速賣通允許退貨嗎？本地退貨怎么操作？

現(xiàn)在市面上不同的電商平臺有不同的售后政策，那么最近有一些朋友第一次在速賣通平臺上操作，所以比較關(guān)心的就是售后政策，想要了解清楚這個速賣通允許退貨嗎？

一、速賣通允許退貨嗎？

用戶朋友們在申請速賣通退貨退款后需要賣家同意，賣家朋友們可以選擇同意或者拒絕退款進入糾紛協(xié)商。

用戶朋友們要求退款退貨:若賣家接受，則需要賣家確認收貨地址，默認賣家注冊時候填寫的地址，若不正確，則點擊“修改收貨地址”進行修改。

如果速賣通訂單已經(jīng)發(fā)貨的，那么速賣通用戶朋友們可以申請部分或全額退款，需要賣家朋友們同意之后，速賣通平臺會自動分配款項退款給用戶朋友們。

二、速賣通本地退貨怎么操作？

本地退貨服務(wù)是當AE海外消費者發(fā)起退貨申請時，能夠為買家提供當?shù)赝素浀刂?，無需買家退回中國的一種能力。

該服務(wù)要求賣家在海外消費者當?shù)負碛兄С滞素浀膫}庫或者收貨場所。

當賣家為某個商品設(shè)置了本地退貨服務(wù)后，買家發(fā)起退貨時，系統(tǒng)會自動獲取訂單國家的退貨地址，并展示給買家。

如果沒有設(shè)置過此服務(wù)的商品，系統(tǒng)默認會要求賣家提供中國的英語的退貨地址。

常見問題

問題1: 是否支持在一個國家有多個本地退貨地址？

答：不支持，目前只支持一個國家一個退貨地址。即該國家的默認退貨地址。

問題2: 本地退貨服務(wù)的商品，如果買家發(fā)起糾紛要求退貨，買家如何退貨？

答：目前本地退貨服務(wù)僅支持為買家提供當?shù)氐耐素浀刂?，退貨需要買家自己線下退貨并回填退貨物流單號。

問題3: 退貨回到賣家的海外倉或者退貨場地的貨物，如何處理？

答：退回的貨物的查驗，二次上架等等，需要賣家自行處理。

速賣通平臺是可以進行退換貨的，不過是需要根據(jù)平臺的規(guī)則和要求去進行操作，面對用戶朋友們一些無理的退貨要求，賣家朋友們是可以直接拒絕的。

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