快手電商發(fā)布公告稱，品質(zhì)退款發(fā)起率(簡稱品退率)，是衡量消費者對于商品質(zhì)量滿意度的指標，也是衡量商戶/帶貨達人商品品質(zhì)量最重要的指標之一。

為保護消費者合法權(quán)益，提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗，打造良好的消費者信任環(huán)境，平臺決定開展“高品退率帶貨達人”專項治理。

公告顯示，此次專項治理從3月10日起，專項治理終止時間視治理效果而定。針對推廣的商品質(zhì)量差、產(chǎn)生高品退率的帶貨達人，平臺將依據(jù)《“商品質(zhì)量問題”實施細則(營銷)》中“商品品質(zhì)指標異?！钡臈l款予以處置。

《“商品質(zhì)量問題”實施細則(營銷)》顯示，針對“商品品質(zhì)指標異?！钡倪`規(guī)行為，平臺將按違規(guī)情節(jié)輕重進行處罰。

情節(jié)輕微的，處警告、強制學習、強制考試、暫停使用購物車功能1日、關(guān)閉電商pk權(quán)限3日、限制參與營銷活動3日、支付違約金500-1,000元。

情節(jié)嚴重的，處警告、強制考試、暫停使用購物車功能3-7日、限制參與營銷活動3-7日、平臺有權(quán)要求帶貨達人支付違約金3,000元或累計違規(guī)商品帶貨傭金的50%(二者以高者為準)、扣5分。

情節(jié)特別嚴重的，處強制考試、暫停使用購物車功能7-14日、限制參與營銷活動7-14日、平臺有權(quán)要求帶貨達人支付違約金4,000元或累計違規(guī)商品帶貨傭金的50%(二者以高者為準)、扣10分。

情節(jié)極其嚴重的，處永久禁止直播禁發(fā)短視頻、永久停止使用購物車功能、永久關(guān)閉電商pk權(quán)限、永久限制參與營銷活動、永久限制推廣特定類目商品、平臺有權(quán)要求帶貨達人支付違約金100,000元或累計違規(guī)商品帶貨傭金的的50%(二者以高者為準)、扣100分。

快手電商提醒，帶貨達人推廣質(zhì)量不合格的商品、夸大宣傳或宣傳與實際商品描述不符均有可能導致帶貨達人品退率升高。

建議帶貨達人嚴格把控分銷商品的質(zhì)量，選擇體驗分等服務指標更好的商家進行推廣合作。

同時，帶貨達人應如實描述商品，不得夸大宣傳，減少歧義，減少直播間過度美化，保證消費者收到的商品與直播間描述&展示的一致。

快手電商新商城是什么？什么時候上線？

快手電商正在籌備“新商城”，在今年2月開啟招商，3月預計大規(guī)模對用戶上線。新商城是在快手小店現(xiàn)有頻道和商品頁面的基礎上，增加更多新欄目和運營邏輯。

另據(jù)快手商家爆料，目前快手“新商城”招商項目正在提報階段。

根據(jù)商家提供的“新商城-爆款扶持計劃招商文檔(商家版)”顯示，“新商城”是今年快手重點運營的新貨架電商場景(原為快手小店入口)，承接用戶查詢、瀏覽、購買的多樣化需求;

商家通過招商系統(tǒng)進行商品報名，商品審核通過后即可成為新商城貨架的商品，獲得專屬的千萬流量扶持和加權(quán)。

招商文檔顯示，新商城界面至少會增加“0元試穿”和“低價好物”兩個新欄目。新商城的招商類目包括食品、服裝、美妝個護、茶酒生鮮、家居電器和運動戶外等，幾乎覆蓋大部分電商大類。

其中，“0元試穿”主要針對鞋服行業(yè)商家，具體是指：開通了先用后付、運費險、七天無理由退換貨3個服務的商品;用戶可以通過開通支付寶和微信的先用后付功能，進行0元購買，確認收貨后再付款;

若不滿意，在滿足七天無理由退換貨的條件下可以進行退換，并可通過運費險賠付免郵費;整個流程下來，用戶即可實現(xiàn)0元試穿。

“低價好物”面向重點類目商家設置了“價格標準”，具體包括兩項：一是規(guī)定頻率，首次報名時比價+審核通過后固定周期比價;二是規(guī)定范圍，站外比價要求全網(wǎng)最低。

據(jù)悉，快手“新商城”的入口需要通過快手APP主頁側(cè)邊欄的“快手小店”進入。

此前2月份，快手發(fā)布了快手新商城爆款扶持計劃報名規(guī)則。

報名時間為2023年2月14日00:00:00~2024年12月31日22:24:38，活動時間為2023年2月13日22:23:08~20299年12月31日22:23:28。

據(jù)悉，商品進入新商城后能夠獲得以下福利，包括：商詳頁、搜索、猜你喜歡、店鋪貨架透傳專屬氛圍標簽，大大提升點擊率;

享受場景內(nèi)的千萬級流量，日銷資源位能夠每天帶來穩(wěn)定收入，預期每天服飾商品款均獲得數(shù)十單訂單，標品商品款均獲得上百單訂單;

進入新商城的商品有機會獲得搜索、推薦等場景的流量加權(quán)，全方位獲取;新商品對商品考核的核心點是商品的流量轉(zhuǎn)化率，高轉(zhuǎn)化商品能夠在新商城內(nèi)獲得最大程度的爆單流量。

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