對(duì)很多開通了拼多多店鋪的賣家來說，自然也希望能夠做好物流服務(wù)，但是卻不知道當(dāng)物流服務(wù)出現(xiàn)了異常應(yīng)該要怎么去處理，遇到這種情況會(huì)不會(huì)被罰款呢?我馬上給各位介紹。

其實(shí)一般物流反常都是單子多了(也就是物流慢了)，必會(huì)物流反常的。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流反常了，第一時(shí)間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實(shí)好后及時(shí)和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨。

然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮避免買家申請(qǐng)退款。

另外一個(gè)解決途徑就是：我們快遞每天攬件2次，12點(diǎn)攬件一次，15點(diǎn)-18點(diǎn)出跟蹤;21點(diǎn)攬件一次，23點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)出跟蹤;我們知道出跟蹤的時(shí)間了，就完成就可以解決16小時(shí)不出跟蹤的問題。

假如我們?cè)缟?點(diǎn)下單購買的快遞，我們可以在中午15點(diǎn)在上傳發(fā)貨，1-2小時(shí)就出跟蹤了，永遠(yuǎn)不會(huì)讓拼多多又機(jī)會(huì)提醒你16小時(shí) 異常物流提醒

假如我們 中午14點(diǎn)下單購買的快遞，我們可以在晚上22點(diǎn)發(fā)貨，發(fā)貨后1-2小時(shí)這樣就出跟蹤了，永遠(yuǎn)不會(huì)讓拼多多有機(jī)會(huì)提醒你16小時(shí) 異常物流提醒。

會(huì)罰款嗎?

對(duì)于當(dāng)日某商品的訂單中，虛假發(fā)貨訂單超過10單，且達(dá)到發(fā)貨訂單總量的5%以上，則對(duì)當(dāng)日發(fā)貨的該商品的全部訂單按照虛假發(fā)貨處理。

具體的罰款金額如下：例如某個(gè)商品今天買了2000個(gè)，其中有100個(gè)被判定為虛假發(fā)貨，占據(jù)5%，每個(gè)訂單金額為50元，那么最后的罰款金額為20×2000=4萬元。除了罰款之外，拼多多還會(huì)對(duì)貨款限制提現(xiàn)至少15天。

拼多多物流幾天不動(dòng)會(huì)有賠償嗎？停滯怎么辦？

如果各位在拼多多平臺(tái)上面下單購物了，但是卻發(fā)現(xiàn)拼多多店鋪的物流幾天都沒有動(dòng)，遇到這種情況，會(huì)不會(huì)索取到賠償呢?如果物流出現(xiàn)了停滯的情形，該怎么辦?

如果商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)上傳已成團(tuán)商品訂單對(duì)應(yīng)的真實(shí)物流單號(hào)到拼多多后臺(tái)，該訂單被自動(dòng)標(biāo)識(shí)為延遲發(fā)貨訂單。

商家上傳快遞單號(hào)后，24小時(shí)內(nèi)沒有物流信息更新;或者快遞顯示已經(jīng)攬貨，但是在接下來的24小時(shí)內(nèi)沒有物流更新。

如果遲遲不發(fā)貨的話，那將按照3元/單的標(biāo)準(zhǔn)自商家店鋪賬戶保證金及/或貸款金額扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠償金，并獎(jiǎng)同等金額以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給商家延遲發(fā)貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。

停滯怎么辦?

1、在商品發(fā)出以后，遇到物流停滯的現(xiàn)象，我們首先要確認(rèn)在快遞運(yùn)輸過程中，是不是不小心遺漏了，或者是出現(xiàn)漏件問題，導(dǎo)致快遞遺留，如果是海外產(chǎn)品，我們需要了解海外關(guān)稅的情況，確保商品物流停滯的原因提后，再考慮之后的事情。

2、確保24小時(shí)內(nèi)有攬件信息拼多多商家都知道在物流公司攬件后，要等到出現(xiàn)物流信息之后才點(diǎn)擊發(fā)貨、添加快遞單號(hào)，這樣能夠避免物流服務(wù)異常。同時(shí)也要確保發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)必須要有物流信息的更新，否則同樣會(huì)導(dǎo)致物流服務(wù)異常升高的。

3、保持與買家良好溝通如果收到買家的售后與投訴，拼多多商家對(duì)于顧客的需求呀及時(shí)滿足，于買家保持好的溝通關(guān)系，了解買家們不滿意的點(diǎn)，在不損害自己利益的前提下，去滿足他們，服務(wù)好買家，確保零售后、零投訴，獲得買家5星好評(píng)，避免物流服務(wù)異常。

4、選擇與優(yōu)質(zhì)物流公司合作因?yàn)槲锪鞴镜目爝f運(yùn)輸效率不高，導(dǎo)致買家給了一個(gè)低的物流評(píng)分，店鋪物流服務(wù)異常率就高于均值5倍了，就要拼多多商家選擇與服務(wù)優(yōu)質(zhì)、運(yùn)輸效率高的物流公司合作，才能減少投訴和售后，降低物流服務(wù)異常率。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流反常了，第一時(shí)間到物流官網(wǎng)檢查拼多多物流停滯，是否是由于自身丟件或快遞攬件遺漏等情況，導(dǎo)致物流停滯，等核實(shí)好后及時(shí)和物流公司溝通，不要等買家投訴了再去解決，然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮避免買家申請(qǐng)退款。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

京東禮品卡怎么用？正確使用介紹

淘寶百億補(bǔ)貼活動(dòng)在哪里報(bào)名？需要了解哪些？

商品質(zhì)量檢測(cè)項(xiàng)目--手機(jī)

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。