在淘寶購物訂單完成交易后買家就可以在訂單下面對淘寶店鋪物流評分、描述相符評分和服務(wù)態(tài)度評分給出評價(jià)。如果這三項(xiàng)評分都比較高，消費(fèi)者對店鋪的信任度也會增加，那如果淘寶店鋪三項(xiàng)評分為零就是死店嗎?

一、淘寶店鋪三項(xiàng)評分0是死店嗎?

不是的，因?yàn)檫@三項(xiàng)評分若買家沒有進(jìn)行主評，即使后續(xù)系統(tǒng)產(chǎn)生默認(rèn)好評，也不會產(chǎn)生默認(rèn)DSR。

1、淘寶店鋪要是有半年不做網(wǎng)店的話，那么淘寶就會把你店鋪評分清零的!但是如果你后續(xù)店鋪有接手做了一筆訂單，完成交易之后，買家給了您5.0好評，那么店鋪動態(tài)分就又會飄紅的，動態(tài)高在淘寶排名也就提高了，這樣的店鋪其實(shí)也是有好處的!而且您購買了網(wǎng)店之后 店鋪的信譽(yù)值、好評率不會有變化的。

2、淘寶店鋪在好久沒有更新，也沒有完成訂單交易，那么過一段時(shí)間后，系統(tǒng)也會自動把店鋪動態(tài)評分清零，所以對于哪些好久沒有更新動態(tài)的店鋪，一般就會變成0。

3、還有一種情況，就是店鋪違反了相關(guān)的規(guī)定，被淘寶官方平臺把評分給清零了，此時(shí)只能通過淘寶申訴，去解決這個(gè)情況，所以在這提醒淘寶賣家，不要違反淘寶規(guī)定。

二、怎么提升評分?

當(dāng)然，除了0分也有許多低分的情況存在，這時(shí)候有針對性的去修改才可提分。先打開店鋪，確定哪項(xiàng)指標(biāo)數(shù)低，是描述，還是客服或者物流。

如果是描述，那么就需要對店品排查。看看是哪款分在下降。如果嚴(yán)重并且銷量不好，那么可以考慮對其下架處理。

如果是客服問題，那么就要進(jìn)行培訓(xùn)，畢竟客服的作用在于和用戶進(jìn)行溝通，以及咨詢問題?？梢哉f這個(gè)方面是可控因素，所以，要端正客服的服務(wù)態(tài)度，提高專業(yè)程度。

如果是物流，那么就需要商家對其進(jìn)行測試工作了。比如可以根據(jù)反饋情況來調(diào)部分的物流，當(dāng)然也可以更換成可靠的、服務(wù)質(zhì)量好的物流。不過相對應(yīng)的，成本也會增，這需要自己根據(jù)情況來衡量了。

總體來說，一個(gè)店鋪再怎么不好店鋪評分也不可能是零的，如果是零的話，最直接的原因，可能就是店鋪剛開，或者是停業(yè)了一段時(shí)間。當(dāng)然，也有可能這個(gè)店鋪沒有提升評分，這種情況也是有可能的。

淘寶店鋪評分低于多少會降權(quán)？如何提高動態(tài)評分？

由于天貓本身就是一個(gè)非常注意產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的平臺，所以，不管是有在天貓上購物或者是在天貓上開店的人，都應(yīng)該能夠感受到，因此天貓才會這么受歡迎，店鋪評分低于多少會降權(quán)?  

一、店鋪評分低于多少會降權(quán)?  

但是依然有很多人不重視這個(gè)問題，所以本期決定帶大家了解一下，天貓動態(tài)評分低于多少會被處罰。  

不會被關(guān)店，但店鋪會被降權(quán)，搜索不到;大部分活動也不給上，就算直通車這一類付費(fèi)的推廣，也要求4.5分以上。  

對賣家來說店鋪動態(tài)評分是非常重要的，它直接影響到你店鋪的信譽(yù)和買家對你商品的好壞一個(gè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。如果你的店鋪動態(tài)分下降那么對你店鋪影響是非常大的。  

二、如何提高動態(tài)評分?  

1、首先保證產(chǎn)品質(zhì)量：  

很多賣家選擇直通車、鉆展這種推廣，燒錢似的去做，但是有些店鋪?zhàn)詈筮€是生存不下去，因?yàn)橘|(zhì)量才是王道，是店鋪的核心。服務(wù)態(tài)度再好、發(fā)貨再快，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，買家還是會不滿意的。如果你還在賣假貨劣質(zhì)貨，是時(shí)候考慮轉(zhuǎn)型了。要進(jìn)質(zhì)量好的貨，要把商品包裝的很規(guī)整，不要在任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏。這一點(diǎn)都不難，只是一種習(xí)慣。  

2、服務(wù)態(tài)度，售后服務(wù)：  

常言道：態(tài)度決定一切。想想平時(shí)的差評，質(zhì)量問題不是差評的最大原因，服務(wù)態(tài)度卻占有很大比例。隨便去幾家淘寶首頁做廣告的大店鋪看看，他們的評分很多都有飄綠的情況。他們的商品質(zhì)量很好，后臺很硬，裝修精美專業(yè)。影響他們評分的因素毫無疑問的就是：服務(wù)態(tài)度。  

但是也有很多在售后服務(wù)做得好的大店，他們在當(dāng)買家買完東西后，在發(fā)貨的時(shí)候給買家發(fā)一條提醒，提醒買家發(fā)貨了;同時(shí)到貨的時(shí)候，提醒買家到貨記得查收，全程跟蹤服務(wù)，給買家吃定心丸。  

3、發(fā)貨速度，物流服務(wù)：  

快遞是淘寶很頭疼的問題，也是凡客這些B2C能從淘寶搶些份額的少數(shù)優(yōu)勢。連馬云都說有太多的差評是因?yàn)榭爝f的問題，與賣家并無關(guān)系。  

但是買家從我們店鋪購買東西，遲遲收不到貨，再怎么解釋也和我們賣家脫不了干系。所以，物流是一個(gè)很糾結(jié)的問題，在淘寶自建物流遙遙無期的時(shí)候，我們能做到的就是閃電發(fā)貨，選擇最合適的快遞合作。  

雖然動態(tài)評分過低，并不會影響你的店鋪關(guān)閉與否，但是評分過低，也會造成店鋪權(quán)重下降等問題，讓你的寶貝根本無法獲得好的排名，而官方，也會對其他一些營銷行為進(jìn)行限制，包括開設(shè)直通車、參加促銷活動等。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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