一個拼多多店鋪想要做好，少不了各個員工的共同努力，每個員工各司其職，有自己的工作任務(wù)要完成，比如說拼多多客服就是一個崗位，為什么拼多多客服不能加微信呢?

拼多多客服為什么不能加微信?

隨著科技的快速發(fā)展，拼多多客服已經(jīng)大量使用機器人作為客服。因此拼多多客服是不可以加微信用來聯(lián)系。不光拼多多客服采用機器人作為客服，現(xiàn)在絕大部分的電商企業(yè)都使用了機器人作為客服。

拼多多客服職責(zé)是什么?

首先就是售前售后的服務(wù)，商品銷售了之后在客戶咨詢商品的詳細情況的時候，要有一定的良好體驗。

這樣才能夠讓客戶獲得良好的購物體驗，同時能夠給商家?guī)泶罅康幕仡^客，所以商家一定要做好商品的物流及主圖的工作。

然后就是物流了，拼多多客服的服務(wù)也是非常重要的，雖說在拼多多平臺購物消費者非常注重物流速度，但是由于現(xiàn)在很多的購物平臺都支持離開快遞的時間，所以有可能會導(dǎo)致產(chǎn)品的送達時間過長，或者是客戶等待的時間過長，那么也會導(dǎo)致客戶的不滿。

同時還要做好相應(yīng)的店鋪標簽，比如說收藏店鋪的優(yōu)惠券等等，這樣都可以讓系統(tǒng)判定為店鋪的是可信的優(yōu)質(zhì)客戶，也就是店鋪最大的問題了。

其次就是商品的物流速度，建議大家盡量選擇服務(wù)非常好的物流公司，同時要把包裹中的重要的貨源充足的展示出來，這樣消費者才會進店去購買，而且在快遞包裹的速度上也要到最大的一個心理預(yù)期，這也是必須要做的一件事。

接著就是物流方面，這個方面也是需要商家去重點關(guān)注好的。畢竟商品的物流也是會影響到消費者的購物體驗的。所以商品物流選擇的伙伴們一定要注意好選擇哪一個方面。

還有就是商品是否是有倉庫，商品在發(fā)貨前就要將相關(guān)的信息注明清楚，防止出現(xiàn)問題無法在運輸中出現(xiàn)錯誤，同時也要了解好商品包郵的規(guī)則。

現(xiàn)在大部分的拼多多客服都是采用的機器人，拼多多平臺中基本很少有消費者去詢問客服一些問題。所以這個平臺對于客服的功能似乎沒這么重視，但是客服其實是非常重要的。

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拼多多平臺客服怎么聯(lián)系？四種聯(lián)系方式分享

大家在拼多多平臺購物的時候，有什么問題可以咨詢平臺的客服，很多的拼多多用戶們不知道如何去聯(lián)系拼多多平臺的客服，下面的內(nèi)容中為大家進行相關(guān)的解答哦。

拼多多平臺客服怎么聯(lián)系?

方式一：通過拼多多App在線聯(lián)系拼多多官方客服

方式二：通過拼多多微信公眾號在線聯(lián)系拼多多官方客服

方式三：通過電話聯(lián)系拼多多官方客服

1.消費者官方客服電話：021-53395288(推薦)

400-8822-528

2.商家官方熱線：021-5339-5088

3.商家官方客服服務(wù)時間：8:00-20:30

消費者官方客服服務(wù)時間：8:00-21:30

方式四：通過郵件聯(lián)系拼多多官方客服

若您對拼多多官方客服提供的服務(wù)不滿意，想投訴或給我們提建議，歡迎給我們發(fā)郵件，郵件主題請按照【投訴建議：訂單號/手機號+稱呼】，同時在郵件正文簡要描述下您的相關(guān)問題，以便我們更加高效的核實處理。

消費者反饋郵箱地址： tousujianyi@pinduoduo.com

商家反饋郵箱地址：shangjiafankui@pinduoduo.com

各位拼多多用戶們?nèi)绻惺裁磫栴}的話，聯(lián)系客服就行了，客服一般都會幫你解決問題，如果客服不回消息的話，各位拼多多用戶們還可以去投訴客服。

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