收到消費(fèi)者的訂單，商家一般都是非常開心的，然而，如果產(chǎn)品沒有庫(kù)存了，或者消費(fèi)者拍下的價(jià)格太低，那對(duì)于商家來說，就是災(zāi)難了。于是，商家可能會(huì)想方設(shè)法取消這個(gè)訂單。

一、商家取消訂單需要賠償嗎?

1.商家自己是不可以強(qiáng)行取消買家的訂單的，要和買家進(jìn)行商議，在告知買家原因的時(shí)候讓對(duì)方自己把訂單取消;

2、拼多多在沒有拼團(tuán)成功時(shí)是不能拼多多取消訂單的，在拼團(tuán)成功后就可以去申請(qǐng)退款了。

二、缺貨該怎么賠償?

如果商家已經(jīng)發(fā)貨，并且消費(fèi)者積極溝通取得諒解的，就已完成發(fā)貨且消費(fèi)者無任何投訴的缺貨訂單，拼多多可根據(jù)商家違規(guī)情節(jié)、實(shí)際發(fā)貨情況、消費(fèi)者整體投訴情況等因素決定是否免除該等缺貨訂單的部分或全部賠付責(zé)任。

拼多多按照上述扣收消費(fèi)者賠付金之前，消費(fèi)者投訴至拼多多平臺(tái)的，拼多多還有權(quán)視消費(fèi)者投訴情況，另行就投訴訂單按商品單價(jià)×5%(最低以10元為限，最高以100元為限)的賠付標(biāo)準(zhǔn)從商家賬戶余額中扣收消費(fèi)者賠付金，并以無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給投訴訂單對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款。

拼多多按照上述扣收消費(fèi)者賠付金之后，消費(fèi)者投訴至拼多多平臺(tái)的，拼多多還有權(quán)視消費(fèi)者投訴情況，另行就投訴訂單按商品單價(jià)×15%(最低以10元為限，最高以300元為限)的賠付標(biāo)準(zhǔn)從商家賬戶余額中扣收消費(fèi)者賠付金，并以無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給投訴訂單對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。

若賠付標(biāo)準(zhǔn)存在小數(shù)的，則取整數(shù)部分，例如商品單價(jià)為429元，429元x10%=42.9元，賠付標(biāo)準(zhǔn)為42元。

拼多多商家是沒有理由拒絕消費(fèi)者的，更不能主動(dòng)去取消消費(fèi)者的訂單，如果商家缺貨了或者這個(gè)價(jià)格根本不能賣，就只能和消費(fèi)者協(xié)商，讓消費(fèi)者自己主動(dòng)去取消訂單。

拼多多怎么退款取消訂單？多久到賬？

拼多多的產(chǎn)品比較實(shí)惠，經(jīng)常在這里購(gòu)物的客戶是非常多的。和其他的電商平臺(tái)一樣，消費(fèi)者在這里購(gòu)物也是經(jīng)常會(huì)遇到一些不好的產(chǎn)品的，下面，我們來看看怎么取消訂單退款。

1、假如你拼多多拼團(tuán)沒有取得成功，那么到二十四小時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將這個(gè)訂單取消掉，訂單的金額會(huì)全額退回到原來的賬號(hào)，我們耐心等待就行。

2、假如拼團(tuán)還沒取得成功你也就想取消訂單立即不買來，你能等夠二十四小時(shí)，拼團(tuán)不成功全自動(dòng)退款，拼團(tuán)取得成功就看下面一條;

3、拼團(tuán)取得成功還沒有送貨，你點(diǎn)擊進(jìn)到訂單詳情查詢訂單信息能夠 點(diǎn)擊“申請(qǐng)辦理退款”就可以了;

4、拼團(tuán)取得成功早已送貨了，那么你直到接到商品后，假如僅僅想退款的話就進(jìn)到拼多多，點(diǎn)擊下邊的“用戶中心”，隨后點(diǎn)擊“訂單詳情”，點(diǎn)擊你要退款的訂單信息“申請(qǐng)售后”，僅退款的話就挑選僅退款，填好退款金額及退款緣故，并盡可能出示有關(guān)憑據(jù)圖片，點(diǎn)擊遞交申請(qǐng)辦理。

較大能退金額為您的券后金額，操作成功后，就等候店家解決，店家愿意的話會(huì)全自動(dòng)進(jìn)行退款，假如店家回絕，你也就修改申請(qǐng)辦理或是聯(lián)絡(luò)網(wǎng)上客服，退款金額會(huì)在3-五個(gè)工作日之內(nèi)退還你的帳戶。

5、退款又退換貨的狀況下，緊跟一條流程一樣，申請(qǐng)售后以后你需要挑選退換貨退款，隨后填好退款金額及退款緣故，并盡可能出示有關(guān)憑據(jù)和圖片，隨后遞交申請(qǐng)辦理，退款的較大金額便是你券后的金額，可是這兒要留意，由于要退換貨，因此會(huì)造成快遞費(fèi)，這一快遞費(fèi)非常大很有可能就是你自身付款的，由于許多 店家都不容易考慮考慮到付，退款而且包括快遞費(fèi)的屈指可數(shù)。

拼多多平臺(tái)也是支持七天無理由退貨的，如果我們覺得產(chǎn)品不行，就可以申請(qǐng)退款，在訂單發(fā)貨之前，也是可以退款的，大家按照流程操作就行。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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