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千牛客服在線為什么不能分流?分流不均原因

2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：110

牛倩是一個官方商店管理工具，它集成了很多功能。

幾乎所有的商業(yè)運作都可以在牛倩完成。

牛倩為商家提供客服分流的功能，可以讓店鋪更好的服務(wù)顧客。

但是有些商家在運營的時候發(fā)現(xiàn)分不了流量。

為什么牛倩的在線客服不能分流？

1.為什么牛倩在線客服不能分流？

牛倩客服的在線導(dǎo)流，必須在后臺打開才能享受。

具體操作如下:1。

登錄您店鋪的主賬號，進(jìn)入【牛倩賣家中心】。

2.找到【千牛賣家中心】左側(cè)的【店鋪管理】【子賬戶管理】，進(jìn)入子賬戶管理頁面。

3.在【子賬戶管理】頁面，找到并點擊進(jìn)入【分流設(shè)置】，打開分流權(quán)限。

4.另外，進(jìn)入設(shè)置內(nèi)容的頁面，找到“離線導(dǎo)流”選項，點擊勾選“開啟離線導(dǎo)流”，離線時客服不會受到影響。

二。

分流不均的原因介紹1。

在線時長在其他一致的情況下，在線時長越長，分布的客戶就越多。

2.在接待期，會有高峰期和低谷期。

同樣是在線一小時，接待量無法直接對比。

比如早上7: 08: 00上線，晚上7:008:00上線，收到的接待量肯定有區(qū)別。

3.原則上，客服分流的權(quán)重越大，分配的客戶就越多。

比如客服A的權(quán)重是300，客服B的權(quán)重是100。

兩個人同時上下班，客服A接待的買家數(shù)量比客服b多，牛倩客服分流功能非常好用，特別是對于有一定規(guī)模的店鋪，可以有效提升客戶接待水平和客戶體驗。

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