淘寶退款也是有時間限制的，所以，才會出現(xiàn)退款超時的情況發(fā)生，如果是遇到了退款超時，很多人也不知道接下來該怎么辦了?既然，大家想了解，接下來，我們就來說下，關(guān)于跳板退款超時的問題。

一、淘寶退款超時怎么辦?

1、聯(lián)系官方解決，在發(fā)現(xiàn)有申請已經(jīng)超時沒有處理的情況下，都可以聯(lián)系淘寶的官方客服，也就是淘寶小二解決，只需要把退款超時情況和淘寶小二說清楚，一般都會處理的。

2、聯(lián)系買家解決，在對方發(fā)起退款之后，這個申請是有時效性的，也就是說要在規(guī)定的時間內(nèi)把退款處理掉，不然退款超時，系統(tǒng)將自動把錢打給買家，所以，發(fā)現(xiàn)超時了，可以先聯(lián)系買家解決。

如果比較著急的情況下可以選擇電話聯(lián)系，電話中要注意用詞和語氣態(tài)度，要讓客戶覺得自己是在用心處理問題的，而不是找理由推脫，否則買家不愿意配合，賣家也是沒有辦法的。

而且買家發(fā)起退款申請，一般都是對貨品不滿意，所以我們的重點要放在對產(chǎn)品的售后上，而不是推脫責任，這樣很易讓買家產(chǎn)生厭煩心理，這對于我們后續(xù)的操作都是非常不利的。

二、為什么商家一直不處理退款?

很多人每天要處理的訂單不少，難免會有漏掉未處理的，那申請沒有及時處理，系統(tǒng)將會自動把錢款打給買家，所以，要及時的處理退款申請，避免出現(xiàn)財產(chǎn)損失，如果是可以不退款的，那大家可以去爭取下。

如果大家沒有時間隨時關(guān)注，可以在旺旺或千牛工作臺設(shè)置退款申請超時提醒，這樣就可以避免超時未處理退款了。

1、買家申請退款之后，買家和賣家都沒有在規(guī)定時間內(nèi)進行相應處理，那么款項將會退還給買家;

2、如果買家申請退款之后，賣家拒絕但買家沒有進行下一步的操作，那么款項將打給賣家;

3、如果買家申請退款之后，賣家拒絕，然后買家再次申請退款的話，將會有淘寶官方小二介入。

淘寶退款超時，其實，大家可以聯(lián)系官方處理或者是聯(lián)系買家說明情況，通常，如果商家來不及處理，其實，系統(tǒng)也會自動把錢退給買家的，所以，如果是正常的交易，其實，商家這邊也不需要當下這個問題。

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淘寶經(jīng)常退貨對自己有影響嗎？有哪些規(guī)則？

淘寶平臺大家如果去購買商品不滿意的話，大家都是可以去申請退貨的，那么有些小伙伴們會購買商品，然后惡意淘寶退款，淘寶經(jīng)常退貨對自己有影響嗎?

一、淘寶經(jīng)常退貨對自己有影響嗎?

正常的申請退款，是不影響信譽的;若是惡意退款是會影響的。

信譽基于用戶日常一點一滴的行為而產(chǎn)生的，用以衡量用戶在淘寶的會員等級，好的購物習慣，評價、分享，都會有效幫助漲分，不過一次不良的購物記錄也會使分數(shù)直接下降。

在淘寶購物是要保持良好的購物體驗，積極評論、分享商品等就能提高淘寶信譽。

二、網(wǎng)購退貨有什么規(guī)則?

1、賣家發(fā)貨郵費不包含在運費險服務范圍，請與賣家協(xié)商如何處理。

2、一個物流單號只能申請一次理賠。

3、申請退款選擇僅退款，賣家同意退款申請直接退款成功，運費險無法理賠。

4、雖然是不同的訂單，但假如通過同一物流單號只發(fā)生一次退貨，運費險也只理賠一次。

5、買家收到寶貝簽收7天內(nèi)，商品沒有被使用過，而且包裝和其他贈品都完好，不影響再次銷售，買家可以申請7天無理由退貨。

6、如果買家發(fā)現(xiàn)寶貝在交易成功15天時間內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)了非人為質(zhì)量問題，可以聯(lián)系買家退貨，必要的時候可以申請小二介入。

7、充值、虛擬電子商品、報刊、書籍等產(chǎn)品原則上不支持退貨。

8、不管是是什么原因退貨，那中間都會遇到退貨的運費問題，現(xiàn)在很多店家都有運費險，買家買了或者賣家贈送的情況下都是由保險公司理賠的，但是有時候買家沒有買，賣家也沒有贈送，就會遇到糾紛。

在淘寶經(jīng)常退貨，對自己的賬號是有影響的，大家經(jīng)常退貨，首先購買運費險的價格就會高一些，所以在淘寶大家不要頻繁的，去退貨也不要惡意的去下單退款。

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