在京東上有些商品的銷售采用的是預(yù)售模式，特別是如果參加一些京東平臺的大型活動時，預(yù)售商品會更多，不過這些商品想要預(yù)售就需要提交審核，不然就無法銷售，如果審核不通過怎么處理呢?

在哪可以處理?

1.在咨詢里。

2.創(chuàng)建咨詢單，描述需求提交即可，這樣基本上就可以查明不通過的原因了。

另外有問到了退貨，這個是不能避免出現(xiàn)的問題的。但是，在退貨之前，還需要先確定原因，才去退貨的。如果是因為自身的原因，導(dǎo)致商品損壞，因為這樣，商家才不同意退貨，就需要用戶和對方進(jìn)行進(jìn)一步的溝通了。比如，重新下單購物。

另外，每筆在平臺上的訂單，都是由退款的期限的。比如，你在確認(rèn)收貨之后，使用這款商品已經(jīng)很長時間了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了平臺的退款期限。在這個時候，就沒有權(quán)力再去申請退款了，或者說，在消費(fèi)者的個人中心中，根本就沒有退款的入口。

如果不是在平臺的商家店鋪中購買的商品，而是在京東自營店中購買的商品。這樣，如果拒絕了你的退款，即使去投訴，幾乎上也是于事無補(bǔ)的。不過，作為用戶，可以通過網(wǎng)上的消協(xié)網(wǎng)站對京東進(jìn)行投訴，或者，直接撥打投訴熱線，申請機(jī)關(guān)介入。

當(dāng)然平臺中，還有很多入駐的第商家，有很多人也會在這些商鋪中購買商品，如果遇到商家不處理退貨，其實(shí)要比自營不處理退貨要好解決的多了?？梢栽谖业挠唵卧斍橹?，找到申請售后的入口就可以了。

按照需求進(jìn)行退貨，退貨或者換貨的時候，盡量先跟客服聊聊，一般都是無理由，或者協(xié)商一致，不然客服會拒絕申請，就需要再次發(fā)起申請。

在問題描述那邊，這個地方建議大家如實(shí)填寫，如果沒有退換無憂，建議將你的產(chǎn)品質(zhì)量問題填寫清楚，否則商家會當(dāng)做無質(zhì)量問題，不會給你返還郵費(fèi)的，這樣也有利于平臺做判斷，通常平臺是會幫助用戶的。

現(xiàn)在京東的預(yù)售活動越來越來，主要是為了提前鎖定買家，另外京東上的預(yù)約銷售也越來越多了，兩者相比有一點(diǎn)差異，預(yù)售就需要提前交定金，后者只需要預(yù)約后到了規(guī)定的時間就有購買的資格。

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京東預(yù)售商品付完尾款后能全額退款嗎？有哪些規(guī)則？

在京東很多小伙伴們都是會去購買一些預(yù)售產(chǎn)品的，那么對于預(yù)售產(chǎn)品來說都是需要先交了定金，后續(xù)再去交尾款的，京東預(yù)售商品付完尾款后能全額退款嗎?

京東預(yù)售商品付完尾款后能全額退款嗎?

1、京東預(yù)售定金付尾款之后一般是可以退全款的，這是根據(jù)京東平臺預(yù)售活動規(guī)則來判斷的，但需要等到預(yù)售活動全部結(jié)束之后才可以取消訂單，消費(fèi)者的費(fèi)用會直接全部退到支付的賬戶當(dāng)中。

2、京東預(yù)售的商品，一般會先設(shè)置預(yù)售價格，讓消費(fèi)者先支付一部分的定金用于預(yù)定商品，等到商品預(yù)定活動結(jié)束之后再支付剩余款項。根據(jù)京東平臺預(yù)售規(guī)則來看，在預(yù)售活動結(jié)束后，消費(fèi)者需把尾款付清，然后再申請退款，這時才能將已支付的全部金額退回。

3、正常情況下，在預(yù)售商品沒有到支付尾款期間消費(fèi)者都是無法取消訂單，但若是消費(fèi)者沒有支付尾款，那么訂單就會自動取消，而取消后之前支付過的定金則不退還于消費(fèi)者。

4、所以建議消費(fèi)者在京東上預(yù)售商品時，一定要根據(jù)自身需求來選擇，不能沖動下單。

5、若商家未運(yùn)用預(yù)售體系發(fā)布產(chǎn)品，在產(chǎn)品標(biāo)題或產(chǎn)品詳情頁等方位標(biāo)示“預(yù)售”字樣，清晰預(yù)售定金、預(yù)售時刻、尾款付出時刻及發(fā)貨時刻。如僅標(biāo)示“預(yù)售”字樣，但未對預(yù)售產(chǎn)品預(yù)售定金、預(yù)售時刻、尾款付出時刻、發(fā)貨時刻等進(jìn)行約好，平臺將按視為正常訂單履約處理。如果買家購買了預(yù)售產(chǎn)品后想要退款的情況下，建議跟商家去協(xié)商一下，只要商家樂意的情況下，自己再去請求就沒有問題了。

京東預(yù)售商品付完尾款之后，大家如果想要退款也是可以的，像這種預(yù)售產(chǎn)品，大家想要退款就必須要交尾款，如果只交了定金，像要退錢，商家是不會退回的。

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