經(jīng)過這些年的發(fā)展，淘寶平臺的制度更加完善，對于店鋪的評估有一套非常標準的評估體系，店鋪評分就是在這個制度下產(chǎn)生的，用來衡量店鋪好壞的標準。那么，這個是否有參考價值呢?

一、有參考價值嗎？

先來看看評分的用處：

1、保證產(chǎn)品質(zhì)量

首先店鋪的商品質(zhì)量要過關，不管你的服務態(tài)度、發(fā)貨速度等等這些再好再快，產(chǎn)品質(zhì)量不好就是硬傷。

2、保證服務態(tài)度

不管是售前還是淘寶店鋪售后，服務態(tài)度決定一切。即使很多在首頁做廣告的大店鋪，也會有評分飄綠的情況，這就是有背景、有產(chǎn)品質(zhì)量、有裝修的情況下，最可能影響評分標準的因素就是服務態(tài)度。

像一些比較注重服務的品牌，不僅售前售后的服務態(tài)度好，發(fā)貨到貨都會給買家短信通知，全程跟蹤服務，可以讓買家很好的體驗到被服務，被重視的感覺，這樣就有很大幾率可以獲得好評。

3、注意發(fā)貨速度

物流服務是讓很多賣家頭疼的問題，部分差評就是快遞的原因?qū)е?。雖然很大的責任在于快遞公司，如果買家遲遲收不到貨、包裝破損等這些問題，一樣是會被買家考慮進評分里面。

由此可見，店鋪評分當然是有參考價值的。

二、受哪些因素的影響?

就從目前淘寶所給出的一系列考核標準來看，首先，淘寶對店鋪的入駐是有一定要求的，也就是說，并不是所有店鋪都能夠隨意加入淘寶網(wǎng)店的群體當中。

首先，淘寶要求入住的店鋪必須是一個企業(yè)或者說必須是一個品牌的旗艦代理或者專營專賣，如果不包括以上這四種類型，這家店鋪就是沒有資質(zhì)進入淘寶進行營業(yè)的。其次，淘寶從2023年開始要求店鋪進行續(xù)簽。

淘寶店鋪要想進行新一年的營業(yè)，就要提前向淘寶進行新一年的續(xù)簽，并且提前繳納一定金額的保證金，當然，只要上加的營業(yè)額達到返還標準，淘寶就會在一定工作日內(nèi)完成保證金的返還。

除此之外，店鋪產(chǎn)品的質(zhì)量，快遞合作的質(zhì)量，店家的服務態(tài)度等都會被納入考核標準中，我們也相信，只要店鋪能夠按照這些要求認真經(jīng)營那么店鋪的發(fā)展也一定不會很差。

店鋪評分的高低對店鋪權重和排名有著非常直接的影響，店家對于這個指標是非常重視的，其作用非常大，當然是具有參考價值的。影響詞指標的因素也比較多，大家在經(jīng)營店鋪過程中要多留意。

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為什么我的店鋪評分都是0？店鋪評分低怎么提高？

每個淘寶店鋪都會有一個淘寶店鋪評分，這個分數(shù)的滿分是5分，如果能夠達到滿分的話那肯定是最棒的，其實達不到也要盡量控制在4.8以上。為什么我的店鋪評分都是0呢?下面進行解答。

為什么我的店鋪評分都是0?

1、淘寶店鋪動態(tài)評分是半年不做網(wǎng)店的話，那么淘寶的評分就會清零一次。

2、有的是因為淘寶系統(tǒng)沒那么快更新，需要幾天的時間更新。一般情況下，只要店鋪產(chǎn)品評論了，就會有評分的，只需要耐心等待即可。

3、有的淘寶店鋪因為好久沒有更新，也沒有交易的活動，會在一段時間之后，系統(tǒng)自動會把店鋪動態(tài)評分清零，所以對于那些好久沒有更新動態(tài)的淘寶店鋪，一般就會變成0。

4、還有一種情況，就是淘寶店鋪違反了相關的規(guī)則，被淘寶官方平臺把評分給清零了。遇到這種情況的時候，只能通過申訴，去解決這個問題，所以在這提醒淘寶商家，不要違反淘寶規(guī)則。

店鋪評分低怎么提高?

提高物流的發(fā)貨速度：

可以在消費者付款后就先填寫物流單號，然后短信通消費者已經(jīng)發(fā)貨，短信通過客服關懷軟件實現(xiàn)，這樣顧客印象中就會覺得你發(fā)貨速度很快，留下一個好的初次發(fā)貨印象。此外物流方面，本身物流的快慢我們是干涉不了的，但是我們可以通過選擇合理的物流公司來提高物流服務品質(zhì)，比如盡量選擇服務點多，服務比較完善的快遞，少選擇規(guī)模較小的快遞。

好評返現(xiàn)：

五分好評送優(yōu)惠券的活動，在潛意識中引導顧客給出五分好評。在客戶關懷短信提醒顧客有不滿意聯(lián)系客服等滿意希望顧客給五星好評，這些措施也可以積極引導顧客評價。因為有很多顧客習慣在淘寶購物不收貨讓系統(tǒng)自動確認。雖然一樣是五分好評，但對店鋪的評分還是有相對的拉低影響。

淘寶商家們一定要想辦法提升自己的店鋪評分，如果評分一直是0的話。可能是以上的原因?qū)е碌?，若是達不到要求的話，還需要想辦法去提升這個評分才行。

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