抖音小店發(fā)貨超時怎么處理？會處罰嗎？

抖音小店現(xiàn)在是最火的線上渠道，咱們需求購買什么東西第一時間都會去抖音查找，然后去抖音小店進(jìn)行購買，那么抖音小店發(fā)貨超時該怎么樣處理呢?

一

、抖音小店發(fā)貨超時怎么處理

?抖音小店發(fā)貨超時定義商家未在許諾給顧客的發(fā)貨時效內(nèi)發(fā)貨并未在渠道內(nèi)上傳真實有效物流單號

。

注：發(fā)貨是指商家經(jīng)過渠道認(rèn)可的方法上傳真實有效物流單號，包含但不限于后臺填寫物流信息或批量導(dǎo)入物流信息等

。商家的發(fā)貨時間，以渠道體系內(nèi)記載的操作發(fā)貨時間為準(zhǔn)

。1、判定維度為訂單渠道體系實時判定發(fā)貨超時訂單，每辨認(rèn)出一個發(fā)貨超時訂單，則會被記載發(fā)貨超時1次，被判定為發(fā)貨超時后，體系將守時把判定結(jié)果經(jīng)過站內(nèi)信告訴商家，商家可在【訂單--違規(guī)處置】中查看判定概況

。2、判定輪檢周期為24小時為催促商家盡快修正已發(fā)生的發(fā)貨超時訂單，渠道將在訂單初次判定為發(fā)貨超時違規(guī)的每24小時，持續(xù)判定

。如在該24小時內(nèi)，商家仍未及時規(guī)范發(fā)貨，或許未與顧客達(dá)成不合做退款處置，則仍會被持續(xù)被判定為發(fā)貨超時

。如商家不斷未上傳正確的物流單號，渠道將持續(xù)辨認(rèn)判定，判定上限為3次

。溫馨提示：為避免顧客投訴和商家丟失，商家需在判定違規(guī)的24小時內(nèi)持續(xù)完結(jié)發(fā)貨，否則單筆訂單可能會被多次判定為發(fā)貨超時

。

二、怎么處

理?1、訂單關(guān)閉在顧客下單起150天內(nèi)未停止“發(fā)貨”且未停止退款的訂單，訂單將主動關(guān)閉，買賣金額將按照原有付款途徑退回到顧客賬

戶。如原路退款不成功，渠道將供給其他退款途

徑。2、扣除保證金每筆違規(guī)訂單，扣除保證金10

元。違規(guī)判定次日，做一致扣款處

置。單筆訂單扣除保證金不超越2

次。此項違規(guī)，店肆單日扣除保證金上限不超越500

元。3、商品封禁單筆訂單發(fā)貨超時累計大于2次，則對應(yīng)商品將會被封

禁。4、店肆歇業(yè)/清退處置好像一訂單在被判罰多次后仍未及時規(guī)范發(fā)貨或與用戶洽談不合做退款處置的，渠道有權(quán)視狀況直接對該店肆采取關(guān)店或清退處

置。5、影響店肆評級發(fā)貨超時率是商家評級的負(fù)向評價指標(biāo)，發(fā)貨超時的判定記載將同步計算在商家評級分值中，影響商家評級分值，進(jìn)而影響商家在渠道的各項權(quán)

益。如果咱們的抖音小店呈現(xiàn)了推遲發(fā)貨的情況的話，那么咱們就會被處置，處置的方法有很多種，并且對店肆的影響都很大，因此各位商家們一定要準(zhǔn)時去發(fā)貨，這樣才有利于店肆的運

營

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