淘寶店鋪賣假貨怎么申訴？附詳細流程

                   淘寶買家在收到產(chǎn)品之后，發(fā)現(xiàn)淘寶賣家銷售的是假貨，這個時分買家便可以經(jīng)過后臺請求售后，假如想要申述的話，那么應(yīng)該怎么操作呢?

1、翻開淘寶翻開淘寶，點擊進入我的頁面。

2、點擊官方客服在之后進入的我的頁面，點擊進入官方客服。

3、點擊投訴在之后進入的我的淘寶客服頁面，點擊下方咨訊框，咨詢需求投訴的訂單投訴即可。被投訴淘寶店肆違規(guī)售假怎么處理：假如商家被投訴售假告發(fā)的話，那么對于買家的退款請求可以撤銷。之后在同平臺客服進行聯(lián)系，根據(jù)流程進行處理。

1、售后告發(fā)是要在成功退款之后才干進行大家首要可以把這個作為被告發(fā)售假的重要條件，假如呈現(xiàn)了這種狀況之后，也可以用這個來保護賣家權(quán)益。

2、買家請求退款，有必要拒絕買家購買了產(chǎn)品之后，可能因為一些原因不滿意，希望賣家可以退款，但是很直爽就給買家退款的話，那么就反應(yīng)間接的承認了自己在售假，這樣就讓敲詐師們有隙可乘。

3、敲詐師一般有許多同類品假貨因而當敲詐師反應(yīng)說售假時，賣家一般會向淘寶小二申述，當淘寶小二介入成功之后，敲詐師會上傳產(chǎn)品的圖片，這個時分小二才會來判別該產(chǎn)品是不是店肆的產(chǎn)品。

4、淘寶小二介入失利假如淘寶小二介入失利，那么買家退貨就已成定局了，因而淘寶賣家需求天天到介入界面去留言，而且要求買家必定要在快遞到達之前填寫好快遞單號，假如等到了簽收之后再填寫單號的話，那么所帶來的丟失應(yīng)該得由買家負責。這樣也可以降低淘寶賣家的丟失。

5、及時跟進買家退貨物流在收到淘寶賣家單號之后要及時跟進物流的信息，當收到快遞時應(yīng)該要留住快遞而且當著快遞的面錄制完整的拆包視頻，要是遇到了產(chǎn)品破損或者不是自己賣的產(chǎn)品，那么就要直接拒收，要是產(chǎn)品沒有任何問題，才干夠選擇簽收。淘寶賣家銷售假貨歸于違規(guī)行為，一旦被斷定成功，那么淘寶店肆就會受到相應(yīng)的賞罰，嚴峻的話關(guān)掉淘寶店肆。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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