京東發(fā)錯貨怎么賠償？附注意事項

                   現(xiàn)在京東商城作為比較出名的電商渠道之一，服務(wù)好，也是很受歡迎的。

可是不得不說，這樣好的渠道也是會有犯錯的。

那么京東發(fā)錯貨怎么補償?

賣家需要當(dāng)心什么事項?

京東發(fā)錯貨怎么補償?

假如在京東商城遇到了發(fā)錯貨這種狀況，假如只是發(fā)錯貨，并沒有發(fā)假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問題，所以無法請求雙倍補償，只能依照售后保證條款，提出合理的補償條件。

關(guān)于商家發(fā)錯貨的狀況，能夠依照售后保證條款，提起補償條件，能夠先仔細(xì)閱讀賣家和產(chǎn)品的售后保證信息，然后在提出合理的補償條件。一般依照京東渠道規(guī)矩，能夠依照消費者權(quán)益保護法，假如膠葛單成立，需賠付30%貨款，而且還扣賣家店肆2分的處分。

賣家要注意什么?

京東敞開渠道不允許賣家呈現(xiàn)訂單生成后因缺貨而無法發(fā)貨的狀況產(chǎn)生，賣家應(yīng)及時檢查庫存并修改體系信息，下架缺貨產(chǎn)品。如賣家產(chǎn)生缺貨無法發(fā)貨的情形，需在買家訂單生成后24小時內(nèi)電話聯(lián)絡(luò)買家，需調(diào)貨的，告知買家產(chǎn)品的到貨時間，無法調(diào)貨的，需明確征得買家同意，并與24小時內(nèi)提交京東刪單請求。

賠付。關(guān)于延遲發(fā)貨及缺貨的訂單，買家有權(quán)在前臺發(fā)起“催單”請求，賣家需在3小時內(nèi)(工作日9:00-18:00)對買家發(fā)起的請求進行有效的回復(fù)并聯(lián)絡(luò)買家進行交流。

如賣家超時未響應(yīng)催單請求，買家有權(quán)在前臺發(fā)起“賠付”請求，賣家需在24小時內(nèi)對賠付請求進行審核，如超期未審核，體系將會執(zhí)行主動通過且完結(jié)賠付。                

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