拼多多有人工服務(wù)嗎？附注意事項

 現(xiàn)在客服是拼多多店肆不可或缺的一部分，經(jīng)過服務(wù)買家進(jìn)步店肆的轉(zhuǎn)化和回購，非常重要。

那么拼多多有人工服務(wù)嗎?

客服要注意什么?

下面給咱們講述一下。

拼多多有人工服務(wù)嗎?

拼多多售后是有人工服務(wù)的，咱們都知道拼多多和微信的關(guān)系，所以直接關(guān)注拼多多微信大眾號即可找到售后，不過大眾號拼多多的功用有限，人工客服功用入口很難被找到。

因此咱們能夠下載拼多多app，前往拼多多手機客戶端，它的功用無比強壯，進(jìn)入拼多多”個人中心”頁，看該頁面的下方，點擊”官方客服”，進(jìn)入對話框，在對話框里輸入”人工服務(wù)”，等待排隊，點擊”加號”，將有問題的訂單發(fā)送給人工客服，并簡短描述你的問題，馬上就會解決的。客服要注意什么?

1、與客戶聊天中制止呈現(xiàn)任何第三方平臺信息，一起也不允許呈現(xiàn)人身攻擊等不文明用戶等，不然可能會遭到罰款10w保證金或下架店肆的處罰。

2、售前招待售后問題客戶要求退貨退款訂單，引導(dǎo)客戶請求不想要、其它、協(xié)商一致退款等非品質(zhì)問題導(dǎo)致退貨，不然客戶一旦請求品質(zhì)退款就會計入品質(zhì)退款率。

3、含蓄的拒絕客戶要求延長發(fā)貨時間，因為這樣會使發(fā)貨物流超時，一旦發(fā)生物流超時會扣5元/單，這點作為拼多多客戶必定要知道。

4、若呈現(xiàn)包裝、商品破損等問題，要出差價，經(jīng)過小額打款/發(fā)紅包的形式補給客戶/客戶補給咱們，對方要求提供支付寶等其它第三方賬戶，切勿回復(fù)，一致小額打款;

5、客戶發(fā)來的非拼多多鏈接必定不關(guān)鍵，一致回復(fù)“點不開”;客戶用用其他平臺產(chǎn)品與咱們的產(chǎn)品做比較，一致回復(fù)“不知道其它店肆呢，咱們是正品保證”。拼多多客服必定要認(rèn)證閱覽上面的內(nèi)容，一起在結(jié)合自己目前的作業(yè)，去優(yōu)化不足的地方，竭盡所能的給客戶提供一個更好的購物體驗，對店肆留下深入的印象，這樣之后才會帶來更多買家，進(jìn)步店肆成單量。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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