拼多多保證金會(huì)扣掉嗎?怎么退?
2022-03-14|11:48|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:456
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對(duì)很多拼多多商家來(lái)說,肯定也希望能夠做好店鋪的各項(xiàng)服務(wù),并且不出現(xiàn)違規(guī)的情形,如果一旦出現(xiàn)違規(guī)了,那么保證金會(huì)不會(huì)被扣掉呢?又該怎么退保證金呢?
不會(huì)扣除,當(dāng)商家退出拼多多平臺(tái)時(shí),保證金會(huì)退還給商家。退保證金的流程為:商家申請(qǐng)關(guān)閉其在拼多多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的店鋪。
商家下架要關(guān)閉的店鋪中所有售賣商品。以該店鋪?zhàn)詈笠粋€(gè)確認(rèn)收貨訂單的時(shí)間為基準(zhǔn),經(jīng)過30天無(wú)售后監(jiān)測(cè)期。完成關(guān)店的最終審核,拼多多保證金會(huì)在最終審核后的工作日30天內(nèi)到賬。
怎么退?
1.驗(yàn)證身份
2.申請(qǐng)退店
3.材料審核(最多需要20個(gè)工作日)
4.確認(rèn)賬戶信息
5.銀行退款(約需要10個(gè)工作日)
6.退款完成
各環(huán)節(jié)說明如下:
1.驗(yàn)證身份
商家在申請(qǐng)退店時(shí),需根據(jù)頁(yè)面提示做如下操作:
1.1 勾選退店原因:請(qǐng)讓我們了解您的真實(shí)退店原因,以幫助我們改進(jìn)不足,期待下次與您合作。
1.2 手機(jī)短信驗(yàn)證:核實(shí)退店申請(qǐng)操作人的身份。
1.3 閱讀并確認(rèn)同意《拼多多退店協(xié)議》 :簽屬退店協(xié)議,明確權(quán)利義務(wù)。
2.申請(qǐng)退店
商家提交退店申請(qǐng)后,系統(tǒng)將逐項(xiàng)校驗(yàn)如下退店條件,任一項(xiàng)不符合的,商家須對(duì)照各項(xiàng)要求妥善處理:
1.1 賬戶不存在異常:需確保賬戶正??捎?、未被限制。
1.2 無(wú)資源位商品在線:若存在資源位商品在線,可能會(huì)產(chǎn)生大量訂單需要處理。
1.3 短信訂閱服務(wù)已關(guān)閉:防止短信訂閱服務(wù)繼續(xù)扣費(fèi)。
1.4 無(wú)上架、發(fā)布中或廣告推廣商品:確保不再發(fā)生新的交易。
1.5 不存在未發(fā)貨、未簽收或未成團(tuán)訂單:確保所有訂單狀態(tài)為已完成。
1.6 無(wú)售后訂單:商家(店鋪)與消費(fèi)者/其他第三方之間不存在正在處理過程中的糾紛。
1.7 距離最后一個(gè)訂單簽收已滿30天:防止出現(xiàn)售后糾紛。
1.8 特殊訂單判定:若店鋪銷售相關(guān)平臺(tái)規(guī)則規(guī)定了特殊售后期、質(zhì)保期等期限的商品(例如二手?jǐn)?shù)碼商品有180天保修要求),則需在全部訂單的售后期、質(zhì)保期等屆滿后方可退店,具體要求請(qǐng)查看相應(yīng)平臺(tái)規(guī)則。
完成退店處理事項(xiàng)后將自動(dòng)發(fā)起退店申請(qǐng),退店申請(qǐng)發(fā)起成功后,若您的店鋪尚未有過交易記錄,將跳過材料審核環(huán)節(jié),直接進(jìn)入賬戶退款環(huán)節(jié),且該退店申請(qǐng)無(wú)法撤回;
若您的店鋪已有交易記錄,則進(jìn)入材料審核環(huán)節(jié),將于20個(gè)工作日內(nèi)退店審核完畢,且在您點(diǎn)擊確認(rèn)賬戶信息前均可撤回該退店申請(qǐng)。
3. 材料審核
平臺(tái)將對(duì)商家提交的退店申請(qǐng)及相關(guān)信息、資料進(jìn)行審核,耗時(shí)最長(zhǎng)為20個(gè)工作日,周末(周六、周日)、法定節(jié)假日(國(guó)慶、春節(jié)等)不計(jì)入。若材料審核失敗,平臺(tái)將通過短信提醒您,您可以在退店失敗的頁(yè)面點(diǎn)擊重新申請(qǐng),按照要求修改退店申請(qǐng)并重新提交。
材料審核過程中,商家可以隨時(shí)撤回該退店申請(qǐng)。
4.確認(rèn)賬戶信息
材料審核通過后,平臺(tái)將短信提醒您進(jìn)入后臺(tái)確認(rèn)銀行賬戶信息并提交發(fā)起退款,如未綁卡,進(jìn)行綁定銀行卡即可,如店鋪無(wú)資金,則跳過該步驟,直接進(jìn)入銀行退款流程。
商家在此環(huán)節(jié)中可撤回退店申請(qǐng),如確認(rèn)提交發(fā)起退款,則無(wú)法撤銷退店申請(qǐng)。
5. 銀行退款
材料審核通過后,平臺(tái)將在10個(gè)工作日內(nèi)將賬戶余額退至您綁定且確認(rèn)的銀行賬戶中,退款可能包括保證金、貨款余額和推廣賬戶余額。
商家在此環(huán)節(jié)中無(wú)法撤回退店申請(qǐng)。
6.退款完成
退款到賬后,平臺(tái)將短信提醒退款完成,整個(gè)退店流程即告完成,全程耗時(shí)約30個(gè)工作日。
若退款失敗,平臺(tái)將短信提醒打款失敗,請(qǐng)您登錄平臺(tái),依據(jù)具體的失敗原因進(jìn)行下一步操作。
商家可根據(jù)短信提醒,查詢銀行賬戶流水,核實(shí)退款資金。
商家在退款完成后的7天內(nèi)仍可登錄后臺(tái),7天后商家后臺(tái)關(guān)閉。
作為拼多多商家,肯定也需要想辦法去做好店鋪的各項(xiàng)維護(hù)工作,包括也不能讓平臺(tái)扣店鋪的保證金,如果被扣除了,到底是怎么回事呢?什么時(shí)候會(huì)扣款呢?
1、新品推薦活動(dòng)若商家主動(dòng)止損,平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶余額(含保證金)中扣除1000元違約金;
2、當(dāng)需要退款或扣款時(shí),若拼多多賬戶可提現(xiàn)余額不足,則會(huì)產(chǎn)生欠款,從拼多多保證金中扣除補(bǔ)繳欠款;
3、當(dāng)賬戶因?yàn)橛唵萎惓1粌鼋Y(jié)資金,限提余額大于當(dāng)前可提現(xiàn)余額時(shí),也會(huì)從拼多多保證金中扣費(fèi);
4、被平臺(tái)判定為刷單套券,將會(huì)扣除違約金,金額如下:刷單套券違約金=刷單套券訂單使用優(yōu)惠券金額*10;
5、當(dāng)出現(xiàn)延遲發(fā)貨/虛假發(fā)貨/商品缺貨的情況,平臺(tái)將會(huì)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)從商家店鋪保證金或余額中扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠償金。
拼多多保證金扣除的情況包含但不僅限于上面5點(diǎn)。若賬戶保證金被扣除了,那么可以查看一下賬戶流水,是否是因?yàn)樽约嘿~戶余額不足導(dǎo)致保證金被扣,然后就要去補(bǔ)足保證金,防止店鋪受影響。
什么時(shí)候扣款?
超過48小時(shí)內(nèi)不發(fā)貨的,罰3元,等到第8天還不發(fā)貨,再罰5元,罰的是優(yōu)惠卷形式發(fā)放給買家
如果期間用戶已經(jīng)催促賣家了,但還是沒發(fā)貨,導(dǎo)致被用戶投訴到拼多多那里的話,平臺(tái)可能就會(huì)再罰10元或者50元的優(yōu)惠卷賠償給買家,理由是售后服務(wù)體驗(yàn)不好,額外罰款+退款。
如果賣家是因缺貨不能發(fā)貨,在聊天記錄或打電話告訴買家說沒貨等原因不能發(fā)貨,買家申請(qǐng)缺貨或者退款原因其他,也是會(huì)被罰款5元的。如果沒貨的話盡量主動(dòng)申請(qǐng)缺貨賠償給買家5元吧,缺貨賠付超過3次二級(jí)處罰限制7天。
再來(lái)說說虛假發(fā)貨,希望大家別虛假發(fā)貨,遵守規(guī)則,虛假發(fā)貨就是發(fā)空包,或者買虛假的快遞單號(hào),這種買家投訴到拼多多那里罰款是肯定的,罰多少肯定不會(huì)低于規(guī)則上的金額,甚至?xí)哂谝?guī)則制定的罰款金額,叫所謂的額外賠償。
還有的就是,在買家咨詢時(shí)必須在5分鐘之內(nèi)回復(fù),回復(fù)不及也會(huì)罰款;辱罵買家,被投訴一次,罰款一次100元,直接賠給買家。
如果客服在溝通過程中,涉及到微信、QQ等第三方平臺(tái)的任何信息的話,就有可能會(huì)被拼多多平臺(tái)要求交10萬(wàn)元的保證金或者是被封店。
拼多多商家報(bào)名的活動(dòng)已經(jīng)上線了,如果取消,會(huì)扣掉活動(dòng)保證金,嚴(yán)重還會(huì)扣貨款。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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