投訴抖音平臺要投訴什么部門？投訴商家有處罰嗎？

                   抖音是現(xiàn)在最熱門的短視頻渠道，可是有的朋友想要在抖音上面投訴，如果想要投訴抖音渠道的，那么要投訴什么部分呢?今天我們就來簡略的看一下。

辦法一：撥打抖音客服熱線“95152”進行投訴。

辦法二：翻開【抖音】官方app，登錄抖音賬號，進入首頁后找到【我】此選項，并點擊進入到個人主頁，找到右上角的【≡】里的【我的客服】選項，點擊并進入到【客服中心】頁面后，點擊下方的【在線咨詢】，依據(jù)頁面給出的提示尋覓人工客服進行處理，在客服受理后，處理進展會在【客服中心-服務進展】中能夠檢查。

辦法三：經(jīng)過發(fā)送電子郵件進行問題反饋，抖音官方郵箱：feedback@douyin.com。

辦法四：如果是在抖音渠道上由于消費、購物引起的矛盾爭論，除了以上辦法，還能夠經(jīng)過顧客協(xié)會進行處理，致電“12315顧客投訴熱線”，或許登錄“全國12315渠道”進行投訴。

辦法五：若顧客以為其顧客協(xié)會處理的辦法不合理、不合法的狀況，也能夠直接向國家工商總局進行投訴，工商總局信訪部分專線為“010-88652326”。

辦法六：當糾紛嚴重時，還能夠致電“110”向公安機關對其渠道進行投訴告發(fā)

。投訴商家有處分嗎?

1、產(chǎn)品發(fā)布規(guī)則在抖音小店中發(fā)布的產(chǎn)品必定要契合渠道規(guī)則，禁絕發(fā)布任何違法違規(guī)的產(chǎn)品，比如易燃易爆、處方藥等違禁產(chǎn)品。商家在描述產(chǎn)品時必須做到實在、完好。制止在產(chǎn)品描述頁或產(chǎn)品包裹中發(fā)布第三方渠道的消息。

2、售假行為小店為了維護顧客和品牌方的權益，嚴厲打擊售假行為。無論是品牌方仍是客戶，都十分有或許對假貨產(chǎn)品進行投訴。如渠道確定商家出售假貨的狀況事實，商家應積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。渠道更有權依據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機關處理。

3、詐騙或虛偽發(fā)貨問題商家能夠依據(jù)本身狀況，在產(chǎn)品創(chuàng)建時設置發(fā)貨時效，但在設置了發(fā)貨時效后，商家應在許諾發(fā)貨時效內(nèi)完成發(fā)貨，并在該時效內(nèi)上傳實在有效物流單號。不行詐騙發(fā)貨或虛偽發(fā)貨。若商家依然無法及時發(fā)貨，又未與顧客達成一致的退款處理，直接忽視發(fā)貨時效。在超時的24小時后，會再次被辨認斷定發(fā)貨超時，斷定上限為3次。店鋪很有或許遭到封店處理。

4、技能服務費商家在售賣產(chǎn)品時需求繳納必定的技能服務費，如商家存在欠繳技能服務費的狀況，渠道將約束商家的貨款自主提現(xiàn)功能，直至商家補齊。但關于新商家可享受最長30天非廣告訂單技能服務費低至1%的優(yōu)惠。

5、售后客服的及時性商家需求及時并口氣溫和地處理買家的售后問題，若商家呈現(xiàn)不回復買家信息，不接聽買家來電、商家無故拒收等狀況，渠道將會扣除小店一部分保證金，渠道甚至會隨機電話檢查，如24小時內(nèi)的三次電話均是未接通，則斷定一單用戶客服失聯(lián)，也歸于違規(guī)現(xiàn)象。                

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