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京東五星店鋪是什么意思？有哪些考核規(guī)則？

2023-03-11|12:03|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀：57

據(jù)音訊稱，京東京麥商家中心發(fā)布京東好店重要迭代公告，“京東好店”將晉級迭代為“五星店肆”。

據(jù)悉，京東已于9月21日發(fā)布全新“五星店肆”內(nèi)測版，9月27日將發(fā)布全新“五星店肆”規(guī)矩，10月11日全新“五星店肆”正式收效。

“五星店肆”可以歸納展現(xiàn)商家在店肆服務、產(chǎn)品質量、運營狀況等多個維度的體現(xiàn)。

據(jù)介紹，“京東好店”標識將全新晉級為“五星店肆”標識，杰出“五星”概念。

該標識將在PC/APP/M端等進行顯露展現(xiàn)，為顧客供給愈加清晰明晰的消費參閱，助力商家提高顧客對其店肆服務和產(chǎn)品質量的認可度。

同時，本次晉級優(yōu)化了全體的查核系統(tǒng)，撤銷銷售額查核目標、放寬店肆層級查核規(guī)范等，不再查核“近30天銷售額”，店肆層級由原先的“L1~L3”放寬規(guī)范至“L1~L4”，旨在讓更多小而美(體量小、服務優(yōu))的店肆認證成為“五星店肆”。

京東還參加根底查核、店肆星級五項服務因子排名率(要求=20%)這兩部分根底性質的目標，助力門商家提高“五星店肆”的口碑;與店肆星級規(guī)矩相關聯(lián)，認證成功“五星店肆”即可取得店肆星級的5.0星，取得更多星級權益。

京東表明，為協(xié)助商家平穩(wěn)過渡、給商家充分的改進時刻，新版“五星店肆”于9月21日展現(xiàn)內(nèi)測版，即供給新目標到達狀況預展現(xiàn)。

新目標到達狀況不會對現(xiàn)在“京東好店”打標產(chǎn)生任何影響。

10月11日(認證日)開端，新版“五星店肆”查核規(guī)矩正式收效，即以新的認證目標到達狀況為準，“五星店肆”打標也會根據(jù)新的查核系統(tǒng)成果進行。

星級根底查核以天然月為一個周期實施查核，一個查核周期結束后，主動進入下一個查核周期，每月13日公布上一個周期的查核成果。

星級根底查核由咨詢差評率、推遲發(fā)貨率、服務單差評率、渠道介入率、監(jiān)管投訴建立量5個目標構成，用于衡量店肆根底服務水平。

若商家星級根底查核未經(jīng)過，需盡快提高以上5項目標中未到達渠道門門檻要求的(即被亮紅燈的目標)，從而到達星級根底查核全體經(jīng)過的要求。

9月22日音訊，京東京麥商家中心發(fā)布京東好店重要迭代公告，“京東好店”將晉級迭代為“五星店肆”。