抖音小店購買東西怎么申請退貨？附操作流程

我們在抖音渠道中有抖音小店的功用，大家能夠在這里買到自己想要的產(chǎn)品，而且產(chǎn)品的價格都挺實惠的。

那么抖音小店購買東西能夠退貨嗎?

抖音小店購買東西能夠退貨嗎?

在抖音渠道上購買產(chǎn)品，是能夠進行退換貨的，判責規(guī)范如下：1、商家假如無故不贊同顧客的退換貨要求，那么顧客能夠請求抖音渠道介入，渠道是能夠先將賠付金額退給顧客的，后續(xù)產(chǎn)品需求商家聯(lián)絡(luò)顧客退回。

2、顧客假如是因為主觀原因退換貨，而且產(chǎn)品已經(jīng)影響店肆的二次出售，那么渠道是不支撐顧客退換貨請求。

3、顧客退回的產(chǎn)品假如有輕微破損，顧客與商家能夠洽談?wù)蹆r退款，假如雙方就退款金額無法達到一致的話，是能夠請求抖音渠道介入的，渠道會對折價退款金額做出斷定，假如產(chǎn)品破損嚴重的話，商家是能夠?qū)a(chǎn)品寄回給顧客的，假如商家無法提供產(chǎn)品破損的有效證明，那么渠道會采用先行賠付的方式，為顧客進行退貨退款處理。

4、商家假如提供的退貨地址過錯或許不明確，聯(lián)絡(luò)電話過錯或許不清楚，導(dǎo)致顧客退換的貨品無法送達，那么渠道是支撐顧客僅退款不退貨的，產(chǎn)品后續(xù)由商家自行召回。

怎么請求退貨?

貨到付款訂單撤銷流程：顧客提交訂單后，在待承認和備貨中兩種狀況下，抖音商家均能夠進行撤銷訂單的操作(注：商家操作撤銷時，需與顧客交流無問題后操作，未交流會被處分)。

顧客只要在待承認的狀況下能夠撤銷訂單。

訂單若為已發(fā)貨狀況，顧客和商家均無法撤銷。

該狀況下，顧客收貨后才干請求售后。

貨到付款退貨流程：商家處理顧客請求(1.商家拒絕后顧客請求后進入待顧客承認狀況，若顧客繼續(xù)請求客服調(diào)停，則進入客服調(diào)停流程，若7天顧客不請求客服調(diào)停介入，則本次售后完畢;2.商家須在48小時內(nèi)處理顧客請求，逾期未處理系統(tǒng)主動贊同退貨)顧客填寫退貨單號并寄回產(chǎn)品(若7日內(nèi)未填寫物流單號，則退貨流程主動關(guān)閉)商家承認收到退貨(商家須在顧客上傳物流信息的7日內(nèi)承認收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將主動承認收貨)商家退款給顧客并上傳退款憑據(jù)(商家須在承認收貨的48小時內(nèi)上傳退款憑據(jù)，否則會觸及先行賠付及處分))抖音小店中購買的產(chǎn)品假如需求退貨的話，就需求先找到對應(yīng)的訂單，一般在抖音的設(shè)置中就能找到自己的訂單了，然后點擊到對應(yīng)的訂單中就能夠去請求退貨或許換貨了，假如有運費險還能夠免費退換貨。

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