對很多拼多多商家們來說，肯定也有需要維權(quán)申訴的時候，但是大家是否了解拼多多商家維權(quán)申訴的次數(shù)呢?有沒有限制呢?我這就來給各位賣家們?nèi)娼榻B以西。

如果店鋪一個月的申訴失敗次數(shù)高于3次,則當月就不能再申訴;如果店鋪一年內(nèi)的申訴失敗次數(shù)高于10次,則當年都不能再申訴。

怎么提高申訴率?

選擇正確的申訴項，會大大提高你的申訴通過率哦~

1、判責申訴

適用場景：平臺在售后處理時判定商家責任，影響到店鋪糾紛退款率，商家對結(jié)果有疑議。

注意事項：判責只影響店鋪的糾紛退款率和糾紛退款單數(shù)，若是對運費/貨款有疑議，請選擇對應(yīng)的入口進行申訴。若只選擇了判責申訴，則默認只對判責申訴這一項有申訴需求。

2、貨款申訴

適用場景：商家對此訂單貨款退款有疑議。

注意事項：申訴金額可以更改，對部分貨款有疑問的可以修改申訴部分貨款，根據(jù)自身需求進行修改后提交申訴。

3、運費申訴

適用場景：商家對此訂單運費退款有疑議。(包括：已產(chǎn)生運費退款、非包郵商品的無理由拒收或退貨、大件商品無理由拒收后產(chǎn)生的退回運費)

注意事項：①包郵商品按照平臺規(guī)則不支持運費申訴，請避免此類無效申訴影響店鋪維權(quán)申訴失敗次數(shù)限制。②運費申訴金額需要確保準確。

4、其他

適用場景： 對于其他申訴項若商家申訴訂單產(chǎn)生了非以上三種情況的售后扣款/判責類型可以選擇此項申訴項。比如：消費者要求要求賠償，產(chǎn)生扣款、消費者要求售后補券，產(chǎn)生扣款。

四、常見問答

1、同一個訂單可以選擇多個申訴項嗎?

答：可以的。判責申訴僅判定是否計算糾紛退款率，貨款申訴和運費申訴判定訂單錢款。根據(jù)需求選擇對應(yīng)的申訴項。若您此次提交了多項申訴，請耐心等待所有申訴項的申訴結(jié)果。

2、訂單申訴失敗后還能再次申訴嗎?

答：不可以。

3、極速退款訂單能在維權(quán)申訴處申訴嗎?

答：極速退款訂單運費扣款需要在維權(quán)申訴內(nèi)進行，貨款則在極速退款申訴內(nèi)進行。

4、重復(fù)申訴有什么影響?

答：平臺會核實判定為重復(fù)申訴項影響店鋪維權(quán)申訴失敗次數(shù)限制。

拼多多商家投訴維權(quán)入口在哪？怎么投訴？

在拼多多上商品很多都是比較便宜的，自然有些商品質(zhì)量就不盡人意了，這個時候買家就會想要退款之類的，但是賣家卻不積極配合，這個時候大家就能通過投訴商家來維權(quán)了。那么拼多多商家投訴維權(quán)入口在哪?怎么投訴?

拼多多商家投訴維權(quán)入口在哪?

在拼多多主頁面點擊【設(shè)置】-【意見反饋】-【服務(wù)投訴】選項，填寫訂單編號和聯(lián)系電話、投訴內(nèi)容，需要描述投訴問題及上傳圖片證明，然后點擊下面的【確定】按鈕。如果投訴的問題不在已有的問題類型列表中，可以選擇【聯(lián)系客服】。具體投訴流程如下：

1、進入拼多多APP界面，在主頁面中點擊購物軟件的【設(shè)置】按鈕，進行配置;

2、跳轉(zhuǎn)之后，接著按下【意見反饋】，這里還可以進行其他設(shè)置，如【常見問題】，【消息接受設(shè)置】等;按下【服務(wù)投訴】，這里還可以選擇反饋其他問題，如【新功能建議】等;

3、進入服務(wù)投訴之后，就可以選擇【投訴原因】，比如選擇第一條【商家長時間沒有回復(fù)】;

4、然后需要補充投訴內(nèi)容，需要填寫問題描述并上傳圖片證明，以及訂單編號和聯(lián)系電話，然后點擊下面的【確定】按鈕即可;

5、如果投訴的問題，在已有的問題類型列表中不存在，還可以點擊下面的【聯(lián)系客服】，然后可以向客服描述并提交問題;

6、問題提交之后等待拼多多審核，審核通過后會給一個反饋，然后賣家就會進行相應(yīng)的賠償。

此外也能通過撥打拼多多的投訴電話400-882-2528來投訴商家哦。當大家在拼多多買到不滿意的產(chǎn)品時可以首先和賣家協(xié)商退款，如果賣家不同意的就要去投訴維權(quán)了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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