快手電商服務(wù)商違規(guī)管理規(guī)則是什么？

本規(guī)矩于2022年10月10日發(fā)布，于2022年10月17日生效。

對(duì)任何涉嫌違背國(guó)家法令、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)矩的行為，本規(guī)矩已有規(guī)矩的，適用于本規(guī)矩。

本規(guī)矩尚無(wú)規(guī)矩的，途徑有權(quán)依據(jù)相關(guān)法令及服務(wù)商簽定的各項(xiàng)協(xié)議酌情處理。

針對(duì)服務(wù)商違規(guī)行為，途徑可經(jīng)過(guò)必定處置辦法對(duì)服務(wù)商違規(guī)行為進(jìn)行糾正、消除晦氣影響，并處以額定的處理。

途徑可采納的手段包含但不限于以下辦法：(一)正告：途徑經(jīng)過(guò)短信、客戶(hù)端內(nèi)音訊、外呼等方法對(duì)違規(guī)方違規(guī)行為進(jìn)行提醒或警示。

(二)學(xué)習(xí)：途徑在客戶(hù)端內(nèi)向違規(guī)方發(fā)送違規(guī)行為相關(guān)的教育材料(視頻、圖片、文字等)，提醒違規(guī)方學(xué)習(xí)。

(三)強(qiáng)制學(xué)習(xí)：途徑在客戶(hù)端內(nèi)向違規(guī)方發(fā)送違規(guī)行為相關(guān)的教育材料(視頻、圖片、文字等)，要求違規(guī)方學(xué)習(xí)。

如違規(guī)方在規(guī)矩的時(shí)刻內(nèi)未完成學(xué)習(xí)的，途徑將暫停其工作臺(tái)運(yùn)用，官網(wǎng)驗(yàn)真，直至學(xué)習(xí)完畢。

(四)強(qiáng)制考試：途徑在客戶(hù)端內(nèi)向違規(guī)方發(fā)送違規(guī)行為相關(guān)的教育材料(視頻、圖片、文字等)，并設(shè)置考試題目，要求違規(guī)方學(xué)習(xí)并經(jīng)過(guò)考試，未經(jīng)過(guò)考試的，需重新開(kāi)始學(xué)習(xí)直至經(jīng)過(guò)考試。

如違規(guī)方在規(guī)矩的時(shí)刻內(nèi)未及時(shí)參加考試或半途退出考試的，途徑將暫停運(yùn)用功用和新招商商家，不發(fā)放當(dāng)月方針鼓勵(lì)，直至考試經(jīng)過(guò)。

(五)官網(wǎng)驗(yàn)真下架：途徑對(duì)違規(guī)方工作臺(tái)運(yùn)用下架，約束招商二維碼運(yùn)用，封閉行將進(jìn)行的操盤(pán)計(jì)劃、分傭和其他結(jié)算等。

(六)約束參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：途徑約束違規(guī)方參加途徑主辦的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或約束違規(guī)方自行舉行相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

(七)暫停運(yùn)用工作臺(tái)的功用：暫停違規(guī)方運(yùn)用招商功用、違規(guī)申訴功用，且在服務(wù)商工作臺(tái)約束用戶(hù)登陸。

(八)封禁快手賬號(hào)：分為有限期封禁快手賬號(hào)和永久封禁快手賬號(hào)。

有限期封禁快手賬號(hào)，是指違規(guī)方在有限期內(nèi)無(wú)法運(yùn)用包含但不限于著作發(fā)布、注冊(cè)直播、充值提現(xiàn)、點(diǎn)贊談?wù)?、與別人私信溝通交流等功用。

封禁期限完畢后，違規(guī)方的快手賬號(hào)主動(dòng)解封。

(九)違約金：違規(guī)方違背途徑規(guī)矩，途徑可依據(jù)與違規(guī)方簽署的途徑協(xié)議及途徑規(guī)矩的規(guī)矩就其違規(guī)行為收取必定金額的違約金。

如違規(guī)方未在規(guī)矩時(shí)刻內(nèi)付出違約金的，途徑有權(quán)暫停其繼續(xù)運(yùn)用悉數(shù)功用、并有權(quán)從違規(guī)方的貨款、保證金或獎(jiǎng)勵(lì)中劃扣等額資金，以補(bǔ)償違規(guī)行為給用戶(hù)或途徑造成的丟失。

(十)約束招商：途徑約束違規(guī)方或違規(guī)方及其相關(guān)主體招商，約束違規(guī)方和相關(guān)主體再入駐。

一般違規(guī)【違規(guī)闡明】服務(wù)商冒用途徑/途徑工作人員名義對(duì)外進(jìn)行達(dá)人招募、商家協(xié)作，如“快手官方服務(wù)商”、“快手指定服務(wù)商”等。

【違規(guī)處理】初次約束招商10天、扣除保證金1萬(wàn)元;再次違規(guī)約束招商15天、官網(wǎng)驗(yàn)真下架15天、扣除保證金1萬(wàn)元;三次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重直接清退、扣除悉數(shù)保證金;【違規(guī)闡明】服務(wù)商存在描繪與實(shí)際狀況不符、夸大描繪、濫用或過(guò)度承諾等狀況。

【違規(guī)處理】初次約束招商7天、扣除保證金5000元;再次約束招商10天、扣除保證金7500元;三次及以上約束招商15天、扣除保證金1萬(wàn)元;【違規(guī)闡明】服務(wù)商服務(wù)商家/其他場(chǎng)景發(fā)布不妥言辭(包含但不限于虛偽音訊、惡意詆毀、惡意傳播等)，進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)。

【違規(guī)處理】初次約束招商10天;再次約束招商15天、官網(wǎng)驗(yàn)真下架15天;三次或情節(jié)嚴(yán)重直接清退;【違規(guī)闡明】打擾、咒罵、恫嚇途徑工作人員，或散布虛偽音訊危害途徑合法權(quán)益。

【違規(guī)處理】初次約束招商10天;再次約束招商15天、官網(wǎng)驗(yàn)真下架15天;三次或情節(jié)嚴(yán)重直接清退;【違規(guī)闡明】服務(wù)商在與客戶(hù)的溝通中運(yùn)用任何方式的有人身攻擊、侮辱性等不文明語(yǔ)言。

包含但不限于詆毀、打擾、跟蹤、詆毀、咒罵客戶(hù)以及運(yùn)用任何引起客戶(hù)不滿(mǎn)的字句或以其他方法侵略客戶(hù)的合法權(quán)益的行為。

【違規(guī)處理】初次約束招商7天;再次約束招商10天;三次及以上約束招商15天;【違規(guī)闡明】服務(wù)商向途徑供給虛偽材料或信息或運(yùn)用其他欺騙手段：1、供給虛偽的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、注冊(cè)資本，偽造、變?cè)斓纳虡?biāo)/專(zhuān)利證書(shū)或其他資質(zhì)文件;2、未供給真實(shí)有用的商家/服務(wù)商/達(dá)人身份信息;3、未與達(dá)人/商家/企業(yè)簽署真實(shí)有用的簽約合同;【違規(guī)處理】1、企業(yè)信息造假：直接清退2、其他資質(zhì)信息造假：初次扣除保證金1萬(wàn)元、官網(wǎng)驗(yàn)真下架及約束招商直到提交有用資質(zhì)情節(jié)嚴(yán)重或再次違規(guī)清退、扣除悉數(shù)保證金【違規(guī)闡明】未按途徑要求時(shí)刻更新、提交符合途徑要求的最新資質(zhì);因服務(wù)商行為引發(fā)行政機(jī)關(guān)查詢(xún)或法令訴訟的狀況下，若服務(wù)商存在供給的聯(lián)系方法無(wú)效，或怠于處置、消極應(yīng)對(duì)、拒不合作提交相關(guān)材料等景象;【違規(guī)處理】1、拒不合作供給行政機(jī)關(guān)查詢(xún)或法令訴訟所需材料：直接清退2、未提交資質(zhì)：官網(wǎng)驗(yàn)真下架及約束招商直到提交有用資質(zhì)情節(jié)嚴(yán)重或再次違規(guī)清退、扣除悉數(shù)保證金【違規(guī)闡明】服務(wù)商引導(dǎo)或幫助達(dá)人/商戶(hù)違背途徑以及途徑相關(guān)公司運(yùn)營(yíng)的其他途徑規(guī)矩的行為，或服務(wù)商未有用約束運(yùn)營(yíng)達(dá)人/商戶(hù)，導(dǎo)致綁定商家大規(guī)模違規(guī)的狀況(包含但不限于：團(tuán)伙賬號(hào)違規(guī)、售假、虛偽買(mǎi)賣(mài)、信息作假等行為)。

【違規(guī)處理】初次約束招商10天、扣除保證金1萬(wàn)元;再次違規(guī)約束招商15天、官網(wǎng)驗(yàn)真下架15天、扣除保證金1萬(wàn)元;三次或情節(jié)嚴(yán)重直接清退、扣除悉數(shù)保證金紅線(xiàn)違規(guī)【違規(guī)闡明】出借、出售、轉(zhuǎn)讓服務(wù)商工作臺(tái)賬號(hào)給其他非服務(wù)商注冊(cè)主體工作人員進(jìn)行操作/運(yùn)營(yíng)。

【違規(guī)處理】直接清退【違規(guī)闡明】隱秘其所發(fā)現(xiàn)的途徑方針或系統(tǒng)缺點(diǎn)且惡意利用【違規(guī)處理】直接清退【違規(guī)闡明】途徑服務(wù)商盜用別人賬戶(hù)(包含快手途徑下的悉數(shù)生態(tài)角色賬戶(hù))，涉嫌侵略別人人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為。

【違規(guī)處理】直接清退十三、騙取別人資產(chǎn)【違規(guī)闡明】涉嫌以非法獲利為目的，非法獲取別人資產(chǎn)，侵略別人財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為。

【違規(guī)處理】直接清退十四、商業(yè)賄賂【違規(guī)闡明】服務(wù)商股東、董事、監(jiān)事、高管及工作人員為途徑在職工作人員(提早向途徑報(bào)備的在外)，或服務(wù)商存在向途徑工作人員受賄等違背《反商業(yè)賄賂協(xié)議》相關(guān)規(guī)矩的行為。

【違規(guī)處理】直接清退

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