淘寶申請(qǐng)客服介入一般能成功嗎？如何解決？

很多小伙伴們?cè)谔詫氋?gòu)物的時(shí)分，或許遇到了一些買賣膠葛問題，這個(gè)時(shí)分大家和商家協(xié)商沒辦法處理的時(shí)分，會(huì)需求懇求客服介入，淘寶懇求客服介入一般能成功嗎?

一

、淘寶懇求客服介入一般能成功嗎

?現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評(píng)定，一種是淘寶小二，前者沒用過，后者用了一次

。

感覺淘寶介入大多數(shù)仍是向著消費(fèi)者一邊的，成功率仍是很大的

。首要懇求退款服務(wù)后的三天，咱們就能夠進(jìn)行淘寶客服介入

。也就是說，咱們懇求淘寶客服介入之后，大約的處理時(shí)間是三天左右

。并且在幾個(gè)工作周之內(nèi)，淘寶客服，會(huì)把音訊發(fā)布在淘寶相關(guān)的頁面中

。假如在這三天之內(nèi)，淘寶客服判定為買家勝利，那么就會(huì)把退款的錢自動(dòng)給你打到淘寶賬戶中

。所以淘寶客服介入是一場(chǎng)買家與賣家之間的經(jīng)濟(jì)膠葛以及經(jīng)濟(jì)比賽，所以要懇求淘寶客服介入，那么就要做好充足的預(yù)備

。

二、淘寶申述不成功怎么解

決?1、淘寶店肆若是第一次申述不成功，只需不是由于售假被投訴，就能夠把握住第2次申述的時(shí)機(jī)，再次進(jìn)行申

述。第2次申述成功，淘寶就會(huì)撤銷對(duì)店肆的一切處

罰。但假如淘寶賣家是因售假被投訴，此時(shí)淘寶賣家沒有第2次申述時(shí)機(jī)了，那只好打電話給淘寶小二，與淘寶小二交流并闡明狀況，懇求他再給一次申述的時(shí)

機(jī)。2、假如是淘寶店肆申述不成功，那賣家在申述之前就應(yīng)該先了解3個(gè)提升申述成功率的要

點(diǎn)。淘寶賣家在申述時(shí)，應(yīng)仔細(xì)挑選申述場(chǎng)景：進(jìn)入申述頁面后，賣家就應(yīng)當(dāng)仔細(xì)挑選申述場(chǎng)景，主要是依據(jù)自身真實(shí)狀況來挑

選;假如是申述場(chǎng)景選錯(cuò)了，就應(yīng)當(dāng)在申述留言中闡明，由于淘寶小二在申述審核時(shí)，都是從多維度進(jìn)行

的。3、賣家在申述時(shí)，應(yīng)按照要求上傳申述憑據(jù)：找到了對(duì)應(yīng)申述場(chǎng)景，就有必要針對(duì)場(chǎng)景上傳對(duì)應(yīng)的憑

據(jù);并且需求在72小時(shí)內(nèi)提交申述憑據(jù)，申述憑據(jù)有必要保證真實(shí)有效，不然就會(huì)影響申述成

果。淘寶賣家申述失利后，應(yīng)當(dāng)吸取申述的經(jīng)歷：若是首次申述不成功，賣家就應(yīng)當(dāng)進(jìn)入后臺(tái)-體檢中心-客戶服務(wù)-申述中心-已提交的申述頁面中，檢查申述不成功原

因。正常來說，淘寶平臺(tái)客服介入的話，會(huì)按照兩邊提交的依據(jù)來進(jìn)行判定的，只需大家的依據(jù)滿足，基本上是能夠成功

的。假如失利的話，還能夠進(jìn)行申述的哦，總之一定要維護(hù)好自己權(quán)

益

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