抖音未發(fā)貨申請退款容易嗎？極速退款規(guī)則是什么？

很多朋友都喜愛在抖音上購物，但是有的買家拍下產(chǎn)品之后想要退款，那么抖音未發(fā)貨請求退款簡單嗎?

今天咱們來簡單看一下。

抖音未發(fā)貨請求退款是比較簡單的，在抖音未發(fā)貨的情況下，顧客請求退款后，抖音商家能夠在后臺(tái)中看到請求，抖音商家需要在四十八小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，不然體系會(huì)主動(dòng)默認(rèn)為贊同顧客的退款。

假如在購買產(chǎn)品時(shí)，有“極速退款”的標(biāo)識(shí)，那么就更簡單了，在請求后，抖音渠道會(huì)判定請求是否契合條件，契合的話，抖音渠道會(huì)短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行退款處理。

極速退款規(guī)矩是什么?

當(dāng)顧客提交的售后請求，一起滿足以下條件時(shí)，則售后體系將主動(dòng)觸發(fā)發(fā)貨后極速退款服務(wù)，由渠道為商家進(jìn)行墊資，將訂單貨款退還給顧客：(1)商家已注冊發(fā)貨后極速退款服務(wù)。

(2)顧客以“退貨退款”發(fā)起售后請求;(3)產(chǎn)品退款原由于“7天無理由退貨”;(4)商家審核經(jīng)過顧客的售后請求后，顧客已在請求退貨退款的訂單頁面填寫有用的退貨物流單號(hào);(5)顧客的購物賬號(hào)經(jīng)過小店渠道的顧客風(fēng)控等級(jí)驗(yàn)證。

(6)經(jīng)體系判別售后訂單的實(shí)踐支付金額小于300元;發(fā)貨后極速退款的退款流程如下：(1)顧客請求售后單經(jīng)過商家審核且射中發(fā)貨后極速退款規(guī)矩時(shí)將進(jìn)入發(fā)貨后極速退款流程。

(2)觸發(fā)極速退款：進(jìn)入發(fā)貨后極速退款流程，若訂單滿足發(fā)貨后極速退款服務(wù)條件，將會(huì)觸極速退款。

(3)渠道介入：商家收到退貨后依照退貨規(guī)范認(rèn)定產(chǎn)品不契合退貨規(guī)范，可保存依據(jù)提交說明，并回絕退款，回絕退款后該訂單將主動(dòng)生成膠葛單，由渠道客服對膠葛單進(jìn)行判責(zé)。

(4)渠道向顧客追繳：經(jīng)渠道客服判定為顧客職責(zé)的訂單，渠道客服將依照流程向顧客發(fā)起訂單貨款的追繳。

(5)商家將退貨退還至顧客(顧客職責(zé))：商家收到退貨后假如該產(chǎn)品不契合退貨規(guī)范，商家提交憑據(jù)回絕退款后，且經(jīng)渠道判責(zé)為顧客職責(zé)的訂單，商家需要將產(chǎn)品退還給顧客并承擔(dān)相關(guān)退回運(yùn)費(fèi)。

(6)渠道扣除商家貨款：經(jīng)渠道客服判定為商家職責(zé)的訂單，渠道按規(guī)矩扣除商家訂單對應(yīng)貨款。

只要沒有發(fā)貨請求退款都是十分簡單的，假如現(xiàn)已發(fā)貨了也是能夠和商家交流的。

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