抖店扣4分怎么補(bǔ)救？抖店的差評(píng)如何解決？

                   抖音小店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，假如有違規(guī)行為，那么就會(huì)被抖音渠道扣分，假如抖店被扣4分的話(huà)，那么應(yīng)該怎樣彌補(bǔ)呢?今日咱們來(lái)簡(jiǎn)略看一下彌補(bǔ)辦法。

1、分析原因因?yàn)閐sr是每天更新的，假如不斷下降肯定是有原因的，所以能夠查一下最近1~2個(gè)月的買(mǎi)家點(diǎn)評(píng)、投訴、退貨狀況等，針對(duì)問(wèn)題一一處理。

2、數(shù)據(jù)計(jì)算要建立店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分監(jiān)控表格，每天計(jì)算產(chǎn)品描繪、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度等數(shù)據(jù)，接連五天下滑就要趕緊處理。

3、優(yōu)化好評(píng)整理店鋪，優(yōu)化產(chǎn)品描繪，不要過(guò)火夸大宣揚(yáng)，要求客服進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，替換速度快的物流，在約好時(shí)間內(nèi)進(jìn)步發(fā)貨速度。

抖店的差評(píng)怎樣處理?

1.產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題給予差評(píng)有些小店，或許因?yàn)榈赇佊唵瘟刻螅瑢?dǎo)致發(fā)貨前沒(méi)有做好查看，所以當(dāng)有一部分用戶(hù)拿到產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)呈現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，從而用戶(hù)給了差評(píng)。遇到這種狀況，首要要向顧客表達(dá)誠(chéng)摯的道歉，然后詢(xún)問(wèn)顧客意見(jiàn)，是需求退貨仍是換貨，運(yùn)費(fèi)由商家來(lái)承當(dāng)，能夠恰當(dāng)給客戶(hù)一些小紅包，比如優(yōu)惠券什么的。假如客戶(hù)贊同這個(gè)處理方案，咱們就能夠要求客戶(hù)幫忙修正點(diǎn)評(píng)。

2.產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，但不行讓人滿(mǎn)意送到的產(chǎn)品用戶(hù)是能夠接受的，可是跟自己預(yù)期想的不一樣，碰到這種狀況，用戶(hù)也是會(huì)給予差評(píng)的，那應(yīng)該怎樣處理呢?首要咨詢(xún)客戶(hù)是哪里還不太滿(mǎn)意，看看能不能幫忙協(xié)調(diào)一下，然后恰當(dāng)?shù)念~給客戶(hù)發(fā)一些小紅包、優(yōu)惠券、代金券一些之類(lèi)的虛擬產(chǎn)品，最后，要求幫忙客戶(hù)修正點(diǎn)評(píng)。

3.歹意差評(píng)雖然歹意差評(píng)的人不多，可是不掃除有這種或許，拒絕與商家溝通，碰到這種狀況咱們應(yīng)該怎樣處理?遇到歹意差評(píng)，商家能夠向渠道申訴，渠道會(huì)根據(jù)咱們供給的證明資料進(jìn)行審核。經(jīng)渠道審核后斷定點(diǎn)評(píng)為歹意點(diǎn)評(píng)，渠道有權(quán)屏蔽或刪除該點(diǎn)評(píng)。假如抖音小店有中差評(píng)，那么抖音商家要及時(shí)處理，不僅僅是對(duì)店鋪產(chǎn)生影響，也有或許會(huì)降低產(chǎn)品的銷(xiāo)量，所以商家需求找出原因并處理。                

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