為了滿足抖音客服能夠更好服務(wù)消費(fèi)者咨詢的需求，飛鴿現(xiàn)已支持客服對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行備注和星標(biāo)區(qū)分。那么抖音飛鴿客服具體應(yīng)該怎么去備注?又如何操作去星標(biāo)消費(fèi)者呢?

一、抖音飛鴿客服怎么備注?

1、功能路徑：

飛鴿工作臺(tái)右側(cè)，用戶信息下方增加了用戶描述模塊，點(diǎn)擊下圖所示紅色區(qū)域，即可完成對(duì)消費(fèi)者的備注或者文字描述。

2、功能描述：

用戶描述最多可支持500個(gè)字，僅保存在飛鴿內(nèi)，全店鋪客服均可見此描述。但描述不會(huì)寫入訂單中，供客服參考和服務(wù)消費(fèi)者場(chǎng)景下使用。如果是訂單級(jí)別或者售后訴求，建議使用訂單備注或者售后備注。

3、快捷操作：

消費(fèi)者備注支持快捷鍵喚起，當(dāng)前系統(tǒng)默認(rèn)快捷鍵為“ALT+SHIFT+M”。商家客服可以根據(jù)自己的偏好和使用習(xí)慣更換快捷鍵設(shè)置。設(shè)置路徑在【個(gè)人設(shè)置】-【快捷鍵設(shè)置】。

二、怎么星標(biāo)消費(fèi)者?

1、功能路徑：

在飛鴿聊天窗口的上方，點(diǎn)擊五角星標(biāo)簽，即可對(duì)該消費(fèi)者進(jìn)行星標(biāo)，如果客服未選顏色，則默認(rèn)星標(biāo)顏色為紅色。

在飛鴿左側(cè)的會(huì)話列表，選中對(duì)應(yīng)消費(fèi)者，右鍵鼠標(biāo)也可以調(diào)出星標(biāo)菜單。

2、功能描述：

所有添加過星標(biāo)的用戶，會(huì)在左側(cè)會(huì)話列表的最近聯(lián)系中專門區(qū)分展示，星標(biāo)用戶展示在最近聯(lián)系的最上方。如果客服不手動(dòng)取消星標(biāo)，則用戶一直顯示在星標(biāo)用戶中。星標(biāo)用戶的展示順序按照客服標(biāo)記的時(shí)間倒序顯示，即最近標(biāo)記為星標(biāo)的用戶展示在最上方。

注意：當(dāng)前星標(biāo)用戶最多支持到100個(gè)，如果客服標(biāo)記的用戶超過100，會(huì)自動(dòng)覆蓋最早的標(biāo)記。即：當(dāng)客服標(biāo)記了第101個(gè)星標(biāo)用戶時(shí)，第1個(gè)用戶的星標(biāo)會(huì)自動(dòng)取消。

3、取消星標(biāo)：

(1)鼠標(biāo)移至五角星區(qū)域，點(diǎn)擊后即可取消星標(biāo)。被取消星標(biāo)的用戶會(huì)自動(dòng)被移除星標(biāo)用戶列表，但在最近聯(lián)系人中，仍可以找到對(duì)應(yīng)會(huì)話。

(2)批量清空

點(diǎn)擊下圖星標(biāo)用戶右側(cè)的紅框所示位置，可以一鍵清空全部星標(biāo)用戶，無需手動(dòng)單個(gè)操作。

總的來說，抖音飛鴿客服的功能完善得越來越好了，這一個(gè)功能的上線幫助了很多抖音商家解決了很多問題，能夠更好的服務(wù)客戶，但是需要注意的是目前僅網(wǎng)頁版和客戶端支持此功能，抖店APP暫不支持。

抖音帶貨如何找商家合作？具體如何拍攝？

各位抖音用戶們,如果你想要通過帶貨的方式賺取傭金的話,需要學(xué)會(huì)去找商家合作才行,只有合作了以后商家們才會(huì)提供商品讓你去帶貨，那么抖音帶貨找商家合作分為哪些情況呢?具體應(yīng)該怎么拍攝呢?

一、抖音帶貨如何找商家合作?

1、純傭合作

純傭合作,簡(jiǎn)而言之就是商家進(jìn)驗(yàn)貨群或是商家達(dá)人對(duì)接群,直接發(fā)產(chǎn)品樣品給達(dá)人,并且協(xié)商帶貨傭金比例；

那么在哪兒去找這些驗(yàn)貨群呢?

除了百度,最靠譜的方法是找一些付費(fèi)的驗(yàn)貨群加入,之所以付費(fèi)肯定有他付費(fèi)的道理,做互聯(lián)網(wǎng),時(shí)間成本比金錢來得更貴。

2、定向合作

雙方確定合作,商家在淘寶聯(lián)盟發(fā)布推廣任務(wù),達(dá)人接單后根據(jù)自己的賬號(hào)定位、自己寫腳本拍攝視頻,掛小黃車。但因?yàn)檫_(dá)人要投入人力成本創(chuàng)作+拍攝+推廣,所以要加收一個(gè)“拍攝推廣服務(wù)費(fèi)”。

3、直播帶貨模式

直播帶貨模式就是通過直播帶貨,商家通過星圖、抖音直播Q群對(duì)接主播或MCN機(jī)構(gòu),寄送樣品等資料,達(dá)人若確定合作,商家根據(jù)主播報(bào)價(jià)支付前置服務(wù)費(fèi)+后置傭金,預(yù)約開播日期及坑位直播帶貨。

4、信息流廣告模式

該模式無需與達(dá)人或淘客合作,可自主完成,也可付費(fèi)找抖音各區(qū)域代理商代開戶投放,現(xiàn)在全國各地的抖音代理商多如牛毛,隨便對(duì)接。

二、具體如何拍攝?

很明顯,能夠突顯產(chǎn)品功能的視頻帶貨能力更強(qiáng)一些,營(yíng)銷廣告一定要突出產(chǎn)品的某個(gè)賣點(diǎn),那么到底怎么做帶貨能力更強(qiáng)的視頻?抓住下面四點(diǎn)要求:

1、產(chǎn)品本身(產(chǎn)品的性能和核心賣點(diǎn))

2、模特要求(模特的樣貌和表現(xiàn)力)

3、視頻結(jié)構(gòu)(黃金6秒原則和時(shí)長(zhǎng))

4、拍攝方法論(怎么拍攝產(chǎn)品視頻)

總的來說，一般抖音帶貨找商家合作就分為上面四種方式，如果想要帶貨視頻拍攝得更好的話不妨試一試上面說到的四點(diǎn)要求，所以如果已經(jīng)是抖音達(dá)人了的話不妨去試一試找商家進(jìn)行帶貨，對(duì)商家來說,有人幫自己帶貨是一種很不錯(cuò)的推廣方式,商家們都會(huì)很愿意去合作的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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