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    閑魚客服介入退款規(guī)則是什么?怎么退款?

    2023-03-07|23:13|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:58

    現(xiàn)在閑魚生意發(fā)生的糾葛比其他網(wǎng)購(gòu)要高許多的,當(dāng)發(fā)生糾葛的時(shí)分就需求客服去介入了,去請(qǐng)求退款了。



    那么閑魚客服介入怎么退款?

    下面給大家敘述一下。

    當(dāng)淘寶介入后其實(shí)基本也沒有什么影響的。

    到時(shí)分淘小二會(huì)依據(jù)兩邊出示的依據(jù)和自身的規(guī)矩來做出判定。

    就算退貨成功后也只是退貨率提高了一點(diǎn)而已。

    不過需求留意的是,一旦退貨率高了的話,店肆的評(píng)分就會(huì)自動(dòng)下降。

    到時(shí)分就會(huì)影響店肆的權(quán)重。

    閑魚賣家回絕退款有技巧嗎?

    應(yīng)對(duì)方法:由于閑魚的規(guī)矩是“買家請(qǐng)求退貨后賣家回絕且時(shí)間大于15天,買方可發(fā)起淘寶小二介入”,賣家是無法讓小二介入的,而買家由于詐騙所以也不會(huì)請(qǐng)求介入。

    所以被騙的賣家只能等買家請(qǐng)求退款(點(diǎn)回絕)三次后(耗時(shí)最少一個(gè)月),買家第四次請(qǐng)求退款(或退貨)時(shí)點(diǎn)回絕并聯(lián)絡(luò)淘寶小二強(qiáng)制介入,期間一定要收集依據(jù),發(fā)貨的時(shí)分一定要保留依據(jù),最好錄視頻,保價(jià),事前要明確責(zé)任,描繪清楚。

    底子防范:面交,不接受外地;異地交易前,看芝麻信譽(yù)、看評(píng)價(jià)、看實(shí)人認(rèn)證,自行判別,那種沒認(rèn)證、沒芝麻信譽(yù)的賬號(hào)交易危險(xiǎn)很高,很大概率是騙子。

    下面在依據(jù)經(jīng)驗(yàn)共享以下幾點(diǎn),期望對(duì)剛用閑魚的用戶有所幫助。

    第二、在買家拍下時(shí),賣家要看清楚買家是否付款,假如只是拍下,賣家千萬不要發(fā)貨,不然形成的丟失,沒有人會(huì)賠付給你。

    第三、呈現(xiàn)膠葛要及時(shí)和賣家/買家交流,交流無法達(dá)到一致定見時(shí)再請(qǐng)求淘寶介入,淘寶作為一個(gè)平臺(tái),買家是他們的天主,即使你賣家人物轉(zhuǎn)換也是他們的支柱,但淘寶再判定膠葛時(shí),通常會(huì)更多的保護(hù)買家利益,所以要求淘寶介入時(shí),依據(jù)要足夠。

    其實(shí)發(fā)生了膠葛去彌補(bǔ)是沒有辦法的辦法了,咱們要做的就是把危險(xiǎn)放到最小,那么這個(gè)時(shí)分就要按照上文所提到的這些留意要點(diǎn)去做,這樣咱們提前去預(yù)防了,這才是正確的做法。

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