什么是靜默轉(zhuǎn)化率？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，指客戶不通過(guò)咨詢，通過(guò)比較和搜索等方式直接下單購(gòu)買(mǎi)，它考察的是店鋪的整體水平，提高靜默轉(zhuǎn)化率，不僅可以給店鋪帶來(lái)可觀的銷(xiāo)量，還能減少客戶的成本，客服的工作量。那么影響靜默轉(zhuǎn)化率有哪些因素？又如何來(lái)提高？

怎么提高店鋪靜默轉(zhuǎn)化率？

1、清楚你的數(shù)據(jù)
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不像實(shí)體店那樣，可以根據(jù)客戶的穿著神態(tài)和溝通過(guò)程中的表情好和語(yǔ)言，確定向他銷(xiāo)售什么產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶去體驗(yàn)。那么就要靠你對(duì)用戶數(shù)據(jù)的掌握，知道用戶為什么沒(méi)有轉(zhuǎn)化產(chǎn)生訂單。
用戶訪問(wèn)了你的哪些網(wǎng)頁(yè)，在這些網(wǎng)頁(yè)上停留了多長(zhǎng)時(shí)間，就可以考慮還有那些因素讓客戶沒(méi)有下單；用戶從哪些頁(yè)面跳出了你的移動(dòng)購(gòu)物商城，即從哪里離開(kāi)的，找出原因并改進(jìn)原因；跟蹤用戶在你移動(dòng)購(gòu)物商城的行為路徑。哪些是用戶的入口，用戶進(jìn)入后瀏覽了哪些頁(yè)面，最后在哪個(gè)頁(yè)面下實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)化或者跳出。有了這個(gè)，你就可以分析你的用戶行為特征，迅速做出應(yīng)對(duì)，讓更多用戶轉(zhuǎn)化，用戶從哪些頁(yè)面下單購(gòu)買(mǎi)了，那么你就該總結(jié)下為什么這個(gè)產(chǎn)品那么多人選擇，因?yàn)榭钍健r(jià)格、屬性等等。

2、詳情頁(yè)的視覺(jué)效果
（1）店鋪導(dǎo)航要清晰，能讓買(mǎi)家毫無(wú)障礙的找到自己心儀的產(chǎn)品，商品關(guān)聯(lián)，不能沒(méi)有也不能過(guò)多，商品關(guān)聯(lián)的目的是讓用戶購(gòu)買(mǎi)，那么你應(yīng)該只關(guān)聯(lián)最有可能成交的商品，而不是一堆商品讓用戶無(wú)從選擇。
（2）詳情頁(yè)賣(mài)點(diǎn)要突出，設(shè)計(jì)詳情頁(yè)時(shí)一定要最大化的放大產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，讓客戶覺(jué)得買(mǎi)下后會(huì)物超所值。也要有新穎的亮點(diǎn)或者特色，許多賣(mài)家說(shuō)不知道自己有什么亮點(diǎn)，其實(shí)就地取材就是亮點(diǎn)，掌柜就是特色，店鋪就是特色。平時(shí)細(xì)心一點(diǎn)，其實(shí)要用的素材也就會(huì)更多。
（3）圖片要夠創(chuàng)意，其中主圖是非常重要的，買(mǎi)家都是通過(guò)主圖的顯示才會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)進(jìn)行瀏覽，所以，主圖設(shè)計(jì)一定要夠有創(chuàng)意，能夠吸引住買(mǎi)家。
3、產(chǎn)品的屬性和質(zhì)量
產(chǎn)品最重要的就是要取得買(mǎi)家的信任度，讓買(mǎi)家認(rèn)為拍下產(chǎn)品不會(huì)后悔，可以從三個(gè)方面下手：
（1）品牌、質(zhì)量說(shuō)明
這是必不可少大一點(diǎn)，讓買(mǎi)家清楚了解產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、材質(zhì)等等，充分取得買(mǎi)家信任，從而提升轉(zhuǎn)化。
（2）銷(xiāo)售額
產(chǎn)品的售價(jià)一定要符合實(shí)際情況，不能太高也不能太低，太高了買(mǎi)家接受不了，跑單的幾率會(huì)增大，太低了會(huì)讓買(mǎi)家懷疑產(chǎn)品的價(jià)值。
（3）好評(píng)、買(mǎi)家秀、DSR
這是最重要的一部分，直接能夠決定買(mǎi)家的下單欲望。產(chǎn)品一定要維護(hù)好評(píng)論，就算有差評(píng)也要回復(fù)好。盡可能多的讓已買(mǎi)過(guò)的買(mǎi)家多展示買(mǎi)家秀，這里可以采取一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施誘導(dǎo)買(mǎi)家發(fā)布照片。DSR這個(gè)就不比多說(shuō)了吧，都知道肯定三項(xiàng)指標(biāo)都飄紅是最好的。
4、買(mǎi)家購(gòu)物時(shí)的博藝心理
激發(fā)感性沖動(dòng)，限時(shí)活動(dòng)?？s短決策周期，加大緊迫感文案的塑造。大家在做詳情時(shí)，賣(mài)點(diǎn)切割一定要明確，文字要少，不要累贅。加快買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)速度，搜索客服問(wèn)題在詳情頁(yè)里解決。案例：如“蒸蛋糕”，消費(fèi)者并不關(guān)注你的生產(chǎn)工藝，從評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家用戶所關(guān)注的是好不好吃？新不新鮮？那么我們?cè)谧鲋鲌D、詳情就應(yīng)該表現(xiàn)買(mǎi)家所關(guān)注的點(diǎn)。引導(dǎo)收藏，收藏加購(gòu)是產(chǎn)品人氣權(quán)重的重要反饋數(shù)據(jù)。
買(mǎi)家分析，多維度分析了解買(mǎi)家。男性用戶注重品質(zhì)，女性用戶注重款式、性價(jià)比。不同年齡段買(mǎi)家有不同的需求。
5、售后服務(wù)和物流體系
售后要保證服務(wù)到位、周到，讓客戶滿意是第一宗旨。7天無(wú)理由退換、包郵、贈(zèng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等等這些條件的存在會(huì)大大提升店鋪轉(zhuǎn)化率。物流很難把控，最好合作服務(wù)質(zhì)量上層的快遞公司。

以上方法，是從一些常見(jiàn)問(wèn)題中的解決方法，提高店鋪的靜默轉(zhuǎn)化率要從各個(gè)因素去把控，只要堅(jiān)持下來(lái)，相信你的店鋪將成為它人羨慕中的店鋪。

怎么提高客單價(jià)(四個(gè)提高客單價(jià)小妙招)

怎么提高客單價(jià)，這一問(wèn)題也成為了許多商家的煩惱，今天，就來(lái)高祖大家?guī)讉€(gè)提高客單價(jià)的小妙招。

提升客單價(jià)小妙招

方法一：關(guān)聯(lián)陳列

關(guān)聯(lián)陳列是指把有關(guān)聯(lián)但是品類(lèi)不同的商品集中陳列擺放，可以促進(jìn)連帶銷(xiāo)售。

比如，在啤酒旁邊放置酒杯，紅酒旁邊則可以放開(kāi)瓶器，牙膏放在牙刷旁邊，油米調(diào)料一起擺放，還有在生鮮食品區(qū)的鮮魚(yú)旁邊放置干紅葡萄酒、在玉米旁邊放置制作爆米花的鍋具、在皮鞋旁邊放置鞋刷和鞋墊等都是常見(jiàn)的關(guān)聯(lián)陳列。

設(shè)想一下，當(dāng)一個(gè)顧客進(jìn)入一家超市，原本只是想買(mǎi)幾瓶啤酒，但是在購(gòu)買(mǎi)啤酒的過(guò)程中，看到了旁邊的酒杯，想到家里的酒杯用很久該換了，正好這個(gè)酒杯漂亮，就買(mǎi)了幾只酒杯，這樣客單價(jià)是不是就提高了？

方法二：組合包裝

組合包裝是指將幾種不同類(lèi)型的產(chǎn)品組合包裝在一起銷(xiāo)售。它能使各種商品組合集中，便于顧客一次購(gòu)買(mǎi)多種商品。組合包裝也可以理解為捆綁銷(xiāo)售。

這個(gè)方法在餐飲業(yè)很常見(jiàn)，比如肯德基把薯?xiàng)l、漢堡、可樂(lè)、雞翅等做成一個(gè)套餐，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，既滿足了多樣化的需求，又可以享受到一定的優(yōu)惠，對(duì)商家來(lái)說(shuō)，就是提高了客單價(jià)。

這里特別要注意組合包裝的定價(jià)，不是把兩個(gè)商品原來(lái)的售價(jià)簡(jiǎn)單相加，而要給予一定的價(jià)格優(yōu)惠，體現(xiàn)組合優(yōu)勢(shì)，讓顧客覺(jué)得自己占便宜了，才會(huì)想要購(gòu)買(mǎi)組合套裝，在不知不覺(jué)中提高客單價(jià)。

不只是餐飲業(yè)，其他行業(yè)也可以用這個(gè)組合包裝的方法提高客單價(jià)。比如服裝店可以把衣服和褲子或裙子搭配套裝出售，超市可以把鍋具三件套一起組合銷(xiāo)售，健身房可以把健身年卡和私教課組合出售。

方法三：巧用促銷(xiāo)

滿額減免、滿額送禮、滿額換購(gòu)等都是很常用的提高客單價(jià)的促銷(xiāo)方式。

如果一家店鋪原來(lái)的客單價(jià)是60元左右，那么可以做一個(gè)“滿100減20”或“滿100送20元禮品”的活動(dòng)，刺激顧客把單次消費(fèi)金額提高到100元。

有人擔(dān)心，雖然客單價(jià)提高了，但是商家賺的也少了，會(huì)不會(huì)得不償失？

那我們來(lái)看一個(gè)滿額減免的實(shí)際案例，分析一下，到底商家會(huì)不會(huì)有損失。

有家服裝店在不搞任何活動(dòng)的情況下，店鋪的客單價(jià)是400元左右，銷(xiāo)售毛利率是70%，相當(dāng)于可以從每位顧客身上賺取280元的利潤(rùn)。

后來(lái)該店老板做了一個(gè)“每滿500減50”的促銷(xiāo)活動(dòng)，促銷(xiāo)效果非常好，有85%以上的顧客會(huì)把消費(fèi)額度提高到500元甚至1000元以上。

以客單價(jià)提高到500元為例，單筆交易可以獲得500×70%-50=300元的利潤(rùn)，比不做促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候增加了20元。并且顧客也不會(huì)剛好買(mǎi)到500元，肯定會(huì)超出這個(gè)數(shù)，超出的部分就能產(chǎn)生更多的利潤(rùn)。

所以，雖然看起來(lái)顧客占了便宜，商家賺的少了，但是通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)挖掘了顧客的剩余價(jià)值，反而增加了利潤(rùn)。

方法四：推高價(jià)產(chǎn)品

前面介紹的三種方式都是通過(guò)讓顧客購(gòu)買(mǎi)更多的產(chǎn)品來(lái)提高客單價(jià)，除此之外，也可以通過(guò)讓顧客購(gòu)買(mǎi)更高價(jià)格的產(chǎn)品來(lái)提高客單價(jià)。

比如顧客到母嬰用品專(zhuān)賣(mài)店，跟店員說(shuō)想挑個(gè)奶瓶，不想買(mǎi)其他產(chǎn)品，在確定無(wú)法提高產(chǎn)品數(shù)量的情況下，店員就可以把更價(jià)格更高的奶瓶推薦給顧客，客單價(jià)也就提高了。

當(dāng)然，店員在推薦產(chǎn)品過(guò)程中，要采用一些看似無(wú)形卻有意的引導(dǎo)方式引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)升級(jí)。就算是要推高價(jià)產(chǎn)品，目的也不能太明顯，不能讓顧客覺(jué)得你只是為了銷(xiāo)售額才推薦，否則只會(huì)適得其反。

以上就是實(shí)體店提高客單價(jià)常用的方法，大家可以基于自己店鋪經(jīng)營(yíng)的的情況選擇運(yùn)用，具體到執(zhí)行層面的操作，還需要自己仔細(xì)斟酌。

另外，實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)中還有很多方法和策略是可以嘗試的，如果你想獲取更多營(yíng)銷(xiāo)方案，可以看看公眾號(hào)導(dǎo)流寶。導(dǎo)流寶提供各種免費(fèi)的商家活動(dòng)工具與活動(dòng)攻略，并且擁有72投廣告平臺(tái)的廣告資源，覆蓋8億多用戶，分分鐘帶來(lái)1000客流量。

以上內(nèi)容就為我為大家分享的關(guān)于提高客單價(jià)的小妙招了，大家趕快運(yùn)用起來(lái)吧。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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