對開通了拼多多店鋪的賣家來說，其實也需要處理很多售后的問題，如果需要進行商品補發(fā)，那是不是是指重新配送呢?具體應(yīng)該要怎么操作呢?我馬上給各位介紹。

拼多多補發(fā)不是指重新發(fā)貨的。如果物流信息超過48小時沒有更新，那么商家就要聯(lián)系快遞公司看看是不是丟件了，只要當(dāng)天發(fā)貨單數(shù)不超過20且超時比例不超過5%就不會被判虛假發(fā)貨，同時還要馬上跟客戶協(xié)商補發(fā)或退款。

如果買家要求補發(fā)，商家補發(fā)后要將快遞單號在訂單中備注一下，并標明真實情況，以免顧客不知道導(dǎo)致的投訴。在買家收到產(chǎn)品后，讓其盡快確認收貨，這樣通常都不會被判為虛假發(fā)貨的。

如果物流信息有顯示類似“貨物丟失”等信息，這樣直接聯(lián)系買家協(xié)商處理即可，是不用擔(dān)心虛假發(fā)貨的。

怎么操作?

路徑：【倉配管理】-【倉配訂單】-【補發(fā)訂單】-【創(chuàng)建補發(fā)單】，根據(jù)原訂單編號查到訂單信息進行補發(fā)操作。

注意：目前系統(tǒng)僅支持第一單補發(fā)單自動回傳物流單號，后續(xù)二次或多次補發(fā)的訂單需要商家在【倉配訂單】-【補發(fā)訂單】里查找到物流單號后手工發(fā)貨上傳物流單號。

補寄訂單流程

第一步：找到補寄入口

若售后處理過程中消費者有補寄貨品的需求，商家可引導(dǎo)消費者在APP中申請“補寄”，即可進入補寄申請流程。若消費者反饋沒有線上補寄申請入口，可引導(dǎo)消費者聯(lián)系官方客服進行申請。

第二步：填寫補寄原因

在補寄申請?zhí)顚戫撎顚懴嚓P(guān)內(nèi)容，如申請原因、收貨地址、申請說明等。

第三步：等待商家反饋

消費者填寫完相關(guān)內(nèi)容，點擊提交后，等待商家處理即可。商家處理階段，用戶可以修改申請，撤銷申請，也可以申請拼多多介入。

第四步：等待收貨

商家同意并且發(fā)貨后，用戶等待收貨即可。

第五步：確認收貨

用戶點擊確認收貨后，補寄完成，該售后單關(guān)閉。

多多錢包實名認證有危害嗎？要開通嗎？

在歐版的的平臺上面有多多錢包，一些賣家還在糾結(jié)是否需要認證，也不知道進行了實名認證之后有沒有危害，另外要不要選擇開通呢?我馬上給各位介紹。

1、開通多多錢包之后并沒有什么影響，相反還可以享受多多錢包支付首單限時立減5元的優(yōu)惠;享受平臺活動紅包0元提現(xiàn)至個人銀行卡賬戶;在拼多多購物時可以直接使用多多錢包余額進行付款，帶來便捷支付。

2、多多錢包是拼多多官方所推出的支付服務(wù)，支持充值、提現(xiàn)、支付等服務(wù)。用戶只需要完成好實名認證之后并綁定好個人名下的銀行卡就可以成功開通多多錢包，可以直接使用多多錢包在拼多多平臺購物時完成付款。

3、拼多多里的多多錢包類似微信支付或支付寶支付，用戶可以登陸拼多多APP(升級APP至最新版)，點擊【個人中心-多多錢包-立即開通】，為了用戶的賬戶資金安全，用戶需要按照頁面提示進行相關(guān)操作，即可成功開通。

要開通嗎?

可以根據(jù)需要自行決定開通與否。

2022年12月，部分細心的拼多多用戶已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，通過拼多多平臺購買商品，其支付列表中第一條，出現(xiàn)了一種新的支付方式——多多支付。

該支付方式由拼多多官方推出，除此之外，拼多多也在內(nèi)測其互聯(lián)網(wǎng)錢包“多多錢包”。根據(jù)介紹，“多多錢包”主要由上海付費通信息服務(wù)有限公司(以下簡稱“付費通”)提供支付服務(wù)，通過該錢包支付，用戶可享受隨機立減或返現(xiàn)等專屬優(yōu)惠活動。

拼多多的支付和錢包業(yè)務(wù)尚處于起步階段，因此功能也不是很完善。隨著拼多多成交量的提升和支付業(yè)務(wù)的發(fā)展，其支付和其他金融業(yè)務(wù)在未來可能會有較好的表現(xiàn)。

有分析人士表示，隨著拼多多成交量的提升和支付業(yè)務(wù)的發(fā)展，其支付和其他金融業(yè)務(wù)在未來或有較好表現(xiàn)，但在業(yè)務(wù)推廣方面，如何改變用戶支付習(xí)慣以及后續(xù)業(yè)務(wù)合規(guī)問題，仍是其要注意的關(guān)鍵所在。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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