京東疫情期間人力資源不足無法發(fā)貨怎么解決?
2023-03-07|23:13|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:41
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疫情期間依然有較多不確定性因素,存在京東商家人力不足或物流配送人力不足導(dǎo)致無法發(fā)貨的場景。
基于此狀況,推遲發(fā)貨報(bào)備功用的審閱規(guī)矩會做恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整,如果您的店肆由于疫情原因人力資源不足導(dǎo)致無法按時(shí)發(fā)貨時(shí),請依照如下方法進(jìn)行報(bào)備。報(bào)備通往后將會對訂單進(jìn)行免責(zé)處理,請商家朋友們知悉~商家工作人員人力不足導(dǎo)致無法發(fā)貨,可提交的推遲發(fā)貨報(bào)備資料調(diào)整。
一、針對未來即將發(fā)生的訂單,商家需進(jìn)行店肆報(bào)備,報(bào)備所提交的資料及注意事項(xiàng)如下:店肆報(bào)備供給的資料:
①需求供給商詳頁推遲發(fā)貨的闡明截圖,截圖中需包含如下話術(shù):X年X月X日至X年X月X日發(fā)生的訂單因XXX原因?qū)七t發(fā)貨,預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)刻在X年X月X日。(如不承認(rèn)后續(xù)發(fā)貨時(shí)刻需清晰奉告消費(fèi)者)注意事項(xiàng):得悉店肆報(bào)備時(shí)供給的報(bào)備時(shí)刻需求與前臺展示的時(shí)刻范圍一致;當(dāng)符合上述規(guī)矩后,店肆報(bào)備即可成功;店肆報(bào)備途徑:商家后臺-訂單辦理-延時(shí)發(fā)貨報(bào)備-推遲發(fā)貨報(bào)備-店肆報(bào)備-疫情原因
二、針對已發(fā)生的訂單,商家需進(jìn)行訂單報(bào)備,報(bào)備所提交的資料及注意事項(xiàng)如下:訂單報(bào)備供給的資料:
①需求供給商詳頁推遲發(fā)貨的闡明截圖,截圖中需包含如下話術(shù):X年X月X日至X年X月X日發(fā)生的訂單因XXX原因?qū)七t發(fā)貨,預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)刻在X年X月X日。(如不承認(rèn)后續(xù)發(fā)貨時(shí)刻需清晰奉告消費(fèi)者)
②供給商家已進(jìn)行了店肆報(bào)備的報(bào)備單號和店肆報(bào)備的信息截圖(店肆報(bào)時(shí)刻需求≥3天)
③在訂單報(bào)備的補(bǔ)白中闡明具體狀況。示例:“商家工作人員因XXX原因,導(dǎo)致人力缺少,無法發(fā)貨,現(xiàn)已在商品詳情頁添加發(fā)貨時(shí)效降級闡明,并且已進(jìn)行了店肆報(bào)備,店肆報(bào)備單號為:XXXXXXXX。特此請求,對已發(fā)生的訂單進(jìn)行訂單報(bào)備?!弊⒁馐马?xiàng):當(dāng)符合上述規(guī)矩后,訂單報(bào)備即可成功;報(bào)備途徑:商家后臺-訂單辦理-延時(shí)發(fā)貨報(bào)備-推遲發(fā)貨報(bào)備-訂單報(bào)備-疫情原因報(bào)備途徑鏈接:京東商城:商家后臺(jd.com):https://preorder.shop.jd.com/order/delay/oldDelayDeliveryReport
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