抖音小店商家無(wú)故大量拒絕售后有什么危害？

                   目前抖音小店有些商家無(wú)故很多回絕售后，那么無(wú)故很多回絕售后對(duì)商家有哪些影響?怎么防止出現(xiàn)無(wú)故很多回絕售后的違規(guī)狀況?下面給我們敘述一下。

一、無(wú)故很多回絕售后對(duì)商家的損害損害

1：影響店肆目標(biāo)回絕售后以后顧客能夠要求渠道介入，若判定是商家責(zé)任責(zé)任，到時(shí)將影響糾紛商責(zé)率和體會(huì)分，詳見體會(huì)分規(guī)矩?fù)p害

2：扣分及其他處理情節(jié)一般，每次累計(jì)違規(guī)積分a2分;情節(jié)嚴(yán)重，每次累計(jì)違規(guī)積分b2分，每周不超過B4分如果很多無(wú)故回絕售后，最高可對(duì)店肆處以停業(yè)整頓+扣除保證金的處分補(bǔ)白：-若店肆被處分后長(zhǎng)時(shí)間不整改，抖音渠道將對(duì)該店肆違規(guī)行為施行違規(guī)晉級(jí)處理措施。-當(dāng)積分達(dá)到節(jié)點(diǎn)時(shí)，抖音渠道將對(duì)商家進(jìn)行節(jié)點(diǎn)處理，判定細(xì)則可參考《【商家違規(guī)積分】施行細(xì)則》。

二、怎么防止無(wú)故很多回絕售后違規(guī)?

1、用戶售后申請(qǐng)，核實(shí)清楚再處理，防止盲目回絕針對(duì)用戶發(fā)起售后，應(yīng)優(yōu)先核實(shí)清楚用戶問題，產(chǎn)品狀況后再進(jìn)行售后處理，關(guān)于需舉證環(huán)節(jié)按規(guī)矩供給有用舉證，防止盲目回絕，得悉若產(chǎn)品符合7天無(wú)理由退貨條件，依據(jù)顧客權(quán)益保護(hù)法，請(qǐng)勿回絕

2、產(chǎn)品售后過程中，盡量解說清楚售后規(guī)矩在直播口播、產(chǎn)品介紹頁(yè)面，應(yīng)盡可能明晰展現(xiàn)產(chǎn)品的售后規(guī)矩，關(guān)于一些特別售后條件，如拆封后不支持7天無(wú)理由等，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)，避險(xiǎn)顧客在不知情的狀況下下單，導(dǎo)致后續(xù)的退款糾紛。

三、商家常見問題Q:我遇到突發(fā)或不可抗力事件，被處分后能夠申述嗎?A：能夠的，商家可登錄抖店-獎(jiǎng)懲中心-申述中心進(jìn)行申述，不同申述理由需供給對(duì)應(yīng)憑證。Q:店肆爆單沒有滿足的人手處理售后不過來也會(huì)被處分嗎?A：渠道會(huì)結(jié)合店肆過往服務(wù)數(shù)據(jù)來綜合評(píng)價(jià)商家行為的嚴(yán)重程度，商家因?yàn)楸瑔?疫情/不可抗力因素導(dǎo)致回絕率或許商責(zé)率異常，不在處分范圍內(nèi)。                

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