2023年快手農(nóng)歷春節(jié)期間商家交易發(fā)貨規(guī)則是什么？

                   陰歷新年即將到來，鑒于社會各界及物流職業(yè)在新年期間服務(wù)才能有所動搖，各位快手商家朋友的也存在放假或休整組織，為了維護(hù)正常買賣秩序，歸納考慮相關(guān)事務(wù)變化情況。

快手小店對2023年新年期間商家的買賣流程及服務(wù)查核作出如下調(diào)整【參與2023年新年不打烊官方活動的產(chǎn)品服務(wù)數(shù)據(jù)不進(jìn)行本公告所訴的數(shù)據(jù)除掉，仍按照日常規(guī)范查核】：

一、發(fā)貨規(guī)矩調(diào)整溫馨提示：

1.承認(rèn)快遞作業(yè)節(jié)奏：提早與協(xié)作快遞核實(shí)新年罷工時(shí)刻，收費(fèi)規(guī)范、派送時(shí)效，調(diào)整售賣節(jié)奏，在快遞罷工前把現(xiàn)已發(fā)生的且應(yīng)宣布訂單全部宣布，防止新年積壓，造成客訴。關(guān)于快遞臨時(shí)調(diào)整導(dǎo)致的無法派送問題，請及時(shí)和顧客交流，防止顧客投訴和渠道介入。

2.按需調(diào)整產(chǎn)品許諾發(fā)貨時(shí)刻：商家依據(jù)實(shí)際情況評價(jià)本身發(fā)貨和快遞攬收才能，若需調(diào)整產(chǎn)品許諾發(fā)貨時(shí)效，應(yīng)在開播/銷售前及時(shí)修改產(chǎn)品許諾發(fā)貨時(shí)刻。

3.及時(shí)調(diào)整運(yùn)費(fèi)模版：提早和協(xié)作快遞交流，承認(rèn)新年期間的配送范圍和路線。關(guān)于協(xié)作快遞不支持配送區(qū)域，可交流備用快遞;關(guān)于對因疫情、新年停運(yùn)等原因無法發(fā)貨區(qū)域，及時(shí)在【運(yùn)費(fèi)模版】中設(shè)置不配送區(qū)域，操作指南可查看https://bbs.kwaixiaodian.com/article/info/93544.因不可抗力(如自然災(zāi)害、疫情、停電、天氣因素、會議賽事)等原因?qū)е聼o法及時(shí)發(fā)貨或更新物流信息的情形，商家可通過「快手小店」-「快手保證」-「報(bào)備中心」進(jìn)入報(bào)備中心報(bào)備，供給相關(guān)舉證，經(jīng)渠道評價(jià)后予以通過的，免除判罰或調(diào)整新查核時(shí)效，操作手冊詳見https://edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article?id=9738&layoutType=4

二、買賣規(guī)矩調(diào)整2023年1月14日00:00:00-2023年1月29日23:59:59期間點(diǎn)擊發(fā)貨的訂單，系統(tǒng)主動承認(rèn)收貨時(shí)長由原10天調(diào)整至15天，訂單結(jié)算周期相應(yīng)延長。

三、售后規(guī)矩調(diào)整

四、服務(wù)規(guī)矩調(diào)整                

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