如果在淘寶購(gòu)物遇到買(mǎi)了不想要的，這時(shí)候會(huì)申請(qǐng)退款，但是，有用戶也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己發(fā)起了淘寶退款，但是退款超時(shí)了，又顯示商家處理中，所以，會(huì)覺(jué)得這個(gè)很奇怪，那到底是為什么會(huì)造成這樣的情況?

一、淘寶退款超時(shí)了為什么商家在處理中?

如果超時(shí)了賣(mài)家還沒(méi)退款的，就系統(tǒng)自動(dòng)退給你!因此，這種情況是商家這邊沒(méi)操作才會(huì)這樣顯示，之后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款的。

二、淘寶退款超時(shí)會(huì)自動(dòng)退款嗎?

多數(shù)情況下會(huì)自動(dòng)退款。

1、如訂單狀態(tài)為“已付款”但還未發(fā)貨的情況：在用戶申請(qǐng)退款后24小時(shí)，仍未處理與點(diǎn)發(fā)貨，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)退款。

2、如訂單狀態(tài)為“已發(fā)貨”但還未收到貨物的情況：用戶申請(qǐng)退款后，若超過(guò)5天時(shí)間不處理，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)申退額完成退款。

3、如用戶已經(jīng)收到貨物，需要申請(qǐng)“退貨退款”，就進(jìn)入了退貨流程?？稍?天內(nèi)完成退貨以及填寫(xiě)退貨信息，后臺(tái)會(huì)根據(jù)提交信息來(lái)決定退款時(shí)間。快遞是十天，海外直郵是二十天，平郵則是三十天。如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍未處理，那么系統(tǒng)會(huì)根據(jù)退貨的快遞方式進(jìn)行自動(dòng)退款。

淘寶還推出了“極速退款”功能，對(duì)于信譽(yù)良好且需要申請(qǐng)退貨退款的買(mǎi)家，在收到貨物后，申請(qǐng)退貨退款，并填入退貨物流單號(hào)，即可馬上退款，而退款的費(fèi)用則由平臺(tái)先行墊付。

【溫馨提示】

若退款時(shí)訂單狀態(tài)為“已發(fā)貨”，買(mǎi)家可選擇兩種退款方式：

1、申請(qǐng)“僅退款”，此時(shí)賣(mài)家有5天時(shí)間(虛擬品為3天)處理，若一直不處理則自動(dòng)退款。

2、申請(qǐng)“退貨退款”，此時(shí)會(huì)開(kāi)啟退貨流程，會(huì)給買(mǎi)家7天時(shí)間完成退貨并填寫(xiě)退貨信息。買(mǎi)家提交完退貨信息后，會(huì)給賣(mài)家處理時(shí)間，根據(jù)退貨的快遞方式確定，快遞為10天，平郵為30天，海外直郵為20天。若在此期間賣(mài)家不處理，超時(shí)自動(dòng)退款。

另外，若賣(mài)家拒絕退款，用戶可申請(qǐng)客服介入?？芍苯勇?lián)系在線客服或撥打客服電話，要求淘寶客服介入此事。

淘寶退款超時(shí)了還顯示商家在處理中，是因?yàn)樯碳疫@邊沒(méi)有處理退款，但是之后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把錢(qián)退到大家的賬號(hào)里，只要大家平時(shí)在平臺(tái)的購(gòu)物記錄良好，其實(shí)，退款都不需要商家操作，很快就會(huì)退到大家的賬號(hào)里。

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在淘寶大家一般購(gòu)買(mǎi)商品，如果不滿意的話都是可以去退貨退款的，因?yàn)樘詫毢芏嗌唐范际怯衅咛鞜o(wú)理由退貨的，除了一些生鮮特殊類(lèi)的產(chǎn)品之外，淘寶上退貨退款怎么操作?

一、淘寶上退貨退款怎么操作?

1、打開(kāi)手機(jī)淘寶，點(diǎn)擊我的訂單。

2、點(diǎn)擊需要退貨的商品。

3、點(diǎn)擊下方退換，選擇我要退貨退款。

4、選擇退款原因及退貨方式。

5、點(diǎn)擊提交，等待商家同意后會(huì)給退貨地址，可自行寄回，也可選擇上門(mén)取件，等待商家收到退貨并確認(rèn)收貨，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。

二、淘寶退款規(guī)則是什么?

1、無(wú)需退貨的退款

無(wú)需退貨的退款一般是賣(mài)家在購(gòu)買(mǎi)后、發(fā)貨前，由于各種原因想取消交易或者在交易過(guò)程中由于種種原因需要退款。遇到這種情況，賣(mài)家在退款管理頁(yè)面，點(diǎn)擊 “同意退款申請(qǐng)”，輸入支付密碼(支付寶賬戶)，點(diǎn)擊“同意退款協(xié)議”即可完成退款操作。

2、需要退貨的退款

賣(mài)家申請(qǐng)退貨退款，賣(mài)家需進(jìn)入退款管理頁(yè)面，點(diǎn)擊“同意退款申請(qǐng)”。將退貨地址“提交并通知買(mǎi)家”，則“退款協(xié)議達(dá)成，等待買(mǎi)家退貨”，買(mǎi)家退貨后，系統(tǒng)顯示“買(mǎi)家已退貨，等待賣(mài)家確認(rèn)收貨”，賣(mài)家再點(diǎn)擊“同意退款”，即完成退款。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，需要退貨的退款，賣(mài)家需要分兩步操作，第一是同意賣(mài)家退貨，第二是確認(rèn)退貨無(wú)誤再退款。

對(duì)于退款，賣(mài)家一定要注意淘寶是有操作時(shí)間限制的。換言之，賣(mài)家處理退貨需要在淘寶規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)完成操作。否則系統(tǒng)會(huì)根據(jù)以下三種情況的規(guī)定自動(dòng)將錢(qián)款退給買(mǎi)家。

3、未發(fā)貨的退款

賣(mài)家需要在對(duì)方作出申請(qǐng)退款的48小時(shí)內(nèi)，作出響應(yīng)，否則系統(tǒng)自動(dòng)完成退款。

4、需要退貨退款

系統(tǒng)會(huì)給予賣(mài)家3-5天響應(yīng)(實(shí)物5天、虛擬3天)，若賣(mài)家超時(shí)未響應(yīng)，系統(tǒng)則自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。并給予買(mǎi)家7天時(shí)間退貨，若買(mǎi)家在7天內(nèi)未退，系統(tǒng)則關(guān)閉退款申請(qǐng)。若買(mǎi)家退貨，系統(tǒng)給賣(mài)家10-30天等待簽收(平郵30天、快遞10天)。如果賣(mài)家逾期未操作，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)完成退款。

5、不退貨僅退款

系統(tǒng)會(huì)給予賣(mài)家3到5天時(shí)間響應(yīng)(實(shí)物5天、虛擬3天)，若賣(mài)家逾期未響應(yīng)，系統(tǒng)將根據(jù)買(mǎi)家申請(qǐng)退款的金額直接退款給買(mǎi)家。

淘寶上退貨退款是很方便的，每個(gè)訂單里面都會(huì)有退貨退款的售后按鈕，大家點(diǎn)擊進(jìn)去，按照相關(guān)的流程去申請(qǐng)，大多數(shù)的商品都是有七天無(wú)理由退貨的喲!

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