拼多多團(tuán)隊(duì)話術(shù)為什么用不了？啟動(dòng)方法是什么？

對(duì)于拼多多商家來說，為了提高自己的工作效率，平臺(tái)的一些功能一定要好好利用起來，比如說拼多多團(tuán)隊(duì)話術(shù)功能，很多的商家表示用不了，這其中的原因是什么呢?下面進(jìn)行分析。

拼多多團(tuán)隊(duì)話術(shù)為什么用不了?

網(wǎng)絡(luò)不正?；蛘吣０宀粚?duì)。

拼多多團(tuán)隊(duì)話術(shù)啟動(dòng)方法是什么?

想要使用拼多多團(tuán)隊(duì)話術(shù)的話，需要進(jìn)入商家管理后臺(tái)，點(diǎn)擊“多多客服”-“客服工具”-“團(tuán)隊(duì)話術(shù)”，使用團(tuán)隊(duì)話術(shù)功能，有管理員權(quán)限，才可以編輯團(tuán)隊(duì)話術(shù)，客服權(quán)限只能進(jìn)行支持查看，設(shè)置步驟如下：

1、點(diǎn)擊“新增話術(shù)組”，填寫話術(shù)組名稱;

2、點(diǎn)擊“新增話術(shù)”，輸入話術(shù)文本，還支持輸入快捷編碼，可以使用“導(dǎo)入話術(shù)”，通過csv格式的文件，批量導(dǎo)入已維護(hù)好的話術(shù);

3、點(diǎn)擊“啟用”，可以將話術(shù)同步至一線客服，客服在工作臺(tái)右側(cè)快捷回復(fù)中，點(diǎn)擊“團(tuán)隊(duì)話術(shù)”，可以查看并使用管理員配置的話術(shù)，同時(shí)和個(gè)人話術(shù)一致，是支持聯(lián)想和快捷編碼輸入的，快捷編碼觸發(fā)方式為：輸入“/”+“快捷編碼”即可。

拼多多團(tuán)隊(duì)話術(shù)常見問答：

1.手機(jī)端支持團(tuán)隊(duì)話術(shù)嗎?/手機(jī)端看不到團(tuán)隊(duì)話術(shù)嗎?

答：您好，目前團(tuán)隊(duì)話術(shù)功能僅支持在windows商家工作臺(tái)及web客服平臺(tái)使用，商家版APP后續(xù)會(huì)支持，敬請(qǐng)期待。

2. 開通/使用團(tuán)隊(duì)話術(shù)收費(fèi)嗎?

答：您好，團(tuán)隊(duì)話術(shù)功能的使用是免費(fèi)的，歡迎您嘗試~

總而言之，拼多多團(tuán)隊(duì)話術(shù)無法使用肯定是有原因的，可能是網(wǎng)絡(luò)的原因，也有可能是大家使用的模板不對(duì)，找到了原因以后，各位拼多多商家們就知道如何去解決問題了。

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