對于消費者來說，淘寶購物的體驗感非常的重要。如果體驗感不好的話，那么肯定不會愿意再到這個店鋪進行二次消費，所以商家需要重視這一方面?，F(xiàn)在有個淘寶體驗賠付，這一年有幾次賠付?

淘寶體驗賠付一年幾次?

一次。

可以賠多少錢?

買家付款后由于賣家缺貨而導致買家申請退款，屬于違規(guī)。買家可以在退款成功后交易關閉了申請投訴，投訴賣家未按規(guī)定時間發(fā)貨，要求賠償;賠付金額為：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額)，且最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元。

當交易狀態(tài)為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，但賣家以缺貨，無貨等理由，延遲發(fā)貨。

當買家以“賣家缺貨”原因申請退款時，建議您盡快與買家協(xié)商退款事宜，如果您選擇同意退款申請，那么將在退款完成時從您的保證金中給予買家退款金額的5%作為賠償(最高不超過30元)。

淘寶商品體驗分如何提升?

1.如實描述、按實發(fā)貨

商家們都需要注意，當買家申請的退款原因是商品質量問題和描述不符時，一旦退款成功就會計入到品質退款當中。因此在上架商品和發(fā)貨錢一定要檢查好，例如商品的顏色尺碼等是否出現(xiàn)差錯，避免出現(xiàn)錯發(fā)、誤發(fā)。

主圖詳情頁等照片不要過度的美化，避免實物和圖片存在過大差距，造成消費者的心里落差給予，影響商品評分。另外商家還可以對用戶反饋的問題，及時反饋并對用戶做出一定得不補償也可以很大程度的避免差評的出現(xiàn)。通過用戶反饋的評語，找出問題，優(yōu)化產品。

2.選擇有實力的物流公司

商家在選擇快遞合作時，不僅僅是要考慮物流公司的價格，同時還要考慮該物流公司的綜合實力，收貨，攬件，物流，派件、問題件等服務細節(jié)是否夠完善，物流評分過低，也會影響你的商品評分。

同時當你選擇的快遞公司不能按時發(fā)出產品時，還會存在延遲發(fā)貨，虛假發(fā)貨等問題，對店鋪站成限制及罰款。在缺貨時可以主動申請缺貨可以避免延遲發(fā)貨的處罰，在快要延遲也可以采取替換單號的方式，避免官方的處罰

3.售前售后齊發(fā)力，收獲好評

做好售前售后，不誤導消費，少糾紛少淘寶差評，也是提升商品的細節(jié)之一。有耐心和細心的客服往往能更有效的提升訂單成交率和客戶優(yōu)質體驗，收獲好評，提升復購率。比如你提供的老客戶交流服務，你提供的贈品等等，這些都是合理引導好評的小技巧。同樣如果遇到惡意訂單，你也可以對有評價內容的惡意訂單進行舉報。

每個淘寶店鋪都有一個對應的指標，叫做淘寶商品體驗分，這個和淘寶消費者的體驗感息息相關，若是想要提升這一部分的評分，各位淘寶商家們就需要從各個方面著手了哦。

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我國的電商平臺非常多，各大電商平臺的競爭其實是非常激烈的，為了穩(wěn)住客戶，淘寶平臺對客戶的服務是非常重視的，如果是賣家的問題，淘寶一般會判定給付賠付基金。

一、賠付基金怎么申請?

先打開淘寶，進入我的頁面，點擊全部訂單，再找到這個要申請基金賠付的訂單，點擊下面的投訴按鈕，選擇好投訴的理由并提交就行。如果淘寶通過調查取證后發(fā)現(xiàn)賣家確實有違規(guī)，就會給我們發(fā)放淘寶賠付基金。

二、賠付基金審核通過率高嗎?

比較高

比如說產品的質量問題，并不是買家造成的，我們按照提示提交申請后，通過率是非常高的，但是我們需要向賣家提供產品存在質量問題的證據才行，要不然賣家是不會輕易給買家進行賠付的。

如果說，大家提供了產品質量問題的證據，但是賣家還是不承認的情況下，買家可以申請?zhí)詫毠俜娇头槿搿?/p>

1、當發(fā)起退款或售后維權，買賣雙方無法協(xié)商一致情況下才能申請。

2、維權小二會在48小時內介入處理，無法提前要求客服介入處理的哦。

3、申請路徑：登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—找到對應的退款訂單—點擊【請?zhí)幚怼抠u家拒絕-【申請介入】。

4、如果您按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會給予您和賣家3天的舉證期，當完成了舉證之后，淘寶就會進行審核憑證。

5、從憑證審核開始，淘寶一般會在48小時內介入核實，請及時關注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進行留言。

如果要申請賠付基金，大家按照上面的流程走就行，不過，我們需要提供證據，證明是賣家的問題，比如延遲發(fā)貨、質量問題等，提供了有力的證據后，審核通過率是非常高的。

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