淘寶賠付基金怎么領(lǐng)取?賠付后買家賬號受影響嗎?(淘寶賠付基金怎么申請?審核通過率高嗎?)
2023-03-04|21:33|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:56
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當(dāng)淘寶買家購物遇到商品出現(xiàn)破損或是延遲發(fā)貨等情況,買家可以主動申請獲取賠付,這是對我們自己權(quán)益的維護(hù),那申請賠付后,我們怎么領(lǐng)取淘寶賠付基金?
進(jìn)入支付寶領(lǐng)取,通常賠付基金是現(xiàn)金的,一般都是賠付到買家支付寶賬戶上的,如果賠付的紅包,計入紅包卡券領(lǐng)取。
賠付后買家賬號受影響嗎?
無影響,所以大家盡管放心申請賠付。不過以下行為影響買家賬號:
1、惡意拍購行為情節(jié)嚴(yán)重會被永久查封帳號,比如經(jīng)常惡意亂拍東西,就像那種專門拍人東西,不付款的。
而惡意下單還會被限制購買,也就是指的是該店鋪已經(jīng)將你設(shè)置為買家黑名單。賣家可以將其加入黑名單,禁止該顧客在該賣家的店鋪中進(jìn)行交易。這個功能是客戶關(guān)系管理,可以限制之前購買的顧客再次購買,這個功能主要是為了杜絕已經(jīng)下單的買家。黑名單主要是為了保護(hù)賣家權(quán)益的,針對那些惡意不付款、惡意差評的人。
2、打廣告的,一號一天要拍很多件商品,而且不付款,給賣家的留言全是廣告。這種被舉報了是要被處罰的。
3、存在欺詐等涉嫌違法的行為時會被永久封號。
4、退款次數(shù)多。買家退貨退款次數(shù)多了的話,會影響買家的極速退款和運費險的購買金額,但淘寶一般不會封買家的號。
而淘寶推出極速退款的目的就是讓淘寶網(wǎng)上交易誠信記錄良好的會員享受尊貴退款服務(wù),快速拿到錢,減少退款等待時間。
淘寶賠付基金一般賣家賠付了的,都是可以查的,如果賠付的金額不對,你也可以再次聯(lián)系賣家解決,如果實在不行,那就繼續(xù)申請?zhí)詫毿《韼兔Α?/p>
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我國的電商平臺非常多,各大電商平臺的競爭其實是非常激烈的,為了穩(wěn)住客戶,淘寶平臺對客戶的服務(wù)是非常重視的,如果是賣家的問題,淘寶一般會判定給付賠付基金。
一、賠付基金怎么申請?
先打開淘寶,進(jìn)入我的頁面,點擊全部訂單,再找到這個要申請基金賠付的訂單,點擊下面的投訴按鈕,選擇好投訴的理由并提交就行。如果淘寶通過調(diào)查取證后發(fā)現(xiàn)賣家確實有違規(guī),就會給我們發(fā)放淘寶賠付基金。
二、賠付基金審核通過率高嗎?
比較高
比如說產(chǎn)品的質(zhì)量問題,并不是買家造成的,我們按照提示提交申請后,通過率是非常高的,但是我們需要向賣家提供產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的證據(jù)才行,要不然賣家是不會輕易給買家進(jìn)行賠付的。
如果說,大家提供了產(chǎn)品質(zhì)量問題的證據(jù),但是賣家還是不承認(rèn)的情況下,買家可以申請?zhí)詫毠俜娇头槿搿?/p>
1、當(dāng)發(fā)起退款或售后維權(quán),買賣雙方無法協(xié)商一致情況下才能申請。
2、維權(quán)小二會在48小時內(nèi)介入處理,無法提前要求客服介入處理的哦。
3、申請路徑:登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—找到對應(yīng)的退款訂單—點擊【請?zhí)幚怼抠u家拒絕-【申請介入】。
4、如果您按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后,系統(tǒng)會給予您和賣家3天的舉證期,當(dāng)完成了舉證之后,淘寶就會進(jìn)行審核憑證。
5、從憑證審核開始,淘寶一般會在48小時內(nèi)介入核實,請及時關(guān)注頁面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁面進(jìn)行留言。
如果要申請賠付基金,大家按照上面的流程走就行,不過,我們需要提供證據(jù),證明是賣家的問題,比如延遲發(fā)貨、質(zhì)量問題等,提供了有力的證據(jù)后,審核通過率是非常高的。
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