對于拼多多商家來說，設(shè)置客服分流還是挺好的，還能提高拼多多店鋪的轉(zhuǎn)化率，很多的拼多多商家想知道拼多多不分流賬號(hào)怎么關(guān)掉，下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答哦。

拼多多不分流賬號(hào)怎么關(guān)掉?

商家可以將部分客服賬號(hào)設(shè)置為不分流賬號(hào)，設(shè)置后的賬號(hào)將不會(huì)被分流，即不會(huì)接收到客戶咨詢。

【不分流賬號(hào)】設(shè)置方法如下：

①請登錄并進(jìn)入【拼多多商家管理后臺(tái)-多多客服-客服工具-分流設(shè)置-不分流賬號(hào)】頁面。

②點(diǎn)擊“修改”，選擇一個(gè)或多個(gè)賬號(hào)，設(shè)置為不分流賬號(hào)，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。

拼多多分流有何好處?

1、完善店鋪售前、售后客服分工;

2、提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)，提升店鋪轉(zhuǎn)化率。

一、拼多多怎么設(shè)置客服分流?

1. 進(jìn)入到頁面分流的主頁;點(diǎn)擊左側(cè)的導(dǎo)航欄目中的多多客服—消息設(shè)置，進(jìn)入到頁面分流主頁;

2. 在頁面的頂部我們可以看到有非常詳細(xì)的客服分流規(guī)則，大家可以詳細(xì)閱讀;

3. 四個(gè)頁面初始默認(rèn)都是未設(shè)置分流的，我們點(diǎn)擊修改，就可以選擇客服進(jìn)行頁面分流;

4. 我們也可以選擇客服角色和輸入客服賬號(hào)名的方法來搜索客服;

5. 最后點(diǎn)擊確認(rèn)就完成了一個(gè)頁面分流設(shè)置，然后再就可以進(jìn)入下一個(gè)的設(shè)置了。

當(dāng)有多個(gè)客服賬號(hào)同時(shí)存在時(shí)，咨詢買家將按照分流規(guī)則分配給對應(yīng)客服：

1.若該咨詢買家存在最近聯(lián)系過的客服，消息將分配給該客服，若該客服不在線，消息將被隨機(jī)分配給其他在線客服;

2.若該咨詢買家不存在最近聯(lián)系過的客服，則消息將按照頁面分流規(guī)則分配給對應(yīng)客服，若該頁面分流客服均不在線，消息將隨機(jī)分配給其他在線客服;

3.若沒有客服在線時(shí)，消息將按照離線分流規(guī)則分配給對應(yīng)客服。

拼多多商家在平臺(tái)開店遇到大型活動(dòng)時(shí)候，往往會(huì)遇到咨詢的客戶比較多忙不過來，這時(shí)候就選這些客服分流，但是也有一些新手商家并不知道怎么去設(shè)置，大家可以參考以上分享的內(nèi)容。

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拼多多離線分流和不分流賬號(hào)區(qū)別是什么？離線消息如何設(shè)置？

對于拼多多商家來說，客服轉(zhuǎn)化率非常的重要。商家們需要重視這個(gè)方面的數(shù)據(jù)，如果無法及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者問題的話，需要進(jìn)行處理。大家知道拼多多離線分流和不分流賬號(hào)的區(qū)別是什么嗎?

拼多多離線分流和不分流賬號(hào)區(qū)別是什么?

拼多多平臺(tái)離線的客服無法及時(shí)接到消息，這個(gè)時(shí)候進(jìn)行拼多多離線分流的話是有利于及時(shí)回復(fù)消息的。如果不分流的話，那么只有客服上線的時(shí)候才會(huì)收到消息。

拼多多不分流賬號(hào)意思是當(dāng)?shù)赇亙?nèi)有賬號(hào)不需要接待客服咨詢的時(shí)候，就需要把他們設(shè)置為“不分流賬號(hào)”。

這樣的賬號(hào)通常包括：僅用于直播、運(yùn)營或物流等非客服用途的賬號(hào);不直接參與接待客服咨詢的管理者賬號(hào)，如主賬號(hào)。

可以將部分客服賬號(hào)設(shè)置為不分流賬號(hào)，設(shè)置后的賬號(hào)將不會(huì)被分流，即不會(huì)接收到客戶咨詢。

離線消息如何設(shè)置?

“離線消息接收客服”設(shè)置頁面位于“多多客服 → 消息設(shè)置 → 離線分流”模塊。

1、當(dāng)所有客服都離線時(shí)，所有頁面進(jìn)入的消費(fèi)者咨詢都分配給離線分流賬號(hào);

2、點(diǎn)擊離線分流的“修改”，可進(jìn)行客服選擇，只有角色為“管理員”和“客服管理員”的賬號(hào)可供選擇，且此選擇為單選。

拼多多客服進(jìn)行分流還是有很多好處的，若是客服不在線的話，還可以設(shè)置離線分流，這樣子就可以及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者的問題。有的時(shí)候不及時(shí)恢復(fù)，可能會(huì)導(dǎo)致訂單損失。

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