對于拼多多商家來說，設(shè)置客服分流還是挺好的，還能提高拼多多店鋪的轉(zhuǎn)化率，很多的拼多多商家想知道拼多多不分流賬號怎么關(guān)掉，下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答哦。

拼多多不分流賬號怎么關(guān)掉?

商家可以將部分客服賬號設(shè)置為不分流賬號，設(shè)置后的賬號將不會(huì)被分流，即不會(huì)接收到客戶咨詢。

【不分流賬號】設(shè)置方法如下：

①請登錄并進(jìn)入【拼多多商家管理后臺-多多客服-客服工具-分流設(shè)置-不分流賬號】頁面。

②點(diǎn)擊“修改”，選擇一個(gè)或多個(gè)賬號，設(shè)置為不分流賬號，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。

拼多多分流有何好處?

1、完善店鋪售前、售后客服分工;

2、提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)，提升店鋪轉(zhuǎn)化率。

一、拼多多怎么設(shè)置客服分流?

1. 進(jìn)入到頁面分流的主頁;點(diǎn)擊左側(cè)的導(dǎo)航欄目中的多多客服—消息設(shè)置，進(jìn)入到頁面分流主頁;

2. 在頁面的頂部我們可以看到有非常詳細(xì)的客服分流規(guī)則，大家可以詳細(xì)閱讀;

3. 四個(gè)頁面初始默認(rèn)都是未設(shè)置分流的，我們點(diǎn)擊修改，就可以選擇客服進(jìn)行頁面分流;

4. 我們也可以選擇客服角色和輸入客服賬號名的方法來搜索客服;

5. 最后點(diǎn)擊確認(rèn)就完成了一個(gè)頁面分流設(shè)置，然后再就可以進(jìn)入下一個(gè)的設(shè)置了。

當(dāng)有多個(gè)客服賬號同時(shí)存在時(shí)，咨詢買家將按照分流規(guī)則分配給對應(yīng)客服：

1.若該咨詢買家存在最近聯(lián)系過的客服，消息將分配給該客服，若該客服不在線，消息將被隨機(jī)分配給其他在線客服;

2.若該咨詢買家不存在最近聯(lián)系過的客服，則消息將按照頁面分流規(guī)則分配給對應(yīng)客服，若該頁面分流客服均不在線，消息將隨機(jī)分配給其他在線客服;

3.若沒有客服在線時(shí)，消息將按照離線分流規(guī)則分配給對應(yīng)客服。

拼多多商家在平臺開店遇到大型活動(dòng)時(shí)候，往往會(huì)遇到咨詢的客戶比較多忙不過來，這時(shí)候就選這些客服分流，但是也有一些新手商家并不知道怎么去設(shè)置，大家可以參考以上分享的內(nèi)容。

推薦閱讀：

拼多多普通企業(yè)店可以升級為旗艦店嗎?有哪些優(yōu)勢?

拼多多普通店鋪怎么升級旗艦店?需要什么條件?

拼多多普通店和旗艦店有什么區(qū)別?

拼多多離線分流賬號怎么取消？離線狀態(tài)會(huì)影響回復(fù)率嗎？

拼多多商家們在給客服們設(shè)置賬號的時(shí)候會(huì)去進(jìn)行分流操作的，這樣可以讓不同的客服處理不同的事務(wù)，另外客服還可能分工作時(shí)間的，所以有些客服在線，有些是離線狀態(tài)，那么離線分流賬號如何取消呢?

拼多多離線分流賬號怎么取消?

請登錄并進(jìn)入【拼多多商家管理后臺-多多客服-客服工具-分流設(shè)置-不分流賬號】頁面。點(diǎn)擊“修改”，選擇一個(gè)或多個(gè)賬號，設(shè)置為不分流賬號，點(diǎn)擊“確認(rèn)”即可。

拼多多離線狀態(tài)會(huì)影響回復(fù)率嗎?

會(huì)影響。

若是8:00-23:00，客服離線收到消息不回復(fù)會(huì)被考核。因此建議設(shè)置導(dǎo)流或者自動(dòng)回復(fù)，保證店鋪的回復(fù)率。

當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過100人，有效回復(fù)率低于50%的，處罰1000元。(超過100人咨詢后，計(jì)算違約金。)客服回復(fù):拼多多客服回復(fù)率必須≥50%，否則無法報(bào)名任何活動(dòng)。達(dá)不到50%的標(biāo)準(zhǔn)，且當(dāng)日咨詢?nèi)藬?shù)在100人以上的，罰款1000元;如果回復(fù)率低于同行，則全店商品降級，二級處罰;客服不允許辱罵買家，否則全店強(qiáng)制下架3天。

拼多多回復(fù)率低怎么處理?

1.不要阻止消息提醒功能。在拼多多商家后臺找到客服平臺入口，進(jìn)入客服平臺主聊天界面，電腦桌面右下角彈出框顯示買家咨詢消息。手機(jī)下載品多多商家APP最新版本，允許其發(fā)送手機(jī)消息提醒(通過設(shè)置手機(jī)改變權(quán)限)。

2.充分利用機(jī)器人回復(fù)和網(wǎng)頁快速回復(fù)。具體可參考:拼多多商家背景→客服指標(biāo)→今日5分鐘回復(fù)率。如果商家意識到回復(fù)率太低，可以找人幫你說說，提高客服的回復(fù)率。

拼多多離線分流賬號需要進(jìn)入到店鋪后臺，找到消息設(shè)置后就可以去設(shè)置分流了，把那些一直處于離線的客服賬號取消掉，然后分配到其他能夠正常在線的賬號中，其實(shí)這屬于高級分流的操作了。

推薦閱讀：

拼多多不分流賬號怎么關(guān)掉？拼多多分流有何好處？

拼多多分期付款有利息嗎？有多少種付款方式？

拼多多普通企業(yè)店可以升級為旗艦店嗎?有哪些優(yōu)勢?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。