一個拼多多店鋪想要做好，少不了各個員工的共同努力，每個員工各司其職，有自己的工作任務(wù)要完成，比如說拼多多客服就是一個崗位，為什么拼多多客服不能加微信呢?

拼多多客服為什么不能加微信?

隨著科技的快速發(fā)展，拼多多客服已經(jīng)大量使用機(jī)器人作為客服。因此拼多多客服是不可以加微信用來聯(lián)系。不光拼多多客服采用機(jī)器人作為客服，現(xiàn)在絕大部分的電商企業(yè)都使用了機(jī)器人作為客服。

拼多多客服職責(zé)是什么?

首先就是售前售后的服務(wù)，商品銷售了之后在客戶咨詢商品的詳細(xì)情況的時候，要有一定的良好體驗。

這樣才能夠讓客戶獲得良好的購物體驗，同時能夠給商家?guī)泶罅康幕仡^客，所以商家一定要做好商品的物流及主圖的工作。

然后就是物流了，拼多多客服的服務(wù)也是非常重要的，雖說在拼多多平臺購物消費者非常注重物流速度，但是由于現(xiàn)在很多的購物平臺都支持離開快遞的時間，所以有可能會導(dǎo)致產(chǎn)品的送達(dá)時間過長，或者是客戶等待的時間過長，那么也會導(dǎo)致客戶的不滿。

同時還要做好相應(yīng)的店鋪標(biāo)簽，比如說收藏店鋪的優(yōu)惠券等等，這樣都可以讓系統(tǒng)判定為店鋪的是可信的優(yōu)質(zhì)客戶，也就是店鋪最大的問題了。

其次就是商品的物流速度，建議大家盡量選擇服務(wù)非常好的物流公司，同時要把包裹中的重要的貨源充足的展示出來，這樣消費者才會進(jìn)店去購買，而且在快遞包裹的速度上也要到最大的一個心理預(yù)期，這也是必須要做的一件事。

接著就是物流方面，這個方面也是需要商家去重點關(guān)注好的。畢竟商品的物流也是會影響到消費者的購物體驗的。所以商品物流選擇的伙伴們一定要注意好選擇哪一個方面。

還有就是商品是否是有倉庫，商品在發(fā)貨前就要將相關(guān)的信息注明清楚，防止出現(xiàn)問題無法在運輸中出現(xiàn)錯誤，同時也要了解好商品包郵的規(guī)則。

現(xiàn)在大部分的拼多多客服都是采用的機(jī)器人，拼多多平臺中基本很少有消費者去詢問客服一些問題。所以這個平臺對于客服的功能似乎沒這么重視，但是客服其實是非常重要的。

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拼多多客服機(jī)器人自動補(bǔ)貼是真的嗎？設(shè)置要收費嗎？

在拼多多上很多店鋪的客服人手是不夠的，所以商家會去購買拼多多客服機(jī)器人套餐，這樣店鋪就可以用客服機(jī)器人來分擔(dān)一些客服工作，那么在拼多多上的客服機(jī)器人自動補(bǔ)貼是真的嗎?

拼多多客服機(jī)器人自動補(bǔ)貼是真的嗎?

是真的。

拼多多客服機(jī)器人設(shè)置要收費嗎?

要收費，而且是20元起步，適合日咨詢量7500以下的店鋪。

如果你拼多多商家想先試用，也可以激活客服機(jī)器人。需要提前充值積分。單擊圖中的按鈕，前往服務(wù)市場訂購服務(wù)。新用戶可以訂購0元試用包，體驗所有功能。

拼多多客服機(jī)器人設(shè)置有什么作用?

1.自動回復(fù)，不怕爆線。

消費者的詢問太多，導(dǎo)致客服不堪重負(fù)。打開機(jī)器人客服后會自動回復(fù)消費者，不怕爆線。

2.及時回應(yīng)，避免消費者的損失。

如果客服回復(fù)太慢，消費者一般會失去耐心，或者會去別的店購買，或者會覺得被忽視而生氣，覺得你的店不靠譜。開通機(jī)器人客服后，機(jī)器人客服會第一時間回復(fù)消費者，減少損失。

3.晚上看。

晚上沒人值班，生意白丟了。開通機(jī)器人客服后，不用晚睡早起就能及時回復(fù)消費者查詢，抓住更多轉(zhuǎn)化機(jī)會。

4.解放人力。

消費者問的重復(fù)性問題太多，每個消費者都會問一些基本的服務(wù)問題，導(dǎo)致浪費了很多時間，無法服務(wù)好重點消費者。開通機(jī)器人客服后，人工客服可以聚焦重點消費者，提高服務(wù)質(zhì)量。

拼多多客服機(jī)器人的主要任務(wù)就是來接待客戶，回答客戶一些簡單的問題，需要商家提前設(shè)置好相關(guān)回答才行，而補(bǔ)貼則是平臺的才能推出來的，商家只能在店鋪設(shè)置一些優(yōu)惠活動。

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