一個拼多多店鋪想要做好，少不了各個員工的共同努力，每個員工各司其職，有自己的工作任務(wù)要完成，比如說拼多多客服就是一個崗位，為什么拼多多客服不能加微信呢?

拼多多客服為什么不能加微信?

隨著科技的快速發(fā)展，拼多多客服已經(jīng)大量使用機(jī)器人作為客服。因此拼多多客服是不可以加微信用來聯(lián)系。不光拼多多客服采用機(jī)器人作為客服，現(xiàn)在絕大部分的電商企業(yè)都使用了機(jī)器人作為客服。

拼多多客服職責(zé)是什么?

首先就是售前售后的服務(wù)，商品銷售了之后在客戶咨詢商品的詳細(xì)情況的時候，要有一定的良好體驗(yàn)。

這樣才能夠讓客戶獲得良好的購物體驗(yàn)，同時能夠給商家?guī)泶罅康幕仡^客，所以商家一定要做好商品的物流及主圖的工作。

然后就是物流了，拼多多客服的服務(wù)也是非常重要的，雖說在拼多多平臺購物消費(fèi)者非常注重物流速度，但是由于現(xiàn)在很多的購物平臺都支持離開快遞的時間，所以有可能會導(dǎo)致產(chǎn)品的送達(dá)時間過長，或者是客戶等待的時間過長，那么也會導(dǎo)致客戶的不滿。

同時還要做好相應(yīng)的店鋪標(biāo)簽，比如說收藏店鋪的優(yōu)惠券等等，這樣都可以讓系統(tǒng)判定為店鋪的是可信的優(yōu)質(zhì)客戶，也就是店鋪?zhàn)畲蟮膯栴}了。

其次就是商品的物流速度，建議大家盡量選擇服務(wù)非常好的物流公司，同時要把包裹中的重要的貨源充足的展示出來，這樣消費(fèi)者才會進(jìn)店去購買，而且在快遞包裹的速度上也要到最大的一個心理預(yù)期，這也是必須要做的一件事。

接著就是物流方面，這個方面也是需要商家去重點(diǎn)關(guān)注好的。畢竟商品的物流也是會影響到消費(fèi)者的購物體驗(yàn)的。所以商品物流選擇的伙伴們一定要注意好選擇哪一個方面。

還有就是商品是否是有倉庫，商品在發(fā)貨前就要將相關(guān)的信息注明清楚，防止出現(xiàn)問題無法在運(yùn)輸中出現(xiàn)錯誤，同時也要了解好商品包郵的規(guī)則。

現(xiàn)在大部分的拼多多客服都是采用的機(jī)器人，拼多多平臺中基本很少有消費(fèi)者去詢問客服一些問題。所以這個平臺對于客服的功能似乎沒這么重視，但是客服其實(shí)是非常重要的。

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拼多多客服機(jī)器人自動回復(fù)怎么設(shè)置？在哪設(shè)置？

在拼多多上有很多商家開通了客服機(jī)器人功能，而這個功能并不是免費(fèi)的，所以開通后一定要好好使用它，不然就浪費(fèi)了，很多人可能不知道怎么設(shè)置客服機(jī)器人的自動回復(fù)，下面分享下設(shè)置教程。

拼多多客服機(jī)器人自動回復(fù)怎么設(shè)置?

登錄拼多多后臺，在左側(cè)菜單欄找到客服工具。

點(diǎn)擊上方“機(jī)器人回復(fù)設(shè)置”。

點(diǎn)擊右側(cè)紅按鈕“新建問題”。

淘寶網(wǎng)-萬千自動回復(fù)機(jī)器人,淘不停!查看詳情>>廣告4在“問題”后面的框中輸入客戶經(jīng)常詢問的問題，在“回復(fù)”后面的框中輸入要給客戶的解答。然后點(diǎn)擊確定。

在【是否啟用】欄，勾選需要的常見問題，點(diǎn)擊保存并發(fā)布。

彈出對話框，顯示內(nèi)容已被修改，確認(rèn)發(fā)布至手機(jī)端嗎?點(diǎn)擊確定。保存即可。

拼多多客服機(jī)器人自動回復(fù)的設(shè)置還是比較簡單的，一般系統(tǒng)會推薦一些常用的短語，商家也可以根據(jù)自己的店鋪情況設(shè)置一些自定義的短語來回答特定的問題，設(shè)置好之后機(jī)器人就能自動回答一些特定問題了。

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