現(xiàn)在不少小伙伴們購(gòu)買海外商品是非常方便的，因?yàn)楝F(xiàn)在國(guó)內(nèi)也在做這種跨境電商，速賣通就是其中一個(gè)非常不錯(cuò)的電商平臺(tái)，那么大家在速賣通購(gòu)買商品沒發(fā)貨會(huì)自動(dòng)退款嗎?

一、速賣通沒發(fā)貨會(huì)自動(dòng)退款嗎?

1、如果賣家在買家下單后不能及時(shí)發(fā)貨，導(dǎo)致發(fā)貨超時(shí)，會(huì)根據(jù)違規(guī)情況的輕重給予不同程度的違規(guī)扣分處罰的。

2、一般初次違規(guī)予以警告，之后再次違規(guī)的話，是會(huì)扣3-6分不等的;而且當(dāng)扣分達(dá)到一個(gè)節(jié)點(diǎn)，如12分，24分，36分，48分時(shí)，處罰分別為凍結(jié)賣家賬號(hào)7天，14天，30天，永久關(guān)閉，后果也是比較嚴(yán)重的，所以一定要按平臺(tái)規(guī)則發(fā)貨。

3、除此之外，如果這筆不發(fā)貨的訂單被買家投訴的話，那么訂單的資金也會(huì)被凍結(jié)，之后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退還給買家。

4、因買家不發(fā)貨而被取消的訂單，也會(huì)算入店鋪取消率，取消率過高，那么店鋪也是會(huì)受到處罰的，所以一定要注意了。

二、如果下單后不能發(fā)貨，要怎么處理?

如果是因?yàn)槿必浀仍驅(qū)е虏荒馨l(fā)貨，那么賣家要及時(shí)跟買家進(jìn)行溝通，看看能否延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，或者時(shí)讓他們申請(qǐng)取消訂單，并表達(dá)歉意等，才能避免因不發(fā)貨給店鋪帶來不必要的影響。

那么賣家也要做好店鋪產(chǎn)品的庫(kù)存檢查，萬一庫(kù)存不足要及時(shí)補(bǔ)貨，才能避免不能及時(shí)發(fā)貨帶來的損失。還有就是要記住的，無論如何千萬不能自己取消訂單，否則是會(huì)影響店鋪的訂單取消率，過高也是會(huì)有處罰的。

最后還要提醒大家一點(diǎn)，就是發(fā)貨之后也要及時(shí)到后臺(tái)填寫運(yùn)單號(hào)及發(fā)貨通知，否則也是會(huì)認(rèn)為賣家發(fā)貨超時(shí)，同時(shí)訂單會(huì)自動(dòng)關(guān)閉并退款給買家，而且無法通過申訴追回退款。大家可以聯(lián)系物流公司追回貨物，以及跟買家溝通，說明情況讓他們重新下單。

速賣通如果沒有按時(shí)發(fā)貨的話，大家是可以去投訴商家的，商家是會(huì)給予消費(fèi)者賠償?shù)?，一?huì)速賣通，對(duì)于此類不發(fā)貨的規(guī)則是有明確規(guī)定的，現(xiàn)在如果不按時(shí)發(fā)貨，就需要進(jìn)行賠償。

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速賣通如何修改退款原因？買家如何申請(qǐng)退款？

速賣通平臺(tái)上面下單購(gòu)物的時(shí)候，會(huì)遇到各種各樣的情況和問題，比如說想要申請(qǐng)退款，需要填寫退款原因，那么有一些用戶朋友想要了解一下這個(gè)速賣通如何修改退款原因的操作流程！

一、速賣通如何修改退款原因？

在訂單的詳情頁中，買家能夠看到按鍵“Open Dispute”，點(diǎn)擊該按鈕就能夠提交退款申請(qǐng)，當(dāng)買家提交速賣通退款申請(qǐng)時(shí)糾葛即產(chǎn)生。

提交后，買賣雙方能夠就退款申請(qǐng)停止協(xié)商處理，協(xié)商階段平臺(tái)不介入處置。

如果買家提供了發(fā)貨憑證，那么速賣通買家退回的貨，只有等賣家收到貨并，由賣家點(diǎn)擊確認(rèn)收到貨之后，才能完成退款交易。

如果買家是信用卡的話，那么退款中轉(zhuǎn)比較慢，一般7-10工作日內(nèi)到帳。速賣通用戶朋友們沒有收到貨，并且賣家沒有提供有效的發(fā)貨憑證，那么本次退款將自動(dòng)達(dá)成，并給速賣通買家退款。

二、速賣通買家如何申請(qǐng)退款？

1、用戶朋友們提交糾紛的原因：

1）未收到貨；

2）收到的貨物與約定不符；

3）買家自身原因。

2、用戶朋友們提交退款申請(qǐng)時(shí)間：可以在賣家全部發(fā)貨10天后申請(qǐng)退款（若賣家設(shè)置的限時(shí)達(dá)時(shí)間小于5天則買家可以在賣家全部發(fā)貨后立即申請(qǐng)退款）：

3、用戶朋友們端操作：在提交糾紛頁面中，買家可以看到選項(xiàng)“Only Refund”和“Return & Refund”，選擇“Only Refund”就可以提交僅退款申請(qǐng)，選擇“Return & Refund”就可以提交退貨退款申請(qǐng)。提交退貨退款/僅退款申請(qǐng)后，用戶朋友們需要描述問題與解決方案以及上傳證據(jù)。

用戶朋友們提交糾紛后，糾紛小二會(huì)在7天內(nèi)（包含第7天）介入處理。

速賣通修改退款原因操作是比較簡(jiǎn)單的，建議用戶朋友們可以在申請(qǐng)退款退換貨的時(shí)候，可以先和賣家朋友們溝通一下，就可以更好更快的解決問題哦！

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