淘寶客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)會(huì)員功能是淘寶官方為廣大的賣家提供的，如果賣家開通了會(huì)員功能，并能用好的，就能持續(xù)激活店鋪的會(huì)員，那客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)會(huì)員考核有哪些考核機(jī)制?

快消優(yōu)質(zhì)商家考核指標(biāo)調(diào)整通知新增復(fù)購率考核指標(biāo)，其他行業(yè)商家沿用下述規(guī)則：

指標(biāo)口徑：

1、有效會(huì)員規(guī)模：考核周期結(jié)束時(shí)優(yōu)質(zhì)+潛力會(huì)員總數(shù);

2、會(huì)員成交店鋪占比：考核周期內(nèi)會(huì)員成交金額/店鋪總成交金額;

3、優(yōu)質(zhì)關(guān)系占比：考核周期結(jié)束時(shí)優(yōu)質(zhì)會(huì)員/有效會(huì)員;

4、會(huì)員權(quán)益滲透：考核周期內(nèi)使用會(huì)員權(quán)益的用戶數(shù)/成交會(huì)員數(shù);(積分兌換類的權(quán)益需要會(huì)員核銷券或下單禮才可以計(jì)入使用)

5、權(quán)益在線天數(shù)：考核周期內(nèi)會(huì)員權(quán)益配置在線的天數(shù)，會(huì)員權(quán)益包含(新會(huì)員禮包、會(huì)員專享券/禮、會(huì)員滿折、會(huì)員買贈(zèng)、積分兌券/禮、優(yōu)先購 、會(huì)員專享價(jià))。

一、客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)在哪里找?

目前客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)免費(fèi)使用，但需要進(jìn)入服務(wù)市場(chǎng)去訂購，訂購成功后，您可通過以下路徑進(jìn)入：

1、舊版千牛工作臺(tái) 【營(yíng)銷中心】—【客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)】;

2、新版千牛工作臺(tái)：【用戶】—【用戶中心】—【右上角返回客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)】。

二、如何授權(quán)子賬號(hào)客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)/用戶運(yùn)營(yíng)中心權(quán)限?

主賬號(hào)或有“超級(jí)管理員”權(quán)限的子賬號(hào)進(jìn)入【千牛工作臺(tái)】-【店鋪】-【子賬號(hào)管理】，找到需要授權(quán)的子賬號(hào)點(diǎn)擊【修改權(quán)限】，搜索“客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、用戶運(yùn)營(yíng)中心”的權(quán)限點(diǎn)，勾選授權(quán)并保存即可。

溫馨提示：若有通過服務(wù)市場(chǎng)訂購第三方客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)版本，在服務(wù)市場(chǎng)中查找已訂購的第三方插件聯(lián)系服務(wù)商開通權(quán)限。

淘寶客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)會(huì)員考核機(jī)制會(huì)因行業(yè)的不同而不同，不過優(yōu)質(zhì)商家和潛力商家的權(quán)益在線天數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)是一樣的，都是5天的時(shí)間。

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淘寶客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)短信營(yíng)銷如何設(shè)置？有用嗎？

有的淘寶賣家現(xiàn)在還不知道淘寶客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的短信還是可以發(fā)的，不過賣家進(jìn)行短信營(yíng)銷時(shí)，最好是獲得用戶同意的情況下，那么，淘寶客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的短信營(yíng)銷怎么設(shè)置?

一、操作入口

登錄客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的【智能觸達(dá)】頁面,點(diǎn)擊【短信觸達(dá)】的【立即創(chuàng)建】按鍵。

二、操作步驟

第一步：選定人群

自定義人群和系統(tǒng)人群，若都不滿足您可自行選擇【新建人群】重新創(chuàng)建。

若人群顯示【暫無法計(jì)算，不可使用】、【首次使用人群，36小時(shí)內(nèi)產(chǎn)出】，代表長(zhǎng)時(shí)間或第一次使用人群，點(diǎn)擊進(jìn)入【客戶分群】頁面停留30秒，關(guān)注36小時(shí)即可。

第二步：是否開啟【優(yōu)惠劵】權(quán)益

此處的優(yōu)惠券為發(fā)方式優(yōu)惠券，需要買家領(lǐng)取優(yōu)惠券，需要的是【客戶關(guān)系管理】渠道優(yōu)惠劵。

若選擇開啟優(yōu)惠劵權(quán)益：短信模板中必須包含優(yōu)惠劵的變量：【優(yōu)惠劵】或【優(yōu)惠劵領(lǐng)取鏈接】。

若選擇關(guān)閉優(yōu)惠劵權(quán)益：短信模板中不能有優(yōu)惠劵的變量，需要有其他變量，但是不能包含【商品名稱】、【商品詳情短鏈】。

第三步：選定通知渠道：短信或海報(bào)

短信會(huì)將營(yíng)銷信息發(fā)送至客戶的手機(jī)上，只支持對(duì)人群中的成交客戶發(fā)放。

定向海報(bào)是在店鋪首頁放置一個(gè)裝修模塊，此模塊可以對(duì)選定人群做個(gè)性化的展示。建議同時(shí)選擇。

第四步：選發(fā)送時(shí)間(智能發(fā)送、定時(shí)發(fā)送、立即發(fā)送)

若您選擇了測(cè)試發(fā)送：會(huì)扣取短信費(fèi)用，且收到的短信變量不會(huì)顯示鏈接，消費(fèi)者實(shí)際接收時(shí)鏈接才會(huì)正常顯示。

溫馨提醒：

1.在新建自定義人群的時(shí)候，需要勾選好標(biāo)簽，再點(diǎn)擊“重新計(jì)算人群”才會(huì)根據(jù)您選擇的標(biāo)簽顯示出預(yù)估人群數(shù)量哦!

2.商家對(duì)人群進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)會(huì)有短信疲勞度控制，短信發(fā)送成功后的24小時(shí)內(nèi)，不得重復(fù)發(fā)送短信。

3.短信模板不要選擇【商品名稱】、【商品詳情短鏈】哦。

有用嗎?

還是有用的 ，但是看你怎么發(fā)了。短信營(yíng)銷效果查看路徑：進(jìn)入【商家中心】-【客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)】-【智能營(yíng)銷】-【運(yùn)營(yíng)計(jì)劃列表】-【短信營(yíng)銷】頁面，點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)”查看進(jìn)店人數(shù)。數(shù)據(jù)產(chǎn)出時(shí)間：運(yùn)營(yíng)計(jì)劃結(jié)束，T+1天產(chǎn)出!

淘寶客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)短信營(yíng)銷設(shè)置的具體步驟，我是非常詳細(xì)的給大家介紹出來，如果大家在設(shè)置過程還遇到問題，到時(shí)大家在來請(qǐng)教我吧。

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這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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