速賣通客戶重復(fù)下單可以投訴嗎？怎么投訴買家最有效？

在速賣通平臺開店的過程中，會遇到各種各樣的客戶，也會遇到各種各樣的訂單情況，有一些賣家朋友就遇到了客戶重復(fù)下單的情況，那么這個速賣通客戶重復(fù)下單可以投訴嗎？

一、速賣通客戶重復(fù)下單可以投訴嗎？

可以

惡拍下單：主要是針對賬號維度進行排查，比如同行注冊用戶朋友們賬號去同行店鋪大量拍產(chǎn)品惡意競爭，若非惡意競爭則一般舉報不成立。

二、速賣通怎么投訴買家最有效？

速賣通惡意買家舉報/投訴功能歷時已久，很多商家愿意將惡意用戶朋友們的線索舉報給平臺，幫助平臺更好地管控消費者，此功能也幫助很多商家避免受到惡意糾紛、惡意評價的困擾，感謝大家長久以來對速賣通平臺的支持。當然我們也收到商家針對這個功能的反饋和建議，主要集中在希望能加快處理速度，以及增加對惡意用戶朋友們的主動識別，保護交易行為。

速賣通的賣家朋友們可以通過速賣通后臺——違規(guī)——我要舉報——舉報惡意用戶朋友們。同一筆訂單各個舉報場景可支持舉報一次，但同筆訂單同一場景不可多次發(fā)起舉報。

如果投訴結(jié)果成立，訂單相關(guān)指標會在3天內(nèi)進行免責處理（舉報舉報惡意糾紛成立，則3天內(nèi)糾紛數(shù)據(jù)會進行免責）

如果投訴結(jié)果不成立，訂單指標不會做調(diào)整，舉報不成立的可能原因您可以查看。

惡意下單舉報不成立：

平臺看的是消費者在網(wǎng)站的整體行為是否存在異常，比如同人批量下單、同行惡意攻擊等行為，諸如不回消息、下單不支付等，并非一定會舉報成立，因為消費者賬號整體行為是正常的，也有可能是消費者對網(wǎng)站操作不熟悉，網(wǎng)站拓展每個新的消費者都是花費了心血的，希望賣家珍惜每一筆成交的機會哦。

目前舉報工具中心不支持同一場景重復(fù)提交投訴，即同一筆訂單在【成交不賣】、【異常糾紛】、【異常下單】、【異常評價】、【惡意騷擾】各場景下僅支持舉報一次。

如果遇到了速賣通客戶是惡意下單的話，賣家朋友們是可以向送賣通平臺進行投訴的，我在投訴的時候需要提交明確的證據(jù)，不然很有可能投訴會失敗哦。

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