天貓平臺(tái)時(shí)不時(shí)就會(huì)舉行家裝家居節(jié)活動(dòng)，而在活動(dòng)中，消費(fèi)者可以進(jìn)入各個(gè)家裝類目選購(gòu)自己需要購(gòu)買的商品，那天貓家裝家居商品提供的上門安裝服務(wù)是什么?

指買家購(gòu)買商家承諾“上門安裝”的商品且買家選擇了該服務(wù)的，商家委托天貓合作的服務(wù)商在約定時(shí)間內(nèi)為買家提供服務(wù)范圍內(nèi)的安裝服務(wù)。

一、服務(wù)電話多少?

購(gòu)買的商品不同服務(wù)電話也不同。

當(dāng)您下單之后，您就會(huì)收到短信，而短信中包含有服務(wù)電話號(hào)碼，一般您下單的當(dāng)天或是第二天會(huì)有人電話聯(lián)系你。

二、服務(wù)條件

商家提供“上門安裝”服務(wù)的條件須同時(shí)滿足如下條件：

1、買家購(gòu)買的商品可提供上門安裝服務(wù)且下單時(shí)選擇了該服務(wù);

2、買家下單時(shí)填寫的安裝地址在商家承諾的服務(wù)可覆蓋區(qū)域*內(nèi);

3、買家的安裝地址須滿足商品安裝條件，商品安裝條件以商品描述頁面中的相關(guān)安裝條件或?qū)?yīng)類目下的服務(wù)細(xì)則*為準(zhǔn);

4、安裝服務(wù)僅限于室內(nèi)操作，室內(nèi)安裝高度僅限3米以下(不含);不提供高空、吊裝等室外作業(yè);

5、安裝服務(wù)費(fèi)為拆包/拼接/擺位/安裝/鋪設(shè)/調(diào)試費(fèi)等(不同類目以對(duì)應(yīng)服務(wù)細(xì)則*為準(zhǔn))，不含取舊、拆舊、額外提供配件、搬運(yùn)、造型設(shè)計(jì)、基層處理、現(xiàn)場(chǎng)改造等增值服務(wù)費(fèi)用。

三、服務(wù)保障

1、服務(wù)時(shí)效保障

(一)在買家簽收實(shí)物商品后的24小時(shí)內(nèi)商家/服務(wù)商應(yīng)當(dāng)聯(lián)系買家確認(rèn)上門安裝時(shí)間及地址;

(二)商家/服務(wù)商須在約定當(dāng)天的23：59：59前完成安裝服務(wù)。

2、服務(wù)履約

除特殊情形*外，若商家未履行承諾，買家可進(jìn)行“上門安裝”投訴。投訴成立后，商家將支付相應(yīng)的違約金。商家向買家支付相應(yīng)違約金后，若買家要求繼續(xù)履行服務(wù)的，商家需按照買家預(yù)約時(shí)間繼續(xù)履行.

天貓家裝家居上門安裝服務(wù)給我們消費(fèi)者提供了非常大的便利，需要安裝的伙伴就不用自己去找人安裝了，而且天貓上門安裝的人員是比較專業(yè)的。

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天貓家裝家居上門安裝服務(wù)商家要求是什么？

天貓家裝家居上門安裝服務(wù)，天貓商家可以自行選擇是否加入，不過賣家加入，對(duì)商品的銷售肯定是有很大的推進(jìn)作用的，那天貓商家加入該服務(wù)的要求是什么?

商家需同時(shí)滿足：店鋪狀態(tài)正常和經(jīng)營(yíng)類目包含指定類目，而以下是商家退出以及再準(zhǔn)入的要求：

1、退出

主動(dòng)退出：商家可主動(dòng)申請(qǐng)退出該服務(wù)或申請(qǐng)部分商品退出該服務(wù)。退出服務(wù)前產(chǎn)生的訂單仍按照本規(guī)范要求及服務(wù)承諾進(jìn)行履約。

被清退：滿足任一條件均會(huì)被清退：

●不符合商家準(zhǔn)入要求;

●違反法律規(guī)定或因重大問題影響惡劣的

●退出服務(wù)前產(chǎn)生的訂單仍按照本規(guī)范要求及服務(wù)承諾進(jìn)行履約。

2、再準(zhǔn)入

主動(dòng)退出：符合準(zhǔn)入要求可申請(qǐng)。

被清退：

●不符合準(zhǔn)入要求被清退的，滿足準(zhǔn)入要求后的再申請(qǐng)即可;

●出現(xiàn)重大問題影響惡劣(包括但不限于工商消協(xié)媒體等介入、造成大量用戶投訴)將視情節(jié)嚴(yán)重程度限制加入。

家裝家居對(duì)物流的考核標(biāo)準(zhǔn)

1、考核周期：

①、商家首次入駐時(shí)間(暨上線時(shí)間)從入駐當(dāng)月起計(jì)算3個(gè)自然月為免考期，第4個(gè)自然月進(jìn)入物流詳情考核周期。

【例如：商家自2022年9月15日店鋪上線，2022年9月15日至2022年11月30日為免考期，2022年12月1日0時(shí)進(jìn)入物流詳情考核周期】

②、以一個(gè)自然月為一個(gè)周期實(shí)行循環(huán)制考核，即一個(gè)考核期結(jié)束后，自動(dòng)進(jìn)行下一個(gè)考核周期。

【例如：商家自2022年9月1日0時(shí)開始考核，2022年9月30日24時(shí)考核結(jié)束，2022年10月1日0時(shí)自動(dòng)進(jìn)入新的考核周期】

2、考核具體要求：

商家在指定類目下發(fā)布的相關(guān)商品訂單的物流詳情覆蓋率大于等于60%，視為達(dá)標(biāo)。

針對(duì)未達(dá)標(biāo)商家，天貓將視情節(jié)輕重，采取警告、限制發(fā)布商品等措施：

首次考核不達(dá)標(biāo)，進(jìn)行警告;第二次及以上，每次不達(dá)標(biāo)均采取限制發(fā)布商品10天的處理措施。

天貓家裝家居上門安裝服務(wù)覆蓋的類目蠻多的，比如衛(wèi)浴、裝飾畫、燈具、電子鎖等等，總之，是家裝家居的賣家符合該項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)入要求的，真的可以考慮加入該服務(wù)。

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