快手電商服務(wù)商違規(guī)管理規(guī)則是什么？

本規(guī)矩于2022年10月10日發(fā)布，于2022年10月17日生效。

對任何涉嫌違背國家法令、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)矩的行為，本規(guī)矩已有規(guī)矩的，適用于本規(guī)矩。

本規(guī)矩尚無規(guī)矩的，途徑有權(quán)依據(jù)相關(guān)法令及服務(wù)商簽定的各項協(xié)議酌情處理。

針對服務(wù)商違規(guī)行為，途徑可經(jīng)過必定處置辦法對服務(wù)商違規(guī)行為進行糾正、消除晦氣影響，并處以額定的處理。

途徑可采納的手段包含但不限于以下辦法：(一)正告：途徑經(jīng)過短信、客戶端內(nèi)音訊、外呼等方法對違規(guī)方違規(guī)行為進行提醒或警示。

(二)學習：途徑在客戶端內(nèi)向違規(guī)方發(fā)送違規(guī)行為相關(guān)的教育材料(視頻、圖片、文字等)，提醒違規(guī)方學習。

(三)強制學習：途徑在客戶端內(nèi)向違規(guī)方發(fā)送違規(guī)行為相關(guān)的教育材料(視頻、圖片、文字等)，要求違規(guī)方學習。

如違規(guī)方在規(guī)矩的時刻內(nèi)未完成學習的，途徑將暫停其工作臺運用，官網(wǎng)驗真，直至學習完畢。

(四)強制考試：途徑在客戶端內(nèi)向違規(guī)方發(fā)送違規(guī)行為相關(guān)的教育材料(視頻、圖片、文字等)，并設(shè)置考試題目，要求違規(guī)方學習并經(jīng)過考試，未經(jīng)過考試的，需重新開始學習直至經(jīng)過考試。

如違規(guī)方在規(guī)矩的時刻內(nèi)未及時參加考試或半途退出考試的，途徑將暫停運用功用和新招商商家，不發(fā)放當月方針鼓勵，直至考試經(jīng)過。

(五)官網(wǎng)驗真下架：途徑對違規(guī)方工作臺運用下架，約束招商二維碼運用，封閉行將進行的操盤計劃、分傭和其他結(jié)算等。

(六)約束參加營銷活動：途徑約束違規(guī)方參加途徑主辦的相關(guān)營銷活動或約束違規(guī)方自行舉行相關(guān)營銷活動。

(七)暫停運用工作臺的功用：暫停違規(guī)方運用招商功用、違規(guī)申訴功用，且在服務(wù)商工作臺約束用戶登陸。

(八)封禁快手賬號：分為有限期封禁快手賬號和永久封禁快手賬號。

有限期封禁快手賬號，是指違規(guī)方在有限期內(nèi)無法運用包含但不限于著作發(fā)布、注冊直播、充值提現(xiàn)、點贊談?wù)?、與別人私信溝通交流等功用。

封禁期限完畢后，違規(guī)方的快手賬號主動解封。

(九)違約金：違規(guī)方違背途徑規(guī)矩，途徑可依據(jù)與違規(guī)方簽署的途徑協(xié)議及途徑規(guī)矩的規(guī)矩就其違規(guī)行為收取必定金額的違約金。

如違規(guī)方未在規(guī)矩時刻內(nèi)付出違約金的，途徑有權(quán)暫停其繼續(xù)運用悉數(shù)功用、并有權(quán)從違規(guī)方的貨款、保證金或獎勵中劃扣等額資金，以補償違規(guī)行為給用戶或途徑造成的丟失。

(十)約束招商：途徑約束違規(guī)方或違規(guī)方及其相關(guān)主體招商，約束違規(guī)方和相關(guān)主體再入駐。

一般違規(guī)【違規(guī)闡明】服務(wù)商冒用途徑/途徑工作人員名義對外進行達人招募、商家協(xié)作，如“快手官方服務(wù)商”、“快手指定服務(wù)商”等。

【違規(guī)處理】初次約束招商10天、扣除保證金1萬元;再次違規(guī)約束招商15天、官網(wǎng)驗真下架15天、扣除保證金1萬元;三次違規(guī)或情節(jié)嚴重直接清退、扣除悉數(shù)保證金;【違規(guī)闡明】服務(wù)商存在描繪與實際狀況不符、夸大描繪、濫用或過度承諾等狀況。

【違規(guī)處理】初次約束招商7天、扣除保證金5000元;再次約束招商10天、扣除保證金7500元;三次及以上約束招商15天、扣除保證金1萬元;【違規(guī)闡明】服務(wù)商服務(wù)商家/其他場景發(fā)布不妥言辭(包含但不限于虛偽音訊、惡意詆毀、惡意傳播等)，進行惡性競爭。

【違規(guī)處理】初次約束招商10天;再次約束招商15天、官網(wǎng)驗真下架15天;三次或情節(jié)嚴重直接清退;【違規(guī)闡明】打擾、咒罵、恫嚇途徑工作人員，或散布虛偽音訊危害途徑合法權(quán)益。

【違規(guī)處理】初次約束招商10天;再次約束招商15天、官網(wǎng)驗真下架15天;三次或情節(jié)嚴重直接清退;【違規(guī)闡明】服務(wù)商在與客戶的溝通中運用任何方式的有人身攻擊、侮辱性等不文明語言。

包含但不限于詆毀、打擾、跟蹤、詆毀、咒罵客戶以及運用任何引起客戶不滿的字句或以其他方法侵略客戶的合法權(quán)益的行為。

【違規(guī)處理】初次約束招商7天;再次約束招商10天;三次及以上約束招商15天;【違規(guī)闡明】服務(wù)商向途徑供給虛偽材料或信息或運用其他欺騙手段：1、供給虛偽的營業(yè)執(zhí)照、注冊資本，偽造、變造的商標/專利證書或其他資質(zhì)文件;2、未供給真實有用的商家/服務(wù)商/達人身份信息;3、未與達人/商家/企業(yè)簽署真實有用的簽約合同;【違規(guī)處理】1、企業(yè)信息造假：直接清退2、其他資質(zhì)信息造假：初次扣除保證金1萬元、官網(wǎng)驗真下架及約束招商直到提交有用資質(zhì)情節(jié)嚴重或再次違規(guī)清退、扣除悉數(shù)保證金【違規(guī)闡明】未按途徑要求時刻更新、提交符合途徑要求的最新資質(zhì);因服務(wù)商行為引發(fā)行政機關(guān)查詢或法令訴訟的狀況下，若服務(wù)商存在供給的聯(lián)系方法無效，或怠于處置、消極應(yīng)對、拒不合作提交相關(guān)材料等景象;【違規(guī)處理】1、拒不合作供給行政機關(guān)查詢或法令訴訟所需材料：直接清退2、未提交資質(zhì)：官網(wǎng)驗真下架及約束招商直到提交有用資質(zhì)情節(jié)嚴重或再次違規(guī)清退、扣除悉數(shù)保證金【違規(guī)闡明】服務(wù)商引導或幫助達人/商戶違背途徑以及途徑相關(guān)公司運營的其他途徑規(guī)矩的行為，或服務(wù)商未有用約束運營達人/商戶，導致綁定商家大規(guī)模違規(guī)的狀況(包含但不限于：團伙賬號違規(guī)、售假、虛偽買賣、信息作假等行為)。

【違規(guī)處理】初次約束招商10天、扣除保證金1萬元;再次違規(guī)約束招商15天、官網(wǎng)驗真下架15天、扣除保證金1萬元;三次或情節(jié)嚴重直接清退、扣除悉數(shù)保證金紅線違規(guī)【違規(guī)闡明】出借、出售、轉(zhuǎn)讓服務(wù)商工作臺賬號給其他非服務(wù)商注冊主體工作人員進行操作/運營。

【違規(guī)處理】直接清退【違規(guī)闡明】隱秘其所發(fā)現(xiàn)的途徑方針或系統(tǒng)缺點且惡意利用【違規(guī)處理】直接清退【違規(guī)闡明】途徑服務(wù)商盜用別人賬戶(包含快手途徑下的悉數(shù)生態(tài)角色賬戶)，涉嫌侵略別人人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)的行為。

【違規(guī)處理】直接清退十三、騙取別人資產(chǎn)【違規(guī)闡明】涉嫌以非法獲利為目的，非法獲取別人資產(chǎn)，侵略別人財產(chǎn)權(quán)的行為。

【違規(guī)處理】直接清退十四、商業(yè)賄賂【違規(guī)闡明】服務(wù)商股東、董事、監(jiān)事、高管及工作人員為途徑在職工作人員(提早向途徑報備的在外)，或服務(wù)商存在向途徑工作人員受賄等違背《反商業(yè)賄賂協(xié)議》相關(guān)規(guī)矩的行為。

【違規(guī)處理】直接清退

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