在京東店鋪運(yùn)營的過程中，我們肯定會(huì)收到一些消費(fèi)者不合理的評(píng)論。對(duì)于這些評(píng)論，賣家也要積極回應(yīng)或者做出投訴等其他處理。那么我們?cè)撛趺崔k呢？

結(jié)果:如果買家有不合理評(píng)價(jià)行為，那么商家可以通過商家后臺(tái)的維權(quán)中心向京東申訴，京東會(huì)根據(jù)商家提供的證明材料進(jìn)行審核。當(dāng)京東平臺(tái)確定這個(gè)不合理的評(píng)價(jià)通過，京東平臺(tái)會(huì)折疊評(píng)價(jià)。

所有折疊后的評(píng)價(jià)內(nèi)容會(huì)被收集到另一個(gè)評(píng)價(jià)列表中，放在評(píng)價(jià)的最后一頁。其他買家仍然可以繼續(xù)閱讀這些折疊的評(píng)論。商家也可以選擇友好的方式與消費(fèi)者協(xié)商，或者及時(shí)說明評(píng)價(jià)，讓更多的消費(fèi)者了解店鋪的商品和服務(wù)。

投訴條件:投訴對(duì)象:僅包括店鋪訂單生成的評(píng)估申請(qǐng)的處理；

申訴時(shí)間:應(yīng)在評(píng)估之日起30天內(nèi)。超過30天，商家將無法發(fā)起申請(qǐng)；

投訴數(shù)量:對(duì)于同一評(píng)價(jià)內(nèi)容，商家只能發(fā)起一次投訴。如果證據(jù)不全或不能證明為不合理評(píng)價(jià)，京東將駁回申請(qǐng)，不支持再次發(fā)起申請(qǐng)。

最后，商家在舉證時(shí)，一定要提交真實(shí)有效的內(nèi)容，比如截圖、圖片、鏈接等。，否則將按照積分管理中的不配合提交材料進(jìn)行違規(guī)處理。

范圍:

1.用評(píng)價(jià)來要挾:買家被評(píng)為刻薄，得到不當(dāng)金錢利益的評(píng)價(jià)。

2.同行:同行競爭者交易后給予負(fù)面評(píng)價(jià)。

3.與政治/恐怖主義/毒品和槍支有關(guān)的信息:與政治反應(yīng)、槍支/管制刀具、軍警用品和危險(xiǎn)化學(xué)品有關(guān)的信息。

4.色情低俗內(nèi)容信息:評(píng)價(jià)內(nèi)容包含色情、淫穢、血腥、暴力低俗信息。

5.其他違反國家法律法規(guī)的信息:測評(píng)內(nèi)容涉及非法使用工具/服務(wù)、賭博/博彩、偽造票證等。

如果上述評(píng)價(jià)屬實(shí)，該評(píng)價(jià)將被刪除，對(duì)應(yīng)的京東店鋪評(píng)級(jí)將被清除。

如有①辱罵、②泄露個(gè)人信息、③廣告等評(píng)論。，投訴后會(huì)修改并隱藏相應(yīng)內(nèi)容，因?yàn)椴环蟿h除范圍的要求，但審核結(jié)果仍然是駁回。

京東評(píng)價(jià)體系的優(yōu)劣 京東不能評(píng)價(jià)是怎么回事

在京東平臺(tái)上，有些人很想了解京東平臺(tái)的規(guī)則，也需要及時(shí)了解一些功能的最新更新。今天給大家講講京東不合理評(píng)價(jià)函數(shù)的含義以及更新的函數(shù)。

京東平臺(tái)為了保證進(jìn)一步降低不合理評(píng)價(jià)對(duì)商家的影響，對(duì)不合理評(píng)價(jià)申訴功能進(jìn)行了更新優(yōu)化。具體的更新功能如下:

1.已被系統(tǒng)自動(dòng)折疊的評(píng)價(jià) open投訴按鈕已被識(shí)別。商家可以通過折疊評(píng)價(jià)不合理、非內(nèi)容、重復(fù)內(nèi)容發(fā)起投訴。

2.添加去掉風(fēng)向標(biāo)的場景:評(píng)價(jià)內(nèi)容包含虛假價(jià)格和促銷信息，評(píng)價(jià)內(nèi)容包含惡意品牌對(duì)比，評(píng)價(jià)B商品購買。去掉風(fēng)向標(biāo)有以下八種場景，分別是:商品質(zhì)量問題無依據(jù)、與現(xiàn)實(shí)不符的虛假評(píng)價(jià)、色情賭博的暴力政治、利用差評(píng)獲取不當(dāng)利益、同行惡意競爭、評(píng)價(jià)內(nèi)容中虛假價(jià)格和促銷信息、評(píng)價(jià)內(nèi)容中惡意品牌對(duì)比、購買A貨和評(píng)價(jià)B貨。

3.在與實(shí)際不符的虛假評(píng)價(jià)場景中，刪除購買A、評(píng)價(jià)B的場景描述，如果存在購買A、評(píng)價(jià)B商品的情況，商家可以在購買A、評(píng)價(jià)B商品的場景中投訴。如果獲批，評(píng)價(jià)仍將被折疊，風(fēng)向標(biāo)將被移除。

有哪些分類？

不合理的評(píng)價(jià)可以分為兩類:無意義的評(píng)價(jià)和惡意的評(píng)價(jià)。但一般來說，是指消費(fèi)者對(duì)商家的商品做出的主觀的、惡意的、參照性的評(píng)價(jià)或其他違反法律的評(píng)價(jià)。

惡意評(píng)價(jià):指消費(fèi)者使用明顯違背事實(shí)的侮辱性、誹謗性語言或內(nèi)容的評(píng)價(jià)或其他違反法律的評(píng)價(jià)。如:黃賭毒的違法言論，利用差評(píng)獲取不當(dāng)利益，同行惡意競爭，與現(xiàn)實(shí)不符的虛假評(píng)價(jià)，惡意的品牌比較等。

無意義評(píng)價(jià):指對(duì)商家和其他用戶沒有參考價(jià)值，與購買的商品無關(guān)的評(píng)價(jià)內(nèi)容。但不限于隨機(jī)的漢字、亂碼、符號(hào)、圖片、笑話、歌詞、詩詞、新聞等與商品、服務(wù)、物流無關(guān)的內(nèi)容。

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