為了幫助商家更高效便捷吸粉，短信營(yíng)銷新增“好評(píng)引導(dǎo)關(guān)注”場(chǎng)景：未關(guān)注本店的消費(fèi)者主動(dòng)全5星好評(píng)的10分鐘后，自動(dòng)發(fā)送短信引導(dǎo)關(guān)注店鋪。

一、為什么要設(shè)置“好評(píng)引導(dǎo)關(guān)注”短信提醒？
1、人群精準(zhǔn)，觸達(dá)率高。
短信營(yíng)銷歷來以投產(chǎn)比高著稱，且發(fā)送的對(duì)象本來就是對(duì)店鋪好感度滿滿的五星好評(píng)買家，差一小步就會(huì)成為你的粉絲，想一想都知道這條短信發(fā)得有多及時(shí)。
2、增加關(guān)注頁(yè)流量，再也不做無用功。
隨著拼多多APP增加關(guān)注頁(yè)，粉絲對(duì)店鋪流量的拉動(dòng)更為明顯。有的商家勤勤懇懇維護(hù)關(guān)注頁(yè)面，可是結(jié)果卻顯得冷冷清清，那就需要你加大力度吸粉。只有粉絲變多，關(guān)注頁(yè)流量變大，你的努力才會(huì)事半功倍。
3、助力店鋪提升轉(zhuǎn)化、增加好評(píng)，潛力無限。
主動(dòng)給出好評(píng)的用戶很可能復(fù)購(gòu)，當(dāng)然要想辦法把他們轉(zhuǎn)化為店鋪的優(yōu)質(zhì)粉絲，成為店鋪無形的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，無論是提升轉(zhuǎn)化，還是增加店鋪評(píng)分等，都有很大潛能。
4、成本低廉可控，操作簡(jiǎn)單。
短信營(yíng)銷成本低，由商家自行設(shè)置，操作簡(jiǎn)單，有多簡(jiǎn)單？往下看看吧~
二、如何設(shè)置“好評(píng)引導(dǎo)關(guān)注”短信提醒？

第一步：進(jìn)入商家后臺(tái)-店鋪營(yíng)銷-短信營(yíng)銷-用戶關(guān)懷-好評(píng)引導(dǎo)關(guān)注，點(diǎn)擊“立即開啟”，并進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面。
第二步：觸發(fā)條件為默認(rèn)條件，無須商家再次選擇，條件為：未關(guān)注本店的消費(fèi)者主動(dòng)全5星好評(píng)的10分鐘后，自動(dòng)發(fā)送短信引導(dǎo)關(guān)注店鋪。
注：每日22:00至次日9:00為免打擾時(shí)間，將不會(huì)發(fā)送短信給消費(fèi)者；未發(fā)短信延至非免打擾時(shí)間段發(fā)送。）
第三步：選擇短信模板，目前只支持官方模板，如下可選：

拼多多買家惡意拍單怎么辦?如何應(yīng)對(duì)？

小白的我剛?cè)胄胁痪茫拜呉粯娱_始摸爬滾打，最怕的就是消極，沒流量，沒訂單，不知問題在哪，苦不堪言，今天終于有單了，一單，我非常激動(dòng)，很開心，結(jié)果打開訂單一看，是一個(gè)虛擬電話，買家名叫‘不要發(fā)貨’，地址也是瞎寫的。

最后寫的是他是搞運(yùn)營(yíng)的，做優(yōu)化的，讓我加他第三方軟件，我跟他核實(shí)地址，他不理我，過了好幾個(gè)小時(shí)，他也不取消，我不知道如何是好了，因?yàn)槲抑?，他肯定不買，我發(fā)貨他肯定會(huì)退款，有一個(gè)僅退款，大家應(yīng)該知道，我肯定面臨這個(gè)了。

于是我果斷申訴，剛提交申訴，這個(gè)買家一分鐘就申請(qǐng)退款，我就點(diǎn)同意了，我看了一下申訴，官方還沒回復(fù)呢，于是我撤銷了，可是好景不長(zhǎng)，我吃飯回來，一看又出來三個(gè)訂單，還是一個(gè)虛擬號(hào)，分別間隔三分鐘向我提交了三個(gè)訂單，同一個(gè)虛擬買家，不同的地址，不同的虛擬電話，不同的姓名，這氣的我呀，當(dāng)時(shí)就急了，我寧可把店不要了，也要把他搞廢了，立馬舉報(bào)，我這脾氣，很生氣，怎么會(huì)有這么不要臉的人，你想做生意搞營(yíng)銷，就好好弄，弄虛作假，故弄玄虛，都搞到平臺(tái)來了，希望大家不要遇到，遇到直接舉報(bào)，千萬別加他，不要怕，相信平臺(tái)。

今天就說一下怎么抵制推廣和惡意買家拍單！

1.設(shè)置自動(dòng)回復(fù)

推廣很多時(shí)候是在我們沒空就出現(xiàn)了，特別像我這種帶娃一個(gè)人打包發(fā)貨的，時(shí)不時(shí)遇到這些推廣真沒空跟著他們?cè)谀橇摹Ｈ绻麤]有馬上回復(fù)，會(huì)導(dǎo)致我們的三分鐘回復(fù)率就此降低，權(quán)重降低。設(shè)置機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)，例如

問題：在嗎？

答：親，有什么可以為您服務(wù)的？

2.舉報(bào)

新手店家千萬記住不要在平臺(tái)以下跟推廣人進(jìn)行任何交易與聊天。有些推廣會(huì)發(fā)得比較誘惑還說得很真實(shí)一樣。小白不要天真，平臺(tái)同款同類商品成千上萬，要試想一下為什么會(huì)選中你！所以無論什么時(shí)候還是保持清醒狀態(tài)，有空經(jīng)常也去多多課堂學(xué)習(xí)一下！推廣不停發(fā)來只好舉報(bào)，前提做客服也是要保持良好心態(tài)，語氣不可沖突。我一般都是設(shè)置：親，需要拍下就好！

3.下單又馬上退款的，盜取手機(jī)號(hào)加微信，這種我們必定要馬上刪除

有很多裝做熟人加你微信，有時(shí)我們也不確定是不是，就加了，只要聽到推廣人發(fā)老板什么推廣信息，小白們就不要理他了，直接刪除就可以。千萬不要進(jìn)一步溝通，有些人品差還會(huì)反過來投訴你的。

4.發(fā)貨退款，讓快遞攔截

相信很多新手店家也會(huì)招到貨到半路，買家發(fā)起退款，這時(shí)我們可以趕緊通知讓快遞公司攔截！或者直接物流信息，拒絕退。一般經(jīng)常做這事的惡意買家，平臺(tái)也不會(huì)善待的。平臺(tái)還是很人性，公平的。所以他們即使反饋到平臺(tái)也是沒有用的。

5.貨到手惡意退款，只想退款不退貨的，可以讓快遞公司做證出門

有些惡意買家收到貨，發(fā)出退貨退款。實(shí)際且用了空包物流填寫寄出單號(hào)。只要貨到，我們可以讓當(dāng)?shù)乜爝f公司一起驗(yàn)收，有些問題讓快遞公司出門投訴就好了！

今天就說到這里了，帶著娃還經(jīng)營(yíng)著店，我也是很痛恨這些惡意買家，好好事不做，專做歪門邪道的。所以熬夜也要寫出來。但我們也還是得相信平臺(tái)會(huì)公平處理的！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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