很多在京東上購(gòu)物的人看中了京東的送貨和售后服務(wù)。京東在配送服務(wù)上有各種升級(jí)服務(wù)，比如211服務(wù)。指的是上午11點(diǎn)前下單，當(dāng)天發(fā)貨，晚上11點(diǎn)前第二天下午3點(diǎn)前到。先說(shuō)它具體的時(shí)效規(guī)則。

1.京東發(fā)貨，京東車(chē)庫(kù)發(fā)貨(偏遠(yuǎn)地區(qū)除外)的商品都可以享受這項(xiàng)服務(wù)。

2.由于業(yè)務(wù)發(fā)展變化、行政區(qū)域名稱(chēng)變更等因素。，而在這里，我需要向大家說(shuō)明一件事，就是211時(shí)限內(nèi)的發(fā)貨區(qū)域也可能會(huì)不時(shí)擴(kuò)大、調(diào)整甚至變更。至于具體區(qū)域，還是需要以京東的最新確認(rèn)頁(yè)面為準(zhǔn)。

3.貨物重量要控制在15kg，體積在0.12m3以?xún)?nèi)，超過(guò)這個(gè)范圍，可能就享受不到這個(gè)服務(wù)了。

4.如果滿(mǎn)足以上條件，仍有訂單無(wú)法按時(shí)送達(dá)，請(qǐng)撥打400-606-5500進(jìn)行投訴。如果您在最近一年內(nèi)沒(méi)有3次及以上的無(wú)理拒絕記錄，我們將酌情對(duì)您進(jìn)行賠償。

5.如遇交通管制、暴雨雪、洪水、冰災(zāi)、地震、停電、節(jié)假日、618周年、雙十一促銷(xiāo)等特殊情況。，以及一些特殊的訂單類(lèi)型和第三方賣(mài)家發(fā)貨的訂單，都不在“211限時(shí)達(dá)”的服務(wù)范圍內(nèi)。

服務(wù)描述:

北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽(yáng)6個(gè)城市當(dāng)日取貨，次日14: 00前送達(dá)區(qū)域內(nèi)指定城市。211限時(shí)送達(dá)服務(wù)覆蓋全國(guó)23個(gè)城市(由于業(yè)務(wù)發(fā)展變化、行政區(qū)域更名等因素，211限時(shí)送達(dá)區(qū)域可能會(huì)不時(shí)擴(kuò)大、變更或調(diào)整。具體地區(qū)請(qǐng)參考網(wǎng)站公布的信息)。

時(shí)限京東211是京東物流配送服務(wù)。當(dāng)日上午11: 00前提交的現(xiàn)貨訂單(天津、東莞、深圳、杭州為上午10: 00前，從訂單出庫(kù)后提貨的時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算)，當(dāng)日送達(dá)。

晚上11: 00前提交的現(xiàn)貨訂單(從訂單出庫(kù)后完成揀貨的時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算)，第二天15: 00前發(fā)貨。

注意事項(xiàng):

如遇交通管制、暴雨雪、洪水、冰災(zāi)、地震、節(jié)假日、618周年、停電等因素，以及第三方賣(mài)家交付的訂單和圖書(shū)、商品等。，不在“211限時(shí)”的服務(wù)范圍內(nèi)。

目前能支持京東211時(shí)效配送服務(wù)的城市只有20多個(gè)，并不是所有的國(guó)家都能享受到這項(xiàng)服務(wù)。所以下單前一定要看有沒(méi)有這個(gè)服務(wù)。此外，如果有一些不可抗力因素，交貨將視情況而定。

京東自營(yíng)和POP的CCC證書(shū)自查通知

為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)京東平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)秩序，根據(jù)國(guó)家有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、強(qiáng)制認(rèn)證等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定和內(nèi)容，確保在售商品的CCC強(qiáng)制認(rèn)證資質(zhì)合規(guī)，減少糾紛向監(jiān)管部門(mén)的泄露，降低執(zhí)法部門(mén)處罰和查處的風(fēng)險(xiǎn)。

一.適用范圍

本規(guī)范適用于京東平臺(tái)[自營(yíng)& POP]CCC強(qiáng)制認(rèn)證準(zhǔn)入類(lèi)別和準(zhǔn)入商品。計(jì)算機(jī)、數(shù)碼、家用電器和移動(dòng)電話(huà)通訊控制的類(lèi)別見(jiàn)附錄。

二、加工流程

1)自糾自查階段，請(qǐng)?jiān)诮拥酵ㄖ笠恢軆?nèi)進(jìn)行自糾自查，并按目錄要求補(bǔ)充CCC強(qiáng)制認(rèn)證，確保CCC強(qiáng)制認(rèn)證與商品匹配一致，CCC強(qiáng)制認(rèn)證證書(shū)狀態(tài)有效。

2)平臺(tái)治理階段

通知一周后，將開(kāi)始定期抽查。如發(fā)現(xiàn)店鋪上傳失敗、冒用、使用(暫?；虺蜂N(xiāo))CCC強(qiáng)制認(rèn)證證書(shū)，京東將根據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)商戶(hù)違法積分管理規(guī)則》2.6扣除違法積分并下架違法商品。

三。CCC強(qiáng)制性認(rèn)證維護(hù)要求

1)如實(shí)填寫(xiě)商品屬性信息中的“型號(hào)”或“認(rèn)證型號(hào)”字段，確保CCC強(qiáng)制認(rèn)證證書(shū)型號(hào)與其完全一致。

2)上傳的CCC強(qiáng)制認(rèn)證證書(shū)號(hào)可在國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)查詢(xún)。

3)上傳的CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書(shū)在國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)查詢(xún)后處于有效狀態(tài)。

四。違規(guī)處理的參考規(guī)則

請(qǐng)上傳CCC認(rèn)證證書(shū)，京東會(huì)定期抽查。如發(fā)現(xiàn)店鋪商品未上傳、冒用、CCC強(qiáng)制認(rèn)證證書(shū)無(wú)效，京東將按照《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違法積分管理規(guī)則》2.6對(duì)違法商品進(jìn)行下架處理。

五、CCC強(qiáng)制認(rèn)證控制幫助中心

1.哪些商品需要CCC強(qiáng)制認(rèn)證？

請(qǐng)檢查商品外包裝是否標(biāo)有“CCC”或根據(jù)國(guó)家發(fā)布的目錄查詢(xún):

http://www . CNCA . gov . cn/bsdt/ywzl/qzxcprz/mlmsyjd/201908/t 2019 08 02 _ 57323 . shtml。

2.目錄內(nèi)商品如何申請(qǐng)CCC強(qiáng)制認(rèn)證？

第一步:你可以在官網(wǎng)，中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心查看認(rèn)證流程。

Https://www.cqc.com.cn/www/chinese/cprz/CCC強(qiáng)制性認(rèn)證

第二步:承擔(dān)CCC強(qiáng)制認(rèn)證的機(jī)構(gòu)如下?？梢栽趆ttp://www . CNCA . gov . cn/CNCA/rdht/qzxcprz/jcjggljg/4731 . html中致電院校了解如何申請(qǐng)。

3.如何獲得CCC強(qiáng)制認(rèn)證證書(shū)號(hào)？

商品包裝標(biāo)簽印有“CCC”標(biāo)志的，可以向上游生產(chǎn)廠(chǎng)家或品牌持有人索要，也可以登錄國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)，借助商品銘牌上的公司名稱(chēng)自行查找http://cx.cnca.cn/CertECloud/index/index/page。

4.CCC強(qiáng)制認(rèn)證證書(shū)怎么填？

第一步:POP:商家后臺(tái)-商品管理-待售商品管理-列表操作欄-資質(zhì)管理自營(yíng):上傳于VC系統(tǒng)。

第二步:選擇CCC強(qiáng)制認(rèn)證，根據(jù)資質(zhì)實(shí)例圖片上傳正確的資質(zhì)；產(chǎn)品呼叫前臺(tái)規(guī)格參數(shù)中的型號(hào)/認(rèn)證型號(hào)與證書(shū)中的型號(hào)匹配(選擇錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致資格無(wú)效)。

5.如何提高審批的及時(shí)性？

a)正確填寫(xiě)商品信息中的“型號(hào)”和“認(rèn)證型號(hào)”字段。

b)確保CCC強(qiáng)制認(rèn)證證書(shū)狀態(tài)有效。

c)確認(rèn)CCC強(qiáng)制認(rèn)證證書(shū)的有效期填寫(xiě)準(zhǔn)確。

6.自動(dòng)驗(yàn)證失敗多次被拒怎么辦？

a)首先通過(guò)公共信息平臺(tái)確定證書(shū)的有效性，同時(shí)確定產(chǎn)品型號(hào)與CCC強(qiáng)制認(rèn)證證書(shū)內(nèi)的型號(hào)相匹配。

b)同時(shí)確認(rèn)CCC強(qiáng)制認(rèn)證證書(shū)編號(hào)、客戶(hù)名稱(chēng)、有效期與公共信息平臺(tái)一致。

c)如果上述信息已經(jīng)確認(rèn)，但仍然無(wú)法通過(guò)，可以等待人工審核。

7.如何判定冒用CCC強(qiáng)制認(rèn)證證書(shū)？

a)如果產(chǎn)品有CCC強(qiáng)制認(rèn)證，但上傳的CCC強(qiáng)制認(rèn)證證書(shū)型號(hào)和生產(chǎn)信息與產(chǎn)品前臺(tái)維護(hù)的產(chǎn)品型號(hào)信息或生產(chǎn)信息不一致，則判定該產(chǎn)品被冒用。

b)商品無(wú)CCC強(qiáng)制認(rèn)證，冒用他人或其他商品的認(rèn)證信息。

8.如何確定無(wú)效的CCC強(qiáng)制性認(rèn)證？

A) CCC強(qiáng)制認(rèn)證證書(shū)處于撤銷(xiāo)、暫停、過(guò)期狀態(tài)，商品仍在銷(xiāo)售。

B) CCC強(qiáng)制認(rèn)證證書(shū)處于主動(dòng)申請(qǐng)的注銷(xiāo)狀態(tài)，產(chǎn)品在注銷(xiāo)日期前生產(chǎn)。(取消是委托方主動(dòng)提出的。從取消之日起，不會(huì)有新的產(chǎn)品產(chǎn)出，但庫(kù)存可以銷(xiāo)售)。

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