淘寶總是機(jī)器人找不到人工客服 淘寶客服總是機(jī)器人回復(fù)

淘寶客服就是幫助用戶解惑。用戶有疑問(wèn)，也會(huì)第一時(shí)間想到聯(lián)系客服。但也有人會(huì)發(fā)現(xiàn)，淘寶店的客服總是由機(jī)器人回答，沒(méi)有辦法解決問(wèn)題。那么，這種情況我們?cè)撛趺崔k呢？下面就來(lái)說(shuō)說(shuō)吧。

1.如果淘寶客服一直是機(jī)器人呢？

建議等消息，等商家忙的時(shí)候，看到消息后再回復(fù)他/她提出的問(wèn)題。如果他/她急著咨詢，還沒(méi)買到，建議換一家店咨詢購(gòu)買。

第二，淘寶客服一直不回復(fù)。怎么解決？

1，客服接待人員太多，或者電腦前暫時(shí)出了點(diǎn)事。有些店鋪?zhàn)稍兞看?，客服有限，所以反?yīng)慢。如果臨時(shí)有事發(fā)生，不能及時(shí)回復(fù)。

如果是大店，這種情況不會(huì)持續(xù)太久，看到信息就會(huì)回復(fù)。還有一些店主兼職的小店，回復(fù)可能不太及時(shí)。如果遇到人，可以先等。如果沒(méi)有回復(fù)，建議考慮換店。

3.客服素養(yǎng)有問(wèn)題。這種情況很少見(jiàn)。正常情況下，不管是賣家還是要求的客服你都得好好接待咨詢。畢竟對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，如果能成交，就增加了業(yè)績(jī)，然后就能拿到更多的提成。這是你的工作。

但是有一部分是客服，沒(méi)有素養(yǎng)，或者培訓(xùn)不合格。他們回復(fù)信息看心情，或者看購(gòu)買意向不足，故意刁難，尤其是處理問(wèn)題的時(shí)候。

這種情況買家都能感受到。文字雖冷，但很直觀。這種情況，建議直接過(guò)去，選擇其他店鋪購(gòu)買。如果是售后溝通，建議直接聯(lián)系淘寶小米反映情況。

淘寶客服一直是機(jī)器人。可以選擇直接留言，這樣商家看到就會(huì)回復(fù)。如果對(duì)方還沒(méi)有回復(fù)你，你可以選擇另一家店。畢竟淘寶店多，你選擇面廣。如果這個(gè)不行，你可以換另一個(gè)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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