閑魚賣東西買家不確認(rèn)收貨怎么辦？如何申訴？

                   閑魚是一個非常受大家喜愛的二手交易渠道市場,您能夠把您閑置的寶貝售賣給他人，也能夠去淘喜愛的二手寶貝。

那么閑魚買家不承認(rèn)收貨怎么處理?買家不承認(rèn)收貨，賣家能夠等發(fā)貨后10天(快遞10天平郵30天)體系主動承認(rèn)收貨?；蛘吣軌蚺c買家交流，如貨物無問題幫助承認(rèn)收貨，一般是會合作的。假如閑魚買家不承認(rèn)收貨怎么辦?

1、假如體系顯現(xiàn)買家現(xiàn)已簽收商品了，可是不承認(rèn)收貨，在買家沒有進(jìn)行請求退貨的狀況下，等賣家發(fā)貨起10天后(快遞10天平郵30天)體系會進(jìn)行主動承認(rèn)收貨，到時候就會把貨款直接打到賣家支付寶;

2、假如買方在承認(rèn)收貨前請求了退貨，那么賣家是能夠與買家洽談處理的;

3、假如是買家不承認(rèn)收貨，賣家能夠直接聯(lián)絡(luò)買家讓其在后臺點(diǎn)擊承認(rèn)收貨，一般買家都是會受理的。假如買方不接電話，可撥打閑魚客戶服務(wù)電話9510222，聯(lián)絡(luò)人工客服處理。

4、大都狀況是買家不清楚閑魚渠道需求二次承認(rèn)收貨，因而賣家能夠在物流簽收后過段時間告訴買家承認(rèn)收貨。

2、假如物流信息現(xiàn)已顯現(xiàn)退回，那么咱們首先要聯(lián)絡(luò)買家了解拒收原因，是不在本地收不了貨仍是擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量又或者是物流公司情緒欠好等原因?qū)е沦I家拒收，根據(jù)詳細(xì)原因做詳細(xì)措施。

3、為了保證拒收原因的真實(shí)性，咱們還能夠打電話給物流公司，了解真實(shí)狀況，這樣一來，兩邊只要講述一致，那么原因就是真實(shí)的了。

4、假如咱們收到買家的退貨，商品確實(shí)存在本身的質(zhì)量問題，買家也供給了憑據(jù)，咱們能夠跟買家洽談好，支持全額退款給買家的，可是來回運(yùn)費(fèi)都是需求咱們自己承擔(dān)的。

6、假如買家表明是由于個人原因?qū)е戮苁盏?，那么咱們要保留原始來回運(yùn)費(fèi)金額以及憑據(jù)到維權(quán)頁面，跟買家友愛洽談運(yùn)費(fèi)由買家付。

7、假如兩邊洽談未果，則可請求人工介入核實(shí)處理，咱們能夠拒絕買家的退款請求，不過咱們要做足證據(jù)，熟話說顧客是上帝，咱們必須做到有理有據(jù)，才有勝算的可能。

平心靜氣，買賣兩邊出現(xiàn)退換貨是再正常不過的工作了，生意仍是要做的，不要由于一點(diǎn)小事扯破臉，服務(wù)情緒好的話顧客也會越來越多的。沒有穩(wěn)賺的生意，得失都會有的，心態(tài)放平，全部都會如意!                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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