淘寶有人惡意下單是怎么樣的？如何處理？

在淘寶上，同行之間的競爭異常激烈。有些商家確實(shí)努力經(jīng)營著自己的店鋪，但也有一些商家會采用不好的方式進(jìn)行惡意競爭。那么，淘寶上的惡意下單是指什么呢？

一、在淘寶上，有人故意下單的情況是怎樣的呢？

如果遇到買家對異常退款進(jìn)行投訴，而且之前已經(jīng)遇到過類似的問題，那么很容易發(fā)生紛爭。

如果不建立售后服務(wù)機(jī)制，那么店鋪的售后影響會被扣除，買家賬號也可能存在被封禁的風(fēng)險。而如果建立售后服務(wù)機(jī)制，至少還能為此留一次記錄。

二、該如何處理？

1、買家惡意拍單的情況之一：買家未完成支付。

在淘寶平臺上，賣家經(jīng)常會面臨這樣一種情況：買家下單購買寶貝后，卻不付款，嚴(yán)重的時候，賣家可能會將該寶貝下架，不過賣家可以重新上架寶貝，然后設(shè)置付款減庫存的選項(xiàng)。

如果賣家選擇關(guān)閉這筆訂單，可能會面臨惡意投訴和被淘寶處罰的風(fēng)險。

因此，請不要主動關(guān)閉訂單，淘寶將在3天后自動關(guān)閉訂單。

2、在買家惡意購買的情況下，騙子會以正常的方式購買并付款。

第一要務(wù)是即時留下證據(jù)。

在買家下單后，要迅速通過旺旺系統(tǒng)自動聯(lián)系買家，確認(rèn)是否收到買家的回復(fù)。

如果你回復(fù)消息，就要告訴對方你店鋪的發(fā)貨和退換貨流程，同時讓對方明白你熟悉淘寶規(guī)則，不容易被忽悠。

如果購買者故意回避賣家的聯(lián)系，不給予回復(fù)，那么他們很可能是騙子。

第二步：與淘寶客服聯(lián)系，要求讓淘寶系統(tǒng)記錄訂單，以便日后有糾紛時能提供證明。

第三條：記錄發(fā)貨時的視頻或照片。

第四點(diǎn)：盡早發(fā)貨。

通知買家商家即將發(fā)貨，并已拍攝物品照片作為備檔。如有異議，可申請退款，否則需發(fā)貨后再行申請退款，如有糾紛需通過淘寶平臺處理。

在這個時候，騙子會思考自己是否能夠成功欺騙，如果他意識到情況對他不利，就會自動退還款項(xiàng)。

補(bǔ)充說明：如果快遞已經(jīng)送到但買家拒絕簽收，則買家需要按照淘寶規(guī)定支付往返運(yùn)費(fèi)。賣家只需要向淘寶提供快遞證明的紅色章即可。

在淘寶上，有人故意下單其實(shí)非常明顯。所謂故意下單，就是在下了訂單后又退貨，或者拍下了訂單，但是遲遲不付款。這種行為非常惡劣，會給店鋪帶來負(fù)面影響。

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