商家們想要做好一場直播，那么在直播之前就要做好充足的準(zhǔn)備，像是庫存、發(fā)貨、樣品等等。本文將為大家介紹淘分銷供貨商直播的供銷規(guī)范，請相關(guān)商家仔細(xì)閱讀。

直播前準(zhǔn)備：

1、商品核心信息與主播反復(fù)約定

A、庫存：與主播確認(rèn)好庫存后，務(wù)必鎖定保障約定

B、效期：請務(wù)必確保不同主播的效期和批次準(zhǔn)確性，如實(shí)際發(fā)貨和主播約定的真實(shí)性不符而產(chǎn)生的交易糾紛，供應(yīng)商承擔(dān)損失

C、發(fā)貨相關(guān)：

時效：官方要求約定庫存數(shù)必須72小時以內(nèi)，如主播側(cè)貨品涉及到預(yù)售，建議提前設(shè)置好預(yù)售專拍鏈接，按照約定的時效設(shè)置好;(一定要 明確預(yù)售多久，保障在主播口播的時間內(nèi)完成完發(fā))

所有預(yù)售商品，例如預(yù)售7天，或10天，請一定要選運(yùn)費(fèi)模板，供應(yīng)商需要：按照與分銷商約定的時間來設(shè)置運(yùn)費(fèi)板，后臺才會顯示多少天內(nèi)發(fā)貨

HOLD單：直播場景沖動購買多，直播后第一天集中退款率高，考慮到保稅商品不可退換性，建議明確告知主播并提前約定好發(fā)貨時效，是否hold單

物流：保稅倉商品的特殊性，不支持指定物流，請明確告知分銷商實(shí)際發(fā)貨物流公司及物流停發(fā)區(qū)域

溯源碼：515全球購好物節(jié)相關(guān)直播要求全量貼溯源碼，請務(wù)必在直播前2天與保稅倉溝通完成

D、樣品及商品版本：樣品成本與退還涉及到的運(yùn)費(fèi)規(guī)則請供銷雙方協(xié)定;商品版本(如泰版、日版等)及是否塑封要強(qiáng)調(diào)清楚

E、測試：請通知主播店下單測試鏈接

由消費(fèi)者個人原因發(fā)起的保稅倉退貨，由消費(fèi)者自行承擔(dān)快遞費(fèi)+稅費(fèi)，這是跨境電商法的要求;商品品質(zhì)引起的退貨由供應(yīng)商承接所有稅費(fèi)+快遞費(fèi)，商品包裝損壞及快遞原因由倉庫費(fèi)用承接，商品直播過程中因描述不準(zhǔn)確引起紛爭退貨由分銷商承擔(dān);

2、分銷鏈接相關(guān)：

A、不同主播設(shè)置專屬分銷不透出的鏈接(即商品標(biāo)題上增加“專屬分銷不透出”文案，最好增加主播昵稱便于后臺管理)，并與主播側(cè)約定的庫存一致，實(shí)際直播時因部分用戶未及時付款臨時加庫存的特殊要求，雙方提前約定好

B、詳情頁：

素材:務(wù)必不要使用官方旗艦店及品牌官網(wǎng)的素材(如明星、商品圖)，不要放大品牌LOGO，避免給下游主播店帶來知識產(chǎn)權(quán)等侵權(quán)

商品版本批次、效期、發(fā)貨時效、退換貨等說明

發(fā)布后臺請不要勾選“七天無理由”服務(wù)

3、發(fā)貨、退款及售后規(guī)范：

保稅倉商品不支持7天無理由退換貨

A、發(fā)貨地址修改：不支持修改，建議重拍或者店鋪與供應(yīng)商溝通在發(fā)貨前修改

B、退款：訂單未支付支持修改，已支付請與主播店約定好冷靜HOLD單時間，在冷靜期支持退款，非冷靜期后不支持，特殊case請與分銷店鋪、保稅倉等協(xié)定是否可攔截，不可攔截消費(fèi)者堅(jiān)持退款請約定好相關(guān)稅費(fèi)物流費(fèi)等承擔(dān)方

C、退款涉及到淘分銷后臺處理：請告知分銷店鋪提前同時供貨商，供貨商同意后分銷店鋪再給消費(fèi)者退款，否則產(chǎn)生損失需分銷店鋪承擔(dān)

D、關(guān)于退換貨：原則上不支持，若消費(fèi)者堅(jiān)持退，需消費(fèi)者承擔(dān)稅費(fèi)及退款運(yùn)費(fèi)，且分銷商應(yīng)及時通知供應(yīng)商攔截包裹;如商品質(zhì)量及物流導(dǎo)致的殘次問題，請供銷雙方約定好退換貨提供證明等，由供貨商承擔(dān)

直播當(dāng)天準(zhǔn)備：

1、不同主播分配不同的人跟播，提前了解主播的實(shí)際直播時間段，根據(jù)主播側(cè)加庫存節(jié)奏和需求，做到及時響應(yīng)

2、在直播準(zhǔn)備和直播過程中以及直播后發(fā)貨完畢前，供貨商盡量不進(jìn)“產(chǎn)品編輯”頁面去修改產(chǎn)品信息。如有必要，請?jiān)谶M(jìn)入“設(shè)置供銷庫存價格”頁面時注意頁面中的產(chǎn)品線是否與當(dāng)前產(chǎn)品線一致，不一致的話需要修改產(chǎn)品線與當(dāng)前情況保持一致，否則會導(dǎo)致前臺寶貝斷開關(guān)聯(lián)下架。

推薦閱讀：

淘分銷業(yè)務(wù)管理規(guī)范是什么?嚴(yán)格嗎?

淘分銷境外供貨商如何入駐?需要什么材料?

淘分銷是什么平臺?如何入駐淘分銷平臺?

鯨芽供貨商一商多倉能力是什么？使用說明

鯨芽供貨商一商多倉能力，即一個鯨芽跨境供貨商，可以在鯨芽平臺，選擇與多個保稅倉建聯(lián)的能力。建聯(lián)后，可以將發(fā)布的商品綁定至不同的保稅倉。下單時，不同保稅倉的訂單會自動分配至該保稅倉。該項(xiàng)能力可以提升商家日常運(yùn)營效率，使商家無需重新申請賬號以綁定不同的倉。

使用說明：

1、一商多倉能力僅在鯨芽2.0平臺生效，鯨芽1.0暫不支持一商多倉能力。

2、目前僅支持一商多倉，不支持一品多倉。即供貨商所發(fā)布的每一個商品都只能與一個保稅倉綁定，同一個商品不可綁定多個保稅倉。

3、如果用戶在前臺同時拍下屬于同一個供貨商的，屬于不同保稅倉的不同商品，則會進(jìn)行拆單。拆單邏輯：按照倉拆單，即屬于同一個倉的商品在一個訂單中。

4、拉單履約操作：

a.如果商家用的是菜鳥倉，則無需改動。菜鳥GOS會自動按照商家在GOS維護(hù)的商貨品綁定關(guān)系，將訂單推送到指定的倉。因此，推薦商家使用菜鳥倉。

b.如果商家使用的是和芥舟對接的三方倉，則無需改動。鯨芽平臺側(cè)已經(jīng)在芥舟做了改動，芥舟會自動完成訂單分發(fā)。

c.重要!如果商家使用自研ERP，則需要在ERP側(cè)完成改動。請轉(zhuǎn)發(fā)該段給ERP研發(fā)技術(shù)人員進(jìn)行改動。

改動點(diǎn)：鯨芽TOP接口：taobao.fenxiao.orders.get 新增：store_code 字段用于根據(jù)倉維度篩選訂單。

改動后，ERP需要by倉維度實(shí)現(xiàn)訂單分發(fā)。

在完成ERP改動前，不要使用一商多倉功能。不要在鯨芽平臺與多個倉進(jìn)行綁定。

如果未完成改動就使用一商多倉，可能會出現(xiàn)的結(jié)果：可能出現(xiàn)多個倉同時拉取到訂單的情況，可能導(dǎo)致無法發(fā)貨(該倉沒有貨品)或多次發(fā)貨(多個倉都有貨品)。

若未完成ERP改動就使用一商多倉，導(dǎo)致訂單無法履約或者多次履約，出現(xiàn)資損。平臺側(cè)不承擔(dān)任何責(zé)任。

推薦閱讀：

淘分銷分銷商直播供銷規(guī)范是什么?

淘分銷供貨商直播供銷規(guī)范是什么?

淘分銷平臺賞金活動供貨商規(guī)則是什么?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。